结构化表达与沟通

课程背景

想的清楚才能说的明白，高效而正确的完成流程的每一个环节，理性的思维与决策方法被认为是职场必备的核心能力之一。实践证明，结构化思维模式能够帮助人们建立全新的思维模式并达到高效思考、快捷解决问题的能力，助力个人能力提升与企业持续发展的双重成功。

本课程根据麦肯锡顾问金字塔原理的理论为依托，向学员阐明结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进的结构化思维的逻辑结构，帮助学员掌握思考和表达的逻辑思路，形成先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程的思考习惯；在教学过程中学员们通过团队共创的方式，在学中练，改善思考、强化表达，促进人际沟通，同时让学员能善于思考、享受思考，并帮助企业统一思维语言与行为标准，提高工作效率和组织效能。

课程目标 

掌握各种思维模式及其核心要点，并掌握结构化思维训练的方法和模型

培养严谨的思维习惯，在企业内部建立彼此交流时共有的思维和沟通平台

借助结构化思维的方法和模型，有效地分析、处理和解决各种工作和管理问题，高效工作并创造价值

课程时长：两天（每天6小时）。

课程对象：新晋升管理者，中基层管理者或需提升结构化思维能力的职场人士

教学方法：采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式

课程大纲

第一讲：什么是结构化思维

一、我们应该如何思考和问题分析

游戏：简单的数学运算

二、思维模式的认知

1. 思维模式的分类

2. 认知你的思维模式

3. 不同思维模式的优势与劣势

三、结构化思维

1. 什么是结构化思维

2. 结构化思维能解决哪些问题

3. 结构化思维的目标

4. 结构化思维的基本原则

5. 结构化表达的四大核心要素

1）结论先行

案例：麒麟才子思辨

2）以上统下

案例：回复老板的问询

3）归类分组

a两种推理结构

b核心原则

案例：汽车售卖

1）逻辑递进

a三种逻辑关系

b不同结构关系的实际应用

案例:了不起的芈月

第二讲：构建结构化

互动案例：找出思考的逻辑

一、结构化表达沟通在问题分析与解决中的实际应用

1. 问题的定位

2. 问题的基本特征

3. 如何进行问题的界定

1）问题重构模型解析

4. 问题界定——情景分析

1）问题背后的问题：提问的形式

2）情景分析的流程

5. 问题界定工具介绍：问题风暴法

1）问题风暴法的基本流程

演练：运用问题风暴法找到问题背后的问题

6. 如何描述问题

1）准确描述问题的4W要素

二、问题分析与解决

1. 问题原因分析的方法介绍

1）5W2H分析法，层层剥茧有深度

案例：实际工作问题分析（自有公司案例）

1）鱼骨图法，多维分析更全面

案例：员工工作积极性不足的原因分析

1）逻辑树的基本类型与应用范围

演练：逻辑树的应用训练

2. 制定工作计划

3. 综合结果，论证改善

1）复盘思维与方法导入

第三讲：结构化的表达呈现

一、结构化表达

1. 结构化表达的基本原则

2. 书面表达与语言表达的异同

二、如何撰写工作报告

1. 用金字塔结构的思维导图来罗列思想要点

2. 报告序言写作技巧及案例：SCQA方法

3. 层级关系的思想要点组织方法：演绎和归纳推理方法

4. 分组内思想要点组织方法：逻辑顺序方法的应用

三、结构化呈现

1. PPT的制作技巧

2. 语言表达技巧

结营：个人总结、行动学习（世界咖啡）式提炼与总结