目标设定与绩效管理

企业如何找到一个适合自己企业的成功管理模式？几乎每家企业都会引进各式各样的绩效管理体系来实现现代化管理的梦想，这是每一个企业都有的共识！但是据统计，80%实施过绩效考核的企业反映得不到很好的成效。企业做绩效考核不是为了发奖金，也不是为了给员工套一个金箍咒，更不只是简简单单建立一套KPI体系的事！绩效管理是企业营运管理的一个环节，绩效考核能不能在企业落地生根，能否“落到实处”帮企业解决现实问题、不断提升竞争力，进而协助完成企业战略目标，并使之成为一套永续经营的体制是关键！

本课程如何解决目标设定，绩效辅导，绩效面谈的问题？从如何设定绩效目标，到如何进行绩效面谈和辅导，来实现企业绩效运营管理的全面提升。

【课程收益】

树立全新的绩效观，为绩效管理明确方向；

掌握用平衡计分卡对目标的设定及分解的方法；

掌握关键绩效指标（KPI）的设定方法；

掌握绩效辅导及面谈与绩效改善工作的实施技巧。

【授课方式】

课程讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演。

【适用对象】

企业中高层管理人员、人力资源管理人员

【课程大纲】

一、绩效管理是什么

1、什么是绩效、绩效考核、绩效管理；

2、绩效管理的基本概念、管理流程；

3、绩效管理中的角色定位对企业、主管、下属的意义。

二、什么是目标管理

1、什么是目标管理（MBO法）；

2、推行目标管理对企业有哪些要求。

3、目标管理与绩效管理的关系。

三、平衡计分卡目标分解方法

1、什么是平衡计分卡；

2、平衡计分卡是如何达成平衡；

3、平衡计分卡四个方面的因果关系；

4、平衡计分卡的四个方面是如何分解；

5、如何用平衡计分卡来设计企业战略路线图。

运用平衡计分卡来进行指标分解公司级别和部门级别的练习

四、鱼骨图绩效目标分解法

1.什么是鱼骨图法；

2.鱼骨图分解绩效目标的原理；

3.鱼骨图各级目标分解的方法和技巧。

运用鱼骨图法进行各级别和项目指标分解练习

五、关键行为指标KPA

1.非业务部门绩效指标设定的困境；

2.如何用关键行为指标KPA来设定指标；

3.KPA指标设定的技巧。

运用关键行为指标进行非业务部门指标分解练习

六、关键绩效指标KPI

1.什么是关键绩效指标

2.目标和指标是什么区别？

3.指标的权重、周期及指标标准的设计；

4.关键业绩指标如何进行量化；

5.KPI指标的SMART原则；

6.绩效指标分解，如何把握指标考核的难度？

7.绩效指标分解中应注意的问题。

8.确定公司各级关键KPI指标，建立公司绩效指标库；

用岗位职责来推出关键绩效指标

七、如何进行绩效面谈

1.绩效辅导的十个技巧

2.2、绩效面谈的技巧方法；

3.3、绩效面谈时应注意事项。

绩效辅导以及绩效面谈的练习