创建高绩效团队

课程收益：

了解高绩效团队的基本概念；　

诊断团队的发展阶段并采用不同的对策；　 

有效的团队目标与愿景是创建高绩效团队的重中之重；　

理解并运用打造高绩效团队的各项关键技巧；

正确认识并认真对待团队冲突是高绩效团队凝聚力的来源。

课程大纲：

一、高绩效团队概论　　

二、高绩效团队的动态发展　

1、高绩效团队的发展阶段及特征　　　　　　　

2、不同阶段的团队工作重点

（1）成立期的团队特征及应采取的对策

（2）动荡期的团队特征及应采取的对策

（3）稳定期的团队特征及应采取的对策

（4）高产期的团队特征及应采取的对策

（5）衰退/调整期的团队特征及应采取的对策

三、高绩效团队的创建与管理

1、明确的团队目标与愿景

（1）以终为始 

（2）目标设定的原则

（3）与目标匹配的关键绩效指标KPI 

2、智慧、资源、信息共享

（1）只有共享才能高效

（2）培养共享环境

3、好的沟通与协作

（1）人性层次和任务层次

（2）倾听的技巧

（3）设身处地：同理心的威力

4、共同的价值观和团队规范

（1）价值观要与原则一致

（2）价值观与团队规范

（3）团队规范的基本改变模式

5、相互信任，且有归属感

（1）什么是信任

（2）破坏信任的行为

（3）建立信任的简单做法

6、团队冲突及其解决方案

（1）正确认识并认真对待团队冲突

（2）团队冲突的处理方式

四、行动计划