【课程背景】
客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中,需要通过一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高,从而最终赢取更多的市场份额及业务的持续增长!
目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有:三大转变
从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学
从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”——需要更懂人力资源、群体心理
从“业务执行者”到“生意管理者”——需要更有策略思维、更全面的生意管理技能
【课程收益】
针对挑战、有的放矢——针对上述三大挑战,为客户公司提供对症下药的培训解决方案
注重客户化——100%内容做到客户化定制式的开发(行业、企业)
注重实战——不少于60%的内容时间为实践研讨、练习、及各地“优秀经验分享”
【课程对象】
一线业务人员:指负责二级渠道为主区域的业务员和代表,助理代表等;
区域业务管理者:主要指城市经理、省经理、大区经理等。
【课程时间】1天
【课程大纲】
课程题目 | 时间 | 讲解内容大纲 |
课程概述 | 0.5H
讲解 | 课程介绍:建设性反馈的内容和原因 课程目的目标 |
给予建设性反馈 | 2H 讲解 研讨 练习 | 练习-你给予反馈的机会 给予建设性反馈关键行动 表达你积极的意图 具体描述你所观察到的情况 说明那种行为或行动的影响 征求对方的答复 集中讨论解决方法 录像示范 技巧练习 |
接受建设性反馈 | 2H 讲解 研讨 练习 | 录像示范 接受建设性反馈 对事不对人 冷静而仔细的聆听 澄清反馈 理解对方 避免自我防卫或过多地解释 欢迎对方提建议 定期征求反馈 如果对反馈地益处有疑问,就询问他人 评价你所接受的反馈,并决定你能作哪些改变 让人们知道你何时根据他们的反馈作出相应的改变 技巧练习 |
你计划怎么做? | 1H 讲解 | 跟进活动 领悟和行动 向上级或你不熟悉的人给予反馈关键技巧 评估情况 预先作准备 将给予反馈视为一次学习机会 表示你愿意寻求和采用可能的解决办法 |
培训总结 | 0.5H | 回顾主要概念、知识结构 本次培训中“优秀经验分享”的总结与答疑 |
公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。
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