课程收益

掌握为何要塑造团队价值观，掌握团队管理的核心价值所在，作为一名管理者如何掌握管理关键点；

掌握如何提升团队管理的技巧和方法；

深刻理解：目标设定、部属培育、绩效辅导与改善、激励士气等方面在团队管理中的重要性。

课程特色

快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变

互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效

实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯

课后运用: 易于复制，学后即用，立竿见影

课程形式

小组研讨+互动体验+案例分析+工具演练+精彩讲授

课程时间 

2天（6小时/天）

课程对象

新晋主管、基层主管、中高层管理人员等

课程内容 

1.新时期团队管理常见的障碍

2.构成高绩效团队要素

研讨：成功的团队应具备的特质？

工具：利于团队发展的“SEGAS”模型

3.正确的信念与价值观

价值观宣贯与传承

研讨：如何实现规范团队行为？

4.明确的团队游戏规则

5.掌握团队可持续成功发展的关键因素

卓越的团队管理者

团队成员的选、用、育、留

单元二：成为一名卓越团队管理者

1.不同阶段的团队工作重点

2.管理“冰山”初探~从管事、管人到管心

研讨：优秀管理者的思维转型

3.四种不同的团队领导方法

案例：好性格决定好领导

4.作为团队管理者应具备的能力

沟通/协调/信任

研讨：如何成为深受员工追随的管理者？

5.日常工作的中问题的发现与解决

单元三：挑选敏捷型团队成员

1.敏捷团队成员的特质

研讨：我们需要什么样的团队成员

2.挑选团队成员的原则

角色互补/综合能力评估

工具：性格测试

3.遴选团队成员的要点

满足团队需求

分析岗位责任

发觉工作的驱动力

背景调查

4.遴选团队成员的注意点

知识、技能水平

价值观

抗压能力

沟通水平

5.构建团队长期发展的“人才蓄水池”

工具：人才梯队九宫格

单元四：结果为导向的目标管理

1.什么是结果导向

2.目标管理与计划执行

研讨：高效计划执行工作法

3.工作计划制定的三原则

4.建立一个目标控制系统

工具&实操：“PDCA”管理循环、SMART原则

5.推动目标达成的关键步骤 

研讨：如何掌握关键指标，完成绩效任务？

单元五：人员管理与辅导

1.影响员工工作表现的关键因素

案例：95后小雅怎么了？

2.成功改善员工表现的必要条件

3.塑造积极心智模式，提高工作绩效

4.任用好部属的艺术与诀窍（身教重于言教、找对人、放对位置、做对事）

工具：诊断员工发展的四个层次

5.不同类型员工的指导技巧（辅导时机）

情景模拟与演练：员工辅导六步曲

单元六：沟通与工作协同

1.日常工作中常见的沟通障碍 

研讨：成功沟通的关键因素

2.沟通对团队的重要性 

3.高效沟通的基本技巧介绍

工具：高效沟通对策表

4.高效沟通的角色与方式

对上/对下/平行/对外

案例：如何掌握影响力人际风格，强化人际沟通能量？

5.冲突应对与处理原则

单元七：潜能激发与激励人心

1.员工潜能激发的必要性

2.员工潜能激发的四个方面

3.实现有效的激励

案例：激励三元素模型：意义-团队-价值

4.激励的关键时刻

案例：激励从小处着手

5.基于驱动力的激励方法

研讨：探询激励的创新方法库

单元八：问题分析解决

1.问题的定义

2.解决的分析和解决的基本逻辑

3.简单问题的处理方法

演练：5WHY法则运用

4.问题分析解决的流程

解决问题七步法

5.复盘总结

工具：复盘画布使用

课程结尾：我的下一步……

现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发

行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行