说话的艺术

你是否正在经历：

1、你认为十万火急的事，当说给家人或朋友是，竟然成了“芝麻绿豆大的事”；

2、原本应该合作解决的问题，到了工作会议上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识，不了了之，甚至把会议开成了批斗会、扯皮会、内耗会，劳民伤财；

3、你的一个好建议，本想博得女友（男友）的好感，结果对方置之不理；

4、一个不善沟通的我，如何面对一群“咄咄逼人”的你；

那么以上问题到底是什么原因造成的呢？ 

本课程以讲授、演练、讨论等多种教学活动，找到沟通问题的本质，学会如何在沟通中倾听与理解，如何通过表达和提问有效影响对方，如何避免非理性沟通，建立情商与人际关系。

本系列课程分为：综合篇、职场篇、家庭篇、生活篇四部分内容。

【参训对象】想提升沟通能力与说话技巧的群体

【培训时间】精讲班1天，系统班3天

【培训模式】30%讲授+40%互动+30%分组演练与pk

【授课风格】

体验：体验式互动教学，突出实用技巧、方法、工具并与案例分析、分组讨论相结合，从而激发学员自我学习的主动性，实现量身定制的教学效果；

快乐：全方位的采用体验元素，充分调动学员的动脑、动手、动眼能力，让学员在情境中体验，在体验中感悟，在感悟中理解，在理解中改变，在改变中提升，打破了传统培训后总结的呆板说教 。

顿悟：在体验中感悟，课程像一面镜子直照人心，使学员瞬间反省与修正！

适用：课程从组织和管理者个人两个层面着手循序渐进。

【课程收益】

1、挖掘沟通中常见问题的根源；

2、掌握沟通的关键技巧与方法；

3、掌握沟通中常见的要点；

4、减少冲突，提高沟通效率；

5、树立共同的沟通目标；

6、提升自身的沟通技能。

【课程特色】

1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2. 讲师经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。

【课程大纲】

第一章：认识沟通

1、沟通的定义

2、沟通不畅的危害

3、常见的沟通的类别与方式

总结与互动

第二章：解读情绪与沟通的关系

1、沟通中避免使用哪些情绪

2、沟通情绪原理图

3、从不同角度分析情绪沟通

总结与互动

第三章 沟通中的责任心

1、责任心与心态

2、态度与沟通的关系

第四章 思维式沟通

1、思维沟通对我们的影响

2、如何调整思维方式

3、思维沟通的“红绿蓝”

第五章 危机沟通—倾听

1、为何要学会倾听

2、倾听原则

3、倾听危害与原则

第六章：沟通中的应对方法

1、常见问题的应对方法

2、沟通三要素

3、沟通禁忌

总结与互动

第七章：应用跨部门沟通

1、技巧一：提升魅力

2、技巧二：学会倾听

3、技巧三：逻辑沟通

4、技巧四：思维引导

5、技巧五：三个沟通理念

总结与互动