课程对象：中高层管理者、团队管理者，人力资源、培训师等

课程时长：2天，12小时

课程背景：

企业管理教练的起源：

曾经有一个美国网球教练声称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会熟练地，此打球事引起了ABC电视台的兴趣，他们派记者和网球教练一起随机找来从未打过网球的女士。他在短短20分钟内，女士学会了自如地击打网球。

网球教练解释说：我并没有教他们网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了“不会”到“会”的转变，就这么简单。

这个过程在电视上播放之后，引起了AT&T高层管理者的兴趣，他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会到网球上去教网球，不料却被带到了会议室内讲授教练经验。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着，下课后网球教练发现经理们的笔记上找不到和网球有关的字眼，反倒满篇写的都是企业管理的内容。原来AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。

于是，一种崭新的管理方式——管理教练技术诞生了。

什么是管理教练?

管理教练就是通过上下级对话沟通，启迪和激发员工的潜能，发现更好工作方法，让员工实现更佳业绩的过程。

美国《财富》杂志说：“管理教练是当今最新管理方式中的一种，是热门的管理技术之一，在跨国公司企业，如 IBM、AT&T 宝洁等广泛应用。

教练技术是围绕被训练者的期望目标寻找解决方案的有效工具，是通过教练方式引导下属自己负责地找到改善业绩的可行方案，对话过程以被训练者为中心，最大限度的激发被训练者的潜能和创造力。

由于在整个教练过程，教练者只是一个引导者，倾听者，提问者，被教练者的尊严受到充分的尊重。绩效改善行动方案是被教练者自己想出来的，被高度认同，因此在行动方案执行过程中有极大的动力和效率，充分提升管理效率和执行力。当上级能够做到这些时，上级更轻松，更容易被下属信任和欣赏，下属的超级表现，必然成就了上级的骄人功绩。　

教练技术发展基于大脑科学的前沿研究成果，以及领导者与被领导者内在动力发生的本质。促使领导力模式和管理文化的根本转变，是一个简单、快速、好用、实效的领导力转化系统 。 

尤其面对新一代，90后员工，以往的指挥式领导越来越不奏效，教练型领导方式能以尊重和启发的方式，激发员工的内在动力，让员工自足性更强。

课程设计以建构主义学习理论支撑，体验式学习，现场示范，角色演练，讲师点评，学员互评等方式。

培训结束时，学员直接收获到管理和领导思维的转化、心灵的触动，同时掌握教练流程和相关工具。 

以下问题和场景，适用于学习本课程：

当下属迷茫时，上级不能引导下属寻找方向，明确期望和目标。

当下属不知原因何在时，上级不能引导下属拨开迷雾，认清根源所在。

当下属陷入困境时，上级不能引导下属跳出困境，发现更好机会。

上级更多采取命令式领导，团队士气不高。

上级缺乏与下属沟通互动的技巧，上下级关系紧张。

员工满意度欠佳，留不住高潜力的员工。

课程目标：

通过管理教练的学习，经理人员可以掌握：

1.认识和相信员工的潜能是存在，并且可以开发培养的。

2.能通过“对话形式”帮助下属找到达成目标更好方法。

3.掌握教练的五个步骤、方法和技巧，实现高效对话，激发员工潜能。

4.使自己的领导方式从命令转化为引导式，激发员工内驱力。

5.让上下级之间养成能够快速和精准执行的工作模式。

管理者学习本课程后，对下属的好处：

1.激发了员工潜能，让员工更自信，主动积极开展工作。

2.引导员工实现高业绩，让员工更有干劲儿

3.员工感受到上级充分的尊重和信任，让团队更有凝聚力和战斗力

课程特色：讲授、现场示范演练、案例分析、小组练习、角色模拟练习等

课程纲要：

模块1：何谓教练式领导力？

（阐述教练及时起源和心理学理论支撑，教练技术对传统领导力的本质区别，为何被全球优秀企业引入并深入推广）

1.新生代员工的特点及需求

2.自我决定动机理论：三种需求

3.为何教练技术被全球跨国企业重视？

4.教练式领导可以带来哪些利益？

5.四种领导方式矩阵

6.教练技术的心理学最新成果的应用

模块2：潜能开发依据，大脑科学

（重新认识脑和认知心理学，探寻人的潜能和智慧来源）

1.人才潜能开发依据：大脑研究的发展，教练的科学依据 

2.最佳激励模式：启发式

3.本能脑的特点及需求

4.情绪脑的特点及需求

5.视觉脑的特点及需求

6.在对话中有效启发三种脑，让本能脑感受安全，让情绪脑积极向上，让视觉脑打开格局，全面激发员工潜能

7.潜能三要素：认知三角形（认知、情感和行为）

模块3：建立友好的对话氛围

（教练式领导主要形式是平等对话，如何建立轻松信任的对话场域是教练式领导的基础）

1.教练对话场景对员工的压力是什么？

2.建立安全的对话氛围是前提

3.提前说明目的---打消其顾虑，顺利展开有效对话

4.语言柔顺剂---建立良好的亲和关系

5.复述其意---准确理解对方的意图

6.保持教练位置---保持客观而稳定的心，开发其潜力

7.正确的运用形体语言，表达尊重和信任

模块4：教练核心工具

（影响的基础是要了解，说以教练对话的核心工具是倾听发问，掌握其基本原则和工具，才能在教练对话中融汇贯通）

1.积极聆听：以尊重的心带到他想去的地方

1)不积极倾听带来问题

2)如何真正的倾听

3)3F倾听

2.有效发问：引发对方思考，激发潜能，不断实现目标 

1)提问是教练对话的关键

2)好的问题才能真正启发对方

3)3个类型10种提问方式的应用

4)设计一种模型，你可以专业的提问

5)角色演练

3.痛点场景：你当下遇到哪些管理挑战？

模块5：教练流程（登山模型）

（教练登山模型，结合管理者各种管理场景和心理学逻辑层次工具，设计了与员工的教练对话流程，五个步骤，每个步骤都有示范的关键话术，教练式管理者初阶段，要先从登山模型开始，通过与下属教练对话次数的增加，持续改善，可以逐步成为高效的教练管理者）

1.教练登山模型介绍

2.教练第一步，理清现状：理清当下的问题或挑战，聚焦主要沟通对话方向和主要议题

1)识别对方的教练意愿

2)员工有多个困惑怎么办？

3)聚焦一个有效的教练主题

3.教练第二步，明确目标：明确主要沟通对话目标

1)明确员工的期望

2)明确对话的期望

4.教练第三步，激发动力：挖掘被教练对象内在愿景和信心，以及内在的原动力，激发其行动欲望和需求。

1)逻辑层次模型的强大力量

演练：用逻辑层次发问

2)愿景——视觉化美好未来 

演练：专注未来的对话，可以更好的实现目标

3)价值观及价值观词汇——寻找内在驱动力

演练：你的工作原则是什么？

5.教练第四步，解决方案：头脑风暴，激发想象力和可能性，让更多创意，办法和解决方案出现。

1)创意是怎么产生的？

2)如何发现更多的可能性？

3)半启发方式如何展开？

4)换位思考，打开新的思维方式

5)教练式指导，用你的故事启发

6.教练第五步，承诺行动： 拟定具体行动计划，马上开始。

1)设计关键行动计划

2)询问是否需要支持

3)鼓励

模块6：教练技术实战演练

（课程本身需要三人小组演练，每个学员都有成为教练对话机会，在三次重要演练总，学员彼此做真实教练，在学员彼此反馈和讲师的引导下，掌握教练基本对话模型）

1.教练提问指引讲解

2.三人小组，实战演练说明

3.第一轮演练，小组总结、互评、反馈，讲师答疑，点评和问题辅导

1)为何对方情绪动力起不来？

2)为何还在原来的思路里打转儿？

3)为何又变成了我在指导，说教？

4.第二轮演练，小组总结、互评、反馈，讲师答疑和问题辅导

5.第三轮演练，小组总结、互评、反馈，讲师答疑和问题辅导（根据时间与现场状态决定是否需要）

6.教练之外

1)教练方式不起效果怎么办？

2)其他管理技术的组合应用：训练、指导、辅导、激励等

模块7：课程总结

1.课程总结

2.行动计划

课后转化作业：记录一次完整的教练对话，并对教练过程惊喜复盘

行动学习项目导入：采取2天课程+30天教练对话+2天复训模式，

即2天集训，学习教练流程及工具，并进行实战演练对话技术

30天工工作中实战演练，对下属一一展开教练对谈，并记录访谈过程，自我复盘，提出困惑；

2天集中复训，解答疑难，教练实战演练，学习和运用高级教练工具。