点燃激情：职业倦怠、转型发展与心态正能量

【课程背景】

面临越来越激烈的竞争、企业不断的改革和自我转型转岗的需要，员工的压力越来越大，工作强度越来越高，自己的前景越来越不明显，他们可能会变的很负面，很消极。

面对新竞争环境，如何提升工作绩效，需要从管理情绪开始，“有开心的员工，才有满意的绩效”，但对于多数员工的进步和成长的过程总是有许多的困难与坎坷的，有时他们是由于志向不明，没有明确的目的而碌碌无为，但是还有另外一种情况，是由于他们自己的退缩，与自己“亲密”的妥协没有坚持到底的意志，才使得机会逝去，毫无收获，通过正能量激发，阳光心态塑造，透过对员工身心、情绪等深层的关怀来提升他们“心的力量”，促进其“新的成长”就显得很重要，营造充满正能量的工作氛围和提高员工正能量的工作，以便最大提升他们的工作效能。

【课程特色】

1、会厘清员工存在的各种心理现象，减少团队中可能发生的潜在冲突，针对各种心理现象进行梳理，对潜在的心理危险有预测、评估能力，能在初期进行简单的干预与预防，形成针对目标更有创造力的团体：团体对“规则”有更进一步的探讨与认知，让“规则”成为“助力”而非“阻力”；

2、采用全我模型、心理剧、物化、关系发展阶段、绘画疗法等，最大限度让学员从心理认可存在的问题，并及时转化和掌握转化的方法；

3、讲师多年研究心理学，专业功底深厚，实战经验丰富，会为企业带来更多的实战性和实用性的知识或技能。

【课程目标】

1、掌握情绪管理的技巧，更注重于关于员工的心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提升的目的；

2、了解目前的职业心态，以及心态的成因，从内部环境和外部环境两个方面，让学员认识到消极心态的后果和影响；

3、教会学员如何从认知，适应到接受目前的客观工作环境与条件，掌握自我激励与调整心态的方法；

4、通过人际沟通，学员有机会健康地表达自己的情绪，管理心理压力，也在人际关系中真实呈现自己，建立健康的界线；

5、掌握自我疼惜的步骤，并在将来有机会进一步应用于自己的实际生活中，同时，课程将培训学员对周围他人的状况保持敏感性，在接触高危人群时能主动防范危机发生，更有能力支持身边心理压力过大而导致潜在危险的人；

6、掌握缓解压力的基本肢体运动和呼吸技能，开发潜能，化原有的阻碍为成长关键点，使员工获得身心一致成长，提高团队的创造力，提高员工主动性，提升工作效率，持续改善团队气氛。

【实施方式】专题讲授、案例分析、岗位自画像分析、现场体验、经验分享等

【课程对象】转岗员工、骨干员工、基层管理人员等

【课程时长】2天

【课程大纲】

第一单元、职业倦怠解读与成因分析

一、激情所对应的职业状态：倦怠

1、职业倦怠关键要素解析

2、职业倦怠的分类

3、职业状态的自我诊断

绘画体验：了解自己的压力源、压力应对方式、现状以及需要成长的方向？

二、职业倦怠的成因分析

1、倦怠外因分析

2、倦怠内因分析

3、倦怠的主因究竟是什么

第二单元、四轮驱动：如何运用积极心理技术打造心态正能量

一、如何调控动机

1、真实我模型分析：被遗忘的能量（童年的影响力量）

2、理想我模型分析：爬错墙与无力感

3、现实我模型分析：卡在中间的尴尬

4、三者关系: 心理剧让我们看到内在的图像

5、自恨的结果：身体/心理/关系

（1）身体方面：紧张/僵硬/绷紧与各种症状(绘画)

（2）心理方面：愤怒/恐惧/焦虑与冰山原理

（3）关系方面：竞争性还是合作性

情景体验：运用心理剧和绘画疗法进行现场体验，感受压力在身体，心理和关系上的反应。

工具应用：绘画：放下与拥有：重新创造自己的动机。

二、如何激发认知

1、理情疗法——ABCDE模型

2、情绪是由外因还是内因主导？

（1）刺激：外在因素拨动心弦

（2）行为及结果：应对外在刺激的内在行为选择

（3）信念/价值观：个人拥有和践行的价值观

（4）质疑：从自动化反应对建立新的反馈机制

（5）新选择：让新的行为与目标相匹配

三、如何管理情绪

1、四种基本情绪认知与管理：喜怒哀惧

2、情绪是资源还是敌人：从情绪的基本功能入手来了解

3、认知情绪的四大流派：进化论、身心论、认知论、文化论

4、管理自我与他人情绪的重要工具：理情疗法（学习理论与练习）

情境演练：先处理情绪还是事情？

情境体验：重要人际关系中未完成的沟通

四、如何塑造关系/行为

1、关系中压力的来源：我们是不同的个体

2、人际关系沟通三要素：自我、他人、情境

3、为了生存而发展出来的四种应对模式身心学习：指责、讨好、超理智、打岔

（1）指责型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

（2）讨好型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

（3）超理智：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

（4）打岔型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

4、原生家庭中我们如何发展出自己的应对模式

5、父母/亲子关系与领导/从属关系的异同

6、重要沟通工具：有效认同与批评

第三单元、如何构建心态正能量机制与心态迁善 

一、如何透析积极的思想：认知心理学

1、内因VS内因：什么起决定作用？

2、从自动化反应到自主选择

3、ACBDE五步教你保持乐观与幸福

（1）A外在刺激

（2）C行为及行为结果

（3）B信念与价值观

（4）D质疑

（5）E新的信念与价值观

练习1：面对挑剔的领导，我工作一定会不开心吗？

练习2：每天都要跟进难缠的不讲理的客户，我能幸福吗？

二、如何激发个性的内在正能量

  现场自测：我是怎样的性格？

1、A型人格特质与内在信念

2、B型人格特质与内在信念

3、我们各自的优势与局限

工具应用：如何通过沟通满足人们真正内在的心理需求？

案例分析：江苏移动转岗营业员为何如此优秀？

备注：以上内容仅供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。