领导者的高效沟通训练：提问力

背景：

针对191位成功企业领袖的研究发现：他们成功的关键，在于善于制造发问

机会并懂得在合适的时机提出正确的问题，通过提问，他们激励其团队和个人积极进取、紧密合作、发掘富有创意的见解、寻找更高效的问题解决方案。

近年来基于提问技术而发挥作用的引导技术、教练技术、NLP、行动学习法、

提问式销售方法等炙手可热，更加从侧面印证了提问本身的威力非常巨大，而如何利用提问的力量，则成为一个高效能人士极力研究的事情。

学习提问的技巧并以提问的方式进行沟通、思考、研讨和领导，逐渐被认为

是新时代要求下的重要技能之一。在本次课程中，你可以体会到提问这一简单工具在实际工作和生活中的威力，也可以亲身感受一个发人深思的问题所具有的震撼效果。

工作坊的特色：

工作坊将在引导师的引导下，通过观察、倾听与演练，让参与者学习如何能

够提出有效的问题，并通过提问营造一种不断学习、持续成长解决问题的工作氛围。本课程能够让您拥有更强的沟通影响力、更系统的思维力、更柔和有效的团队领导力。

工作坊六项收益：

1、一套提问思维：掌握提问应具有的思维方式，以及学习如何转变思维；

2、两种心智模式：了解人们面对事物时所具有的评判者与学习者的心智模式；

3、三项技能：体验并掌握提问力需要的三项核心技能；

4、四个层次：掌握提问的四个层面的问题特征，结构化提问方法；

5、六种提问类型：掌握并练习六种提问类型；

6、多种辅助工具：能够有效使用团队引导的视觉化辅助工具，如简报架、集体思考墙等。

工作坊时长：2-3天，6小时/天

课程大纲：

第一部分：探索现状，发现提问

1、21世纪组织面临的挑战

2、未来对于新型领导能力的需要

3、提问：容易被忽视的领导行为

4、我们为什么不提问？

第二部分：提问需要具备的心态与基本功

一、观察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意

1、观察四个层面：

个人、人与人、次团体、团队整体

2、观察与评估工具：G.R.A.B.B.S.S

二、聆听的力量：用倾听带来共鸣

3F区辩式聆听：

1、事实

2、情感

3、聚焦（意图与观点）

三、什么是提问式思维？

第三部分：提问的力量

一、什么是好的问题？

二、提问的六种类型

三、引导练习：六种提问方式练习

四、人的自然思考认知过程

五、问题的四个层次

六、聚焦式会话法介绍--ORID讨论法

1、促进有效对话与讨论；

2、激发团队智慧；

3、促进反馈；

第四部分：ORID在不同情境下的运用

情境练习：项目进展评估

情境练习：辅导团队成员

情境练习：年度总结

情境练习：员工绩效评估