激发个体—人本管理心理学

课程背景：

在人本主义心理学的应用实践中，人的内在本性被照见，人格中精神的追求与自我发展在上个世纪六十年代，以马斯洛的需求层次论、班杜拉的社会学习动机理论中，形成了以观察、收集被管理对象的基础信息，协调与整合员工内在资源更好的用于职场，并且营造学习环境，以替代强化的作用机制下让员工从观察、学习、强化某些优能行为直至形成自我效能的内在机制。

课程将管理心理学分为角色管理、心态管理、情绪化解、关系管理、目标管理五个象限，向管理者展示从人的自我意识归因、学习、发展三个象限中，通过关注放大、限制隔离、忽略强化、心理环境营造等方法，针对具体的管理情景进行分析、分解、构建和解决的应用实践。课程采用企业管理心理学最为经典的团队管理八大角色的分析，引导管理者的自我认知和定位，使用大量的情景案例，实施在案例中体验，在案例中发现，在案例中成长的体验式学习。

课堂收益：

从八个角色的自我分析中发现自己的管理角色定位，看到自己的优势所在。

在归因论的基础上，从人的行业、团体、岗位及个人的四个归属建构上学习员工动态观察与分析要素；掌握员工在工作中的细微变化，分解问题归因，化解管理问题。

学习问题分析的方法，熟练运用问题表现、细节分析、信息的收集、对比，发现问题的本质，作用于问题关键点；形成对管理行为的思维、解决模式。

了解人心运作的基本机制，把握强化、忽略、隔离的基本管理动作原理，巧妙的运作管理关系中的界限以及关系同频的方法；促进员工的自我意识和示范学习的意识，提高员工自我效能成长。

掌握简单的情绪压力化解原理，运用环境的相互作用，构建积极正向的团队氛围；学习运用恳谈技术，强化管理者声入人心的语言沟通魅力。

在角色、心态、情绪、关系、目标五个情景中，反复学习、体验方法的使用、管理复盘和再造，将人本主义管理心理学的精髓植入管理者的意识之中。

课程对象：企业管理人员

课程时间：3天，6小时/天,

课程方式：工作坊形式——互动、交流、情景、提问、分析、测评

课程大纲

引子：一个从根源解决问题的学科

一、管理行为与因果要素分解

聚焦式会话

1. 寻找管理问题根源

2. 分析问题解决要素

二、自体运作与操作运作——心理人本的动力原则

聚焦式会话

1. 自我效能与什么有关

2. 激励自我效能产生的几大因素

三、自我效能管理的运用尤为适合当今年轻一代的成长管理

第一讲：管理者的自我角色定位

一、团队风格分析

1. 团队表现罗列

2. 团队人员组成因素

3. 团队的四种风格

二、管理者风格分析

1. 管理者表现罗列

2. 管理者优势测评

3. 管理者特质自我认知

4. 管理者自我构建延展规划

第二讲：自我效能发展在管理中的分析结构与方法论

一、自我效能的因素

1. 环境、行为以及包括了思维、认知、自我评价等人的主题因素交互作用

案例分享：一个无心工作新人的转变

2. 个体的自我因素归因对职业成长的影响

案例分享：两个家庭模式在职场的带入案例

3. “观察学习”的作用和“榜样示范”的作用在管理中的重要性

案例分享：中年职场的示范效应

4. 强调形成自我调节的意识促进动机功能

5. 突出和主张奖励较高的自尊心

二、自我效能的应用象限和工具讲解

1. 重视人的自我发展意识

2. 总是信息收集，归因的分析分解

3. 尊重、认可、包容、理解和欣赏的环境构建

案例分享：危机中团队的选择

案例分享：一个职业人执着的坚守

4. 忽视缺陷和短板

案例分享：一场“知遇之恩”的无形塑造

5. 重视优势强化

案例分享：疫情中的团队效能调整案例

6. 设定界限

1）人际界限  2）群体利益界限  3）管理关系界限

7. 重视“示范”效应

8. 重视归属效应和获得感

第三讲：自我效能在角色管理中的应用

一、自我效能的角色管理方法论

1. 归属归因分析

2. 角色归属意识

3. 关注放大、强化认知

4. 底线限制

二、角色管理情景一

1. 案例介绍《僭越和被僭越》

2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节

3. 展示分析和问题分解

4. 提供问题解决方案

5. 小组互评和整体讲评

三、角色管理情景二

1. 案例介绍《角色认知》

2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节

3. 展示分析和问题分解

4. 提供问题解决方案

5. 小组互评和整体讲评

第四讲：自我效能在心态管理中的应用

一、自我效能的心态管理方法论

1. 归属归因分析

2. 关注放大手段

3. 忽略损害现象，激励有利行为

4. 隔离措施

5. 示范效应

6. 环境塑造影响

二、心态管理情景一

1. 案例介绍《消极怠工》

2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节

3. 展示分析和问题分解

4. 提供问题解决方案

5. 小组互评和整体讲评

三、心态管理情景二

1. 案例介绍《谨小慎微的员工》

2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节

3. 展示分析和问题分解

4. 提供问题解决方案

5. 小组互评和整体讲评

第五讲：自我效能在管理关系中的应用

一、自我效能的管理关系方法论

1. 归属归因分析

2. 关系连接技巧

3. 相互作用理论和示范效应

4. 关注放大

二、管理关系情景一

1. 案例介绍《团体中的刺头》

2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节

3. 展示分析和问题分解

4. 提供问题解决方案

5. 小组互评和整体讲评

三、管理关系情景二

1. 案例介绍《老前辈》

2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节

3. 展示分析和问题分解

4. 提供问题解决方案

5. 小组互评和整体讲评

第六讲：自我效能在情绪压力管理中的应用

一、自我效能的情绪压力管理方法论

1. 管理者自我情绪接纳与保护方法

2. 归属归因分析

3. 关注放大手段

4. 短程解决方法的恳谈疏导技术

5. 人际交互作用法运用

体验：人际交互作用聆听与聆听回应放大体验

二、情绪压力管理情景一

1. 案例介绍《投诉压力巨大的岗位情绪》

2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节

3. 展示分析和问题分解

4. 提供问题解决方案

5. 小组展示重要解决环节

三、情绪压力管理情景二

1. 案例介绍《持续“低气压”的员工》

2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节

3. 展示分析和问题分解

4. 提供问题解决方案

5. 小组展示重要解决环节

四、情绪压力管理情景三

1. 案例介绍《大事件下持续作用下的情绪化团体》

2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节

3. 展示分析和问题分解

4. 提供问题解决方案

5. 小组互评和整体讲评

第七讲：自我效能在目标管理中的应用

一、自我效能在目标管理中的方法论

1. 归属归因分析

2. 关注放大手段

3. 挫折觉识利用

4. 投入驱动论

5. 人际作用论

二、目标管理情景一

1. 案例介绍或者现场提供*拟定案例《KPI倒数第一之后的第二季度规划》

2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节

3. 展示分析和问题分解

4. 提供问题解决方案

5. 小组互评和整体讲评

三、目标管理情景二

1. 案例介绍或者现场提供*拟定案例《目标执行散乱》

2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节

3. 展示分析和问题分解

4. 提供问题解决方案

5. 小组互评和整体讲评

结束：

1. 总结管理心理学自我效能的方法论和具体使用工具

2. 总结个人在课程中的收获，并且可能会使用到那些情景下的管理