课程价值：

《洞悉微表情的销售高手》课程专门为一线与客户面对面的的销售人员所设计，该课程来源于曾指导“Lie to me”拍摄的NLP大师的微表情技术，将最新的NLP沟通技术以更加细致和专业的分享、示范、练习来帮助学员用一天时间迅速理解和掌握。

《洞悉微表情的销售高手》分享NLP顶尖实用心理学技巧，从语言文字之外的角度，解读面对面沟通的秘密，掌握只有心理学家才能发现的秘诀。让你能懂他的心，让他也懂你的心！

课程对象：

一线销售人员及销售管理者

一线客户服务人员及管理者

课程时长：一天

授课特色：老师个性自然、轻松、坦诚、幽默、快乐、阳光。他的课程里总会洋溢着轻松愉快，开心自然，让人在快乐的心情中享受着学习。 

课程收益：

了解自己：觉察自己肢体及动作的潜意识讯息

认识他人：听到语言之外肢体表现的真实心声

增进信任：针对客户行为迅速反应并同步应对

灵活主动：面对困境时总能正向调整和引导

抓住机会：敏锐观察过程中的身体讯息并做出合适反应

课程大纲：

一、销售人员正确理解肢体语言的重要性

1)客户的真实讯息存在于肢体

2)Lie to me的启示

3)肢体语言包含哪些内容

二、提升销售人员观察力

1)让直觉浮上意识

2)遇见客户的视觉距离（游戏：半园测试）

三、销售与客户的手

1)握手的方式（游戏：握握手）

2)巧用手指

3)销售人员该把手放在哪里

4)手臂的姿态含义（练习：我的建议）

四、他与我的脸

1)表情的影响力

2)辨识微表情（练习：你猜你猜你猜猜）

3)鱼尾纹与笑容

4)笑的魅力

五、我们的眼睛

1)发现瞳孔的变化（练习：喜欢vs讨厌）

2)眼睛的聚焦与回避

3)视线方向背后的信息

六、交流的空间与位置距离

1)发现客户的舒适空间

2)关系远近的空间距离战（游戏：空间测试）

3)面对面的尴尬与化解

4)同一战壕的默契（游戏：化敌为友）