工作复盘----将经验转化为能力的实战技巧

【课程收获】

解决组织老问题重复犯，缺乏积累的问题，帮助学员不断精进，学会“吃一堑长一智”和“站在巨人肩膀上成长自己”；

对过去的事情，曾经经历的事情，做回顾、总结、归纳和思维演练；

复盘是从日常工作总结归纳中学习，是提升成人学习最主要的形式，也是收获最有成效的方式之一；

通过工作复盘，让大家能够知其然，知其所以然。传承经验，提升能力。不再犯同样的错误。总结规律，固化流程。

增强训练效果，打造执行力，培养领导力，提升组织整体运作和工作绩效。

【课程对象】班组长、部门主管、经理，以及想通过工作实战总结归纳螺旋式提升自己的所有人

【课程形式】讲师演讲、小组讨论、互动交流、练习、案例分析、现场解答

【授课时长】2天(6小时/每天，共计：12小时)

【课程大纲】

课前游戏活动：请每位学员画出自己曾经最得意的一件事，并在老师的提示下，标注其“亮点”和“改善点”。

一、复盘解析

1、联想复盘工作法（复盘的由来和工作复盘的借鉴）

案例研讨：工作复盘在哪些领域运用较多，为什么？

2、为什么要复盘（新的事情、重要的事情、未达预期的事情、有学习价值的事情）

3、复盘的三种角色

引导人：保证复盘按照正确流程进行，聚焦复盘目的；

设问人：通过追问引发深思，得出结论，深挖原因和办法；

叙述人：独立出来成为第三方角色，超脱放空自我，客观真实再现

随堂演练：三种角色在工作复盘中的运用

4、复盘的三种类型（自我复盘、团队复盘、复盘他人）

二、复盘方法

1、情景再现法

情景案例：小马晋升的秘密竟然是工作笔记

2、关键点法

随堂演练：工作流程与关键点控制

本章节将采用案例教学法，欢迎学员自行提出“工作复盘”要求，课堂上，老师作为“引导人”角色，带领学员一起来一次复盘实战。

三、复盘步骤

1、回顾目标

2、评估结果

3、分析原因

4、总结规律

随堂演练：①请复盘“复盘步骤”；②“复盘步骤”分解

四、复盘应用

1、复盘内容：当前情况；当初决定；审视优化。

2、项目阶段复盘（PDCA滚动循环+5W2H）

3、事件活动复盘（小事及时复盘；大事阶段复盘；事后全面复盘）

随堂作业：根据所给出的内容，进行“防止类似问题再发生”的目标达成行为分解

五、复盘心法

1、开放心态，反思自我，坦诚表达；

2、实事求是，集思广益，刨根问底；

3、形成标准、积累经验、重在行动。

情景案例：刘经理的强大来自经历+复盘+悟性

六、复盘文化

1、组织内部学习复盘

2、扩大复盘范围

3、增加复盘结果的应用范围

4、形成复盘的工作习惯

5、构建组织内部复盘体系

随堂演练：每位学员建一个自己曾经“事件”的复盘流程或模型

复盘常用工具：提问法、5W2H、PDCA-S、头脑风暴法、鱼骨图、复盘模板、甘特图关键点标注法等等。

课程总结、知识点归纳。

现学现练：学员自己复盘—分组复盘—老师带领复盘，输出本次：课程模型

【温馨提示】：

1、本课程属于情景案例引导+行动力教学法。需要学员参与同老师共创。从解决一个一个实战案例中，抽丝剥茧，深入浅出，萃取管理知识点，归纳管理理念。

2、需要一定的空间，供学员活动、作随堂练习以及情景案例分享，张贴作业上墙。