情境教练——怎样做一名教练型管理者

课时：18课时（三天）

课程介绍

本课程是来自美国的版权课程。这是一门新颖的管理技能提升课程，同时也是团队执行力建设课程。它帮助学员掌握运用教练技术提升影响力的技巧、运用教练技术建设卓越团队的技巧，以及运用教练技术改善人际关系技巧。

《情境教练》是全面革新了的沟通课程和员工激励课程，它运用教练技术改善经理人的授权技能和领导行为模式。

培训收益

教练技术说到底是一门对话技术。经理人会与团队成员对话吗？有一项来自麦肯锡咨询公司的调查表明：87%的经理人不会与“80后”的员工对话。如果你的管理团队成员不懂得与下属对话的技巧，那么，他们如何布置任务？怎样有效授权？如何激励员工？如何打造高执行力团队？ 

判断今天的管理者是否称职，不是观察他一个人如何完成工作，而是评估他如何通过其它人的努力来完成任务或实现目标。

如果你认同上述管理理念的话，就了解“运用教练技术”的必要性了。如果你的对手已经开始应用教练技术培养教练型经理，而你的团队却还不知教练技术为何物的话，那么，何谈全球经济危机形势下，再造企业的核心竞争力呢？

培训方式

案例分析、情景模拟、体验式学习、角色扮演、自我评测、小组讨论

第一讲 从情境领导到情境教练

培训收益：

你可能不是企业的所有者，但你绝对是这家企业的投资者。因为管理者花在下属身上的时间和精力越来越多。怎样使你的投资有超额回报？本讲告诉学员——正确获得投资回报的方式是高影响力和高绩效！一个教练型管理者懂得：

怎样“取出”下属的智慧？

怎样清晰自己在人员潜力与员工优势开发中的盲点？

自我评估：我是一位教练型管理者吗？

本讲通过情境演示和角色扮演的方法，帮助学员看到自己的管理技能提升的方向。

本讲重点内容

1、你会做下属的教练吗？

2、自我评估：我是运用影响力开展工作的管理者吗？

3、影响力来自教练技能；

4、视频案例分析：经理人的权力为何换不来执行力？

5、情境演示：“取出下属智慧的策略！”

第二讲 运用教练技术有效对话

培训收益：

大部分主管在与下属沟通时，常常不由自主的使用具有负面暗示和带有消极情绪的语言。本讲课程旨在帮助经理人理解为什么高薪没有带来高士气、高投入没有高回报？有效对话能够产生凝聚力，能够给予下属归属感，并帮助下属产生心理能量。本讲帮助学员掌握教练式有效对话的技巧。

本讲重点内容

1、视频案例：一位抱怨的经理人对下属的影响

2、负面暗示、指责和怨言对士气的伤害

3、运用换框技术改变语言习惯

4、有效对话中的换框技术

一字换框法

第二人称换框法

将批评变为询问

将判断式提问转换为建设性提问

将问题框架转变为反馈框架

5、情境演示：“怎样帮助批评家变成顾问！”

第三讲 运用教练技术有效聆听

培训收益：

情境教练技术是有效聆听的技术。本讲重点讲授了怎样通过有效聆听满足下属的心理需求。

本讲重点内容

1、视频案例：不会倾听的副总裁

2、从自传式回应到同理心聆听

3、比同理心聆听更高一级的教练式的聆听

4、情境演示：教练式的聆听技巧

第四讲 运用教练技术有效授权

培训收益：

本讲通过应用以上学过的换框技术，帮助学员成为情境型管理者，从而掌握有效授权的技巧。

在有效授权中，经理人最感困惑的是下属请示时如何应对？到底要不要给答案？通常，如果一个主管总是把自己的角色定位在替下属“解决问题”，那么，人们就会把所有问题带来让他解决。这里面临的问题是：

为什么主管的时间总是不够用？

下属凡事请示的危害是什么？

员工为什么会变得没有责任感？

员工为什么会变得没有动力？

这一切都与主管随意给下属出主意有关。事实上，如果管理者与下属的对话框架是有效的，下属自己就会发现答案。

学习本讲的收获，就是掌握“让下属自己发现答案”的教练型管理的技巧。

本讲重点内容

1、主管要不要替下属“解决问题”

2、下属的四种准备度

3、对哪种准备度的下属，主管应当使用情境教练技巧

4、为什么说员工比我们有智慧？

5、情境演示：教练型管理者如何从下属那里得到解决方案？

第五讲 运用教练技术有效激励

培训收益：

本讲帮助学员理解什么是教练型的激励技巧——重点讲授了教练型经理怎样向下属提供心理支持和满足下属的心理需求。

本讲重点内容

1、情境视频：给下属带来精神压力的激励性谈话

2、向下属提供心理支持的20种模式

3、情境教练怎样从心理上支持下属？

4、正向积极的教练原则

5、情境演示：欣赏性提问

第六讲 运用教练技术推动创新

培训收益：

创造性思维产生的创新能力是今天优秀企业的基本特征。在情境教练看来，每个人都是创造天才。教练型管理的目的之一是挖掘每个员工的创造潜力。运用恰当的框架与架构，员工的创造力就会呈现出来。本讲的目的就是帮助管理者找到“取”出员工创造力的秘诀。

本讲重点内容

1、人类的三种智慧与三种意识

2、创造力的心智策略

3、怎样通过模仿大师们的行为变得富有创造性？

4、如何运用迪斯尼策略推动创新活动？

5、情境演示：迪斯尼策略在制定年度计划中的应用。