(I-MTP)管理专业素养与技能训练
打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的,但中层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累,老总们觉得中层执行不力,基层员工觉得中层瞎指挥。
多数中层都是从基层做起来的,而且往往是在基层工作很出色的,绝大部分是因为业务能力出色,对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能,本课程就是建立在培训和训练的基础上,让中层管理人员在最短的时间迅速掌握、提高实际的管理技能,从而提高企业的经营效益。
本课程设计的出发点,深入探讨优秀管理者的管理能力模型的前提,引入要成为一名优秀的管理者需要具备和提升哪些“标准化”的管理动作和行为,如何成为一名成功的管理者!
MTP(英文全称Management Training Program 原义为管理训练计划)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调现场演练(案例分析及角色演练)和课后的实际操作指导,实现了训练从课堂到工作实践的延伸。
学习对象:中层管理者、高层管理者,储备中高层干部等。
一:课程目标
针对储备干部8项关键能力展开:
1、分析能力
快速找出相关的事实
对问题进行多角度分析
提出新观点
鼓励直接的交换意见用以发现和检验新的方案
将复杂的问题合理归纳,找出关键,从而确定实施方案
具有全局观,充分考虑社会、环境等因素
2、基础决策能力:
勇于面对问题和冲突,找出解决办法
敢于冒风险去尝试新的方法
采用灵活和均衡的方法解决矛盾
充分估计到决策所产生的短期和长期影响
及时决策
高度投入并承担责任
3、沟通能力:
与不同风格的人沟通时做到有效倾听及互动
清楚明了地沟通与交流
通过自信的表达和展示实力使他人信服
如果情况需要,能够说服众人
始终一致地传达实质性的信息
对成果的关注:
清楚地表达期望和优先顺序
快速地调整工作重点,对重要的事给以适当的优先
即使面对重大的变动甚至后退,也要保持积极的工作态度
努力推动事情的进展并希望取得结果
制定计划并付诸行动
4、人际关系能力:
理解自己在组织中的作用和业绩贡献
理解“游戏规则”,在不同的情况下作出相应的解释
与当地和全国性的部门建立有效的人际网络
有效管理跨职能的项目
5、领导能力:
给予挑战性的职责和机会
阐明期望达到的结果
提供清楚和持续的反馈
亲自辅导下属和给予培训
在困难时期给予下属有力的支持
倾听下属的需要和期望,帮助他们制定个人发展计划
6、效率:
合理安排时间,高效地完成份内工作
自愿承担超出职责范围的责任
主动提高工作业绩
积极提高自身技能
7、教练能力:
培养人
影响和激发团队成员对共同远景和目标予以高度投入
传达热情和激情
尊重差异,能与不同个性与文化背景的人有效地合作
将工作压力转化成建设性的动力
分享成功,也能对失误承担起责任
8、绩效发展能力:
明确绩效管理的特点,区分管理活动的权重
掌握全队优秀人才的甄选和鉴别的方法
设计适合企业不同发展阶段的团队
有效设定与分解目标和制定计划
管理流程中的必备工具与技能
激励策略和有效方法
二、培训课程安排大纲及内容:
课程时间 | 课程大纲 | 单元提要 | 单 元 内 容 |
第一天 | 外出拓展 | 具体待定 | |
第二天上午 8:30-12:00 | 开训篇 | 《学习心态塑造》 | 开训仪式 |
《组建学习团队》 | 学习团队的建立 形成领导 团队愿景与价值观 建立学习目标 | ||
管理认知篇 | MTP-1 主管的价值定位与管理技能
| 从专业走向管理的职业发展 主管所面对的管理挑战 优秀主管的角色定位 主管需具备的核心技能 如何成为有效的管理者 | |
MTP-2 目标管理
| 管理者的出发点—“理事” 管理价值的存在:绩效 绩效管理与企业经营成果 目标在管理上的意义 目标管理体系之展开 订定目标的SMART原则 如何落实目标管理 如何用OGSM工具实现目标 | ||
第二天 2:30-5:30 |
人员管理篇 |
MTP-3 授权督导技巧
| 管理的着重点---“通过他人完成目标” 主管在管理上所面对的问题与挑战 授权的真正意义何在? 为什么有些主管不能有效授权? 授权的六个层级 认识四种授权风格 主管有效授权的技巧 委派部属职责之内容 委派部属职责的技巧 如何透过授权增进部属能力 授权的实务问题及对策 |
第三天 8:30-12:00
| 人员管理篇 | MTP-4 员工培养与教练技巧 |
思考:有关培育与指导部属之看法 培育部属三方式 系统式培育方法(OFF JT) 机会式培育方法(OJT) 自主式培育方法(SDP) OJT问题与对策 如何辅导员工 如何克服学习障碍 |
第三天 2:30-5:30 | 人员发展篇 | MTP-5 积极态度与激励技巧
| 为什么员工的工作态度愈来愈重要? 影响态度的主要因素 为什么员工工作态度不佳? 协助部属培养积极工作态度的方法 基于绩效导向的激励 |
MTP-6 员工问题处理 | 员工的行为图解 了解员工的需求 需求不满的行为 如何面谈员工掌握需求 如何处理员工问题 如何解决员工绩效问题 | ||
第四天 8:30-12:00 | 高效执行篇 | MTP-7绩效保障篇 | 执行力缺失的六大原因 高效执行力的“四度” 如何打造高效执行的“态度” 如何打造高效执行的“准度” 如何打造高效执行的“速度” 如何打造高效执行的“精度” 各层级主管人员的执行责任 三力落实“专注力、协作力、行动力 |
第四天 2:30-5:00 | 团队协作篇 | MTP-8 《团队建设》 | 团队发展四阶段 规范期/风暴期/形成期/绩效期 团队沟通的八种途径 团队之间如何协助 高效协作的方法与技巧 工作协调要领 案例:高效团队工作方式 |
MTP-9《团队训练》 | 有效沟通 协调个人与团队之间的冲突 建立团队成员间的相互信任 建立良好的沟通与决策机制 提升团队问题解决能力 团队中的多元化与创新 体验心灵的感受,学会用心沟通 | ||
第四天 5:00-5:30 | 结训篇 | 《回顾篇》 | 结训仪式 领导讲话 优秀小组和优秀学员感言 |
公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。
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