【课程背景】

作为管理者，面对的是团队。其价值不仅仅是自身岗位，更在于团队的整体效能。对于管理者，要带团队，一个“带”字，体现在一系列的动作上：计划、授权、激励、培育、考核、沟通、协调……而每一个动作都是一个学问，有表面的技巧和套路，也更有背后的思维和原理。每一个动作做到位了，我们所期盼的领导力、执行力、凝聚力，也会水到渠成、自然显现。

【学员对象】

各级管理者。

【课程设计】

1.课时设计：2-3天（6小时/天），可依据学员层级选择课程模块，设计内容比例，调整课时分配，进行定制化设计。

2.培训方式：课程采用讲师讲解/分组研讨/案例分析/播放视频/游戏体验/书面测评/欧卡技术/书籍推荐等方式进行。

【课程收益】

1.明晰概念

（1）明晰团队的概念与基本要义。

（2）明晰高绩效团队的特征。

（3）明晰高绩效团队的基本要素和七大关键词。

2.理解原理

（1）理解团队状态好与坏的因素和原理。

（2）理解个人积极性或执行力强与弱的因素。

（3）理解问题分析和解决的逻辑。

3.掌握方法

（1）掌握目标达成与监管的方式与方法。

（2）掌握团队中沟通与协调的方式与方法。

（3）掌握激发和培养团队的方式与方法。

【课程大纲】

第一模块 概念篇

讨论与呈现：极具代表性的团队

从箴言金句看团队

比较“群体”与“团队”

高效团队的特征

团队的含义

团队的要素

团队的七个关键词

第二模块 认知篇

关键词一：角色

角色的寓意：责任+能力=别人对我的期待

角色模糊与角色冲突

角色的不断丰富与转换——职业化的塑造

研讨与点评：职业化高低的体现

职业化高低的九大体现

重点解读：职业化的意识

敬畏和坚守常识：职场基本功

职业化的修炼与提升

做得到-看得到-想得到

不知不觉-后知后觉-当知当觉-先知先觉

研讨与点评：见多识广的途径与方式

关键词二：目标

简易测评《为管理行为排序》

管理行为背后的逻辑

管理者的最大使命：看见问题，锚定目标，拿到结果

关键词三：责任

三大经典书籍的高频词汇：责任

九段秘书的启示

解字：“班”字的含义—站在自己的位置

关键词四：规则

看视频谈心得

重要讨论与解析：视频中采取了哪些管理行为才使得队伍令行禁止

三番五次不等于三令五申

三令五申的含义

详解：管理者塑造队伍的十六个动作

管理的闭环思维：七个凡是

关键词五：合作

不同但要相合

团队协作1+1

沟通与协作的层次

单边控制模式与合作探究模式

体验：找到“我”的瑕疵

体验：发现“卓越”

自测：统合综效

关键词六：状态

分享：如何纾解情绪，释放压力，调整状态，恢复能量

状态源于身心灵的结合

弹性的四大领域（源自美国HeartMath心脏数理研究所）

投资的四个层面（源自《高效能个人士的七个习惯》）

精力的四个源泉（源自《精力管理》）

四大能量状态坐标图

ANS自主神经系统：交感神经与副交感神经

荷尔蒙系统：压力荷尔蒙与快乐荷尔蒙

自主神经系统与荷尔蒙系统交织的四个状态

状态的公式

状态=脱氢表雄酮/皮质醇

怎么办：止损+修复

关键词七：风格

体验《九宫格》 ：了解自己的个性特质

好性格的三个标准

DISC的两轴：关注事还是关注人；言行快还是言行慢

DISC的四维：支配型/影响型/支持型/谨慎型

重要讨论与解析：四类特质的行事风格/交往风格/负面挑战

为自己修炼一个情商护身符

第三模块 原理篇

冰山模型 - 胜任角色的两个层面

显性因素：相关知识/相关技能

隐性因素：社会角色/自我认知/性格特质/动机意愿

职业化的天敌：无畏/无欲/无求

约哈里窗 - 利用四个象限构建团队的信赖关系

四扇窗户：公共区/潜能区/私密区/盲点区

建立职场信赖关系

基尔伯特 - 解决问题的两个维度

影响执行效果的两类六层因素

解决问题的逻辑：先方法再能力

核心理念：先技控再人控

研讨与点评：技控的案例

逻辑层次 - 从七大思维层次来看团队的激励与辅导

大脑识别与思考信息的六个层次

详解六个层次

先上山再下山

第四模块 动作篇

目标与计划

如何面对所有事情

方法：四象限

方法：SMART

如何面对一段时间

方法：目标九宫格

方法：按段整理表

如何面对一件事情

方法：剥洋葱法

方法：OGSMT

方法：甘特图

监管与控制

管控与督导的“点”

管控与督导的方法和工具

工具—微信群的使用

工具—会议的管理

授权工作

清单《授权的误区与注意事项》

授权的对象

授权的等级与方式

沟通与协调

场景与动作一：与上沟通

不主动与上沟通常见的九大现象

对上沟通的两类情形：接受指示+请示汇报

研讨与点评：如何接受指示

研讨与点评：如何请示汇报

清单《如何成为合格下属》

场