管理者情商人际影响力

课程背景：

一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上，正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染所导致的恶性循环。

这位父亲可能非常清楚教养孩子的重要性，也能知道一些教养孩子的技巧，但压力导致的情绪失控让这些方法和技巧没有用武之地。在工作中，管理者面临业绩、人际关系的压力，把不能控制情绪的部分变为可以控制的情绪，增强理解他人及与他人相处的能力，是管理者领导力组成的必须部分。

管理者情商提升的五大因素

自我意识：准确地识别、评价自己，及时察觉自己的情绪变化，能归结情绪产生的原因。是管理者情商提升的起点；

控制情绪：有能力适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪，能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁，能积极应对危机，是管理者解决目标、人际问题的状态基础；

自我激励：在不同的情况下能管理正面或负面情绪，实现自我激励，是优秀管理者区别于平庸的标准

感知他人：能设身处地考虑他人的情绪感受和行为原因，具备换位思考的能力和习惯，能与自己的观念不一致的人和平相处，是管理者具备良好人际关系的必备能力。

处理人际：能妥善处理人际问题，与他人和谐相处。只有真正融入上级、同事的大团队，才能更好实现公司目标。只有真正融入自己带领的团队，方能更好的实现团队目标。

课程对象：各级管理者 

课时安排：2天（6小时/天）

课堂形式：学员分组

课程设计：

第一篇 压力与情商认知

第二篇 自知与情绪管理

第三篇 解压与自我激励

第四篇 情商驱动好人际

课程特色：

实战型职业培训讲师，风趣幽默的讲演风格，独特的课程设计，反思、研讨、视频、游戏、测试并行，于轻松愉快中传递实用方法，可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧，最终将方法与企业实际结合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

课程大纲：

第一篇 压力与情商认知

1.数据：管理者生存现状调查忙、茫、盲；

2．管理者的心理危机解析

3．认识压力

什么压力

压力源的种类

4．隐喻：你身边有哪些“老虎？”——压力源解析

5．压力导致的心理危机及后果

6. 何为情商

7. 情商提升的五步去

8、案例：刘邦与韩信

第二篇  自知与情绪管理

1.情绪敏感度体验

绘制你的情绪地图

重要情绪种类解析

互动：体察你的情绪

练习：情绪侦探

2.自我情绪管理技巧

练习：六分钟圣地

情绪管理的五个原则

规避踢狗效应

情绪管理的五大要诀

3.情绪管理技巧训练

练习：和谐身心法

练习：人生“加减”法

夏威夷疗法，黄金四句

 4 .塑造超越情绪的思维方式

案例：曼德拉的启示

破译情绪管理的能力

第三篇 解压与自我激励

1.自我解压的四个方向

2.压力管理方案一：与价值观为导向的目标管理

3.压力管理方案二：避免临期压力的高效管理方式

4.压力管理方案三：和谐人际关系支持系统

5.压力管理方案四：自尊与自爱

第四篇 情商驱动好人际

1.视频：迈克与约翰

2.同理心：情商驱动的人际前提

3.同理心的前提：感知他人情绪的作用

4.训练：理解价值观不同的人

5.同理心人际关系应用

6.与人相处的十字方针

7.正面处世之道