【课程背景】

中基层管理者是企业管理的重要层级，担负着一线领头羊的职责，他们的领导能力决定了整个团队的目标达成和执行效率。然而现实中，由于很多经理人出身于技术骨干，其管理更多是依靠学习借鉴他人的经验和自身的经验积累，缺乏系统的领导力培养，导致工作过程中出现各种问题。特别是面对当今的时代变化，90后员工成为职场主力，传统管理模式面临严峻挑战的情况下，即使是经验丰富的资深管理者，也开始感到力不从心。

面对各种团队管理问题和自身的困惑，中基层团队管理者只有从转换心智模式入手，认清身份与角色，学会前沿的管理方法，不断提升领导力，才能实现与时俱进。本课程立足于人本主义管理理念，结合讲师丰富的团队管理实践，调动现场参与者的经验智慧，帮助学员理清管理思路，改善思维方式，认清角色定位，实现管理理念和管理方式的新突破，并运用行动学习的方法，解决真实问题，提升团队绩效。

【课程目标】

1、认识自身角色定位，有效自我管理，改善心智模式，主动履行团队建设的职责。

2、掌握识人知心的方法，学会与团队中多样化的员工有效沟通，实施有效的现场管理。

3、掌握有效激励和辅导的方法，激发员工的积极性、主动性，提高团队凝聚力和执行力。

4、提高团队协作的意识和能力，树立全局观念，与上级、平级沟通合作。

5、掌握团队问题分析与解决的方法和工具，有效解决班组管理中的问题。

6、掌握团队精细化管理模式，能够将案例管理法、文化管理、机制管理、透明化管理等工具娴熟地运用到实际工作中。

【课程对象】

中基层管理干部

【课程时间】 

2天

【授课形式】

引导技术、教练技术、小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演、影视分析等

【课程纲要】

第一部分：培训开场

1、问好及自我介绍

2、课程点题及模块介绍

3、自画像（引导出2019年你在个人学习成长方面的目标是？）

第二部分：培训内容

模块一：管理者的心智模式和自我管理：直面现实问题，看清自我心智，加强自我管理

一、 透视公司中基层团队管理

（一）讨论：如何看待面临的管理困境？

 总结：VCUA时代和85/90后的特点

（二）现状：中基层面临的困惑与亟待解决的问题 

（三）通过问题共创及归因你的体会是？提问

二、 自我认知：人际活动关系模型

（一）人际互动三要素：自我、他人和情境 

 现场互动表演；小翠和大壮

（二） 重拾三观：人生观、价值观、世界观

（三） 要素互动：形成团队氛围

三、 自我管理：本质和内容

（一） 什么是自我管理

（二） 自我管理包括哪些内容

（三） 讨论：如何提升自我管理

模块二：管理者的管理角色定位：清晰身份角色，善用教练引导，凝聚集体合力

一、 如何看待自己的管理角色——逻辑六层次

（一） 讨论：为什么任劳任怨的刘力不是一名好的部门经理?

（二） 分析管理者目前的环境、行为与能力

（三） 探寻管理者的信念、身份与愿景

（四） 体验不同逻辑层次，感受管理者的身份定位

二、 管理者的六种风格（行为和能力）

（一） 命令型

（二） 愿景型

（三） 亲和型

（四） 民主型

（五） 榜样型

（六） 教练型

     案例讨论：六种管理风格的优劣势

三、 管理者的信念

（一）什么是个人价值观？

（二）找出你的价值观

（三）“践踏”你的价值观

四、   管理者的五大角色＋贝尔宾团队角色模型

（一） 团队领袖

（二） 制度规范者

（三） 非亲家长

（四） 日常牧师

（五） 第一教练

     案例讨论：五大角色的优劣势

五、   管理者的愿景

（一）人生七年

（二）个人生命意图探索

     视频：《I was here》《梦骑士》

模块三：基层管理者的管理技能提升：时间管理，提升执行力和执行效率

一、 时间管理的作用

（一） 改变瞎忙的状态

（二） 提升工作效率

（三） 做好职业规划，提高工作技能

二、 时间管理的四大特征和基本特性

三、 时间管理的误区

（一）缺少工作计划

（二）组织工作不当

（三）时间控制不够

（四）整理整顿不足

（五） 进取意识不强

四、 时间管理的原则

（一） 积极主动

（二） 全盘思考

（三） 按照顺序做事

（四） 提前做好准备工作

（五） 互联网时代的碎片化时间管理

五、 治愈基层管理者拖延症

（一） 拖延症产生的原因

（二） 有拖延症带来的严重后果

（三） 拖延症的克服方法

工具：

《高效执行四原则框架》、《绩效改进模型系列工具》、《吉尔伯特模型》、《时间管理矩阵》、《猴子管理法与番茄工作法》、《基层管理者时间管理表格》

练习：

1、用高效执行四原则，解决现实任务的推进思路

2、绩效改进中的价值链与现实问题分析

3、分析基层管理者的真实一天，找出其中的问题和解决方案

模块四：管理者的识人用人与性格修炼：知己解彼，高效沟通，让团队互相包容理解

一、识人知心的工具——性格分析

（一）我们身边不同人的性格有哪些差异？

（二）各种性格的特点——优势与劣势

（三）不同性格沟通行为的反思与改进

（四）班组长的有效沟通方法：以解决问题为前题的沟通方法

二、沟通心理模型：认识自己，理解他人

（一）为什么有的人一见如故，有的人一见就烦？——你是怎样面对性格差异的？ 

（二）理解他人，让沟通更顺畅，工作更出色

（三）了解性格差异后，你看待身边的人有何变化？ 

（四）学习性格的四门功课：洞见、洞察、修炼、影响

（五）一生的功课——“知己解彼，相互包容”“内外兼修，知行合一”

三、钻石法则：用他人接受的方式进行沟通

（一）对不同性格下属的沟通方式

（二）对不同性格上司的沟通方式

（三）对不同性格平级的沟通方式

练习：

1、角色扮演：自我、他人、情境之间的相互影响

2、讨论发布：不同性格的优势与劣势

3、漫游挂图：不同性格的沟通要点与冲突处理

第三部分：培训总结和回顾

1、用聚焦式沟通技术回顾课程

2、答疑、总结、分享、提升

3、课后行动计划与效果评估

注：

引导式培训强调基于现场解决真实问题，课程内容可根据具体需求及调研结果进行调整，欢迎学员带着现实问题来到课堂！