教练式辅导技巧

管理者需要通过员工达成组织目标，员工的成长关系到组织的生存与发展，为帮助员工成长企业开展了大量的培训，但有时效果并不明显。

1988年欧洲管理大师查尔斯·汉迪出版了《经理人制造》一书，在对欧美和日本等发达国家的管理者培养实践进行了调研之后，他认为尽管各国的做法差异很大，但是都倾向于“将工作实践与课堂学习结合起来”。同时，美国创新领导中心针对成功管理者的研究显示，他们的学习与成长绝大部分来自于课堂之外的工作中，这些研究证实了，培训必须与辅导相结合才能产生效果。辅导是管理者的重要职责。

课程收益：

认识到辅导的重要性，明确管理者的职责

了解教练式辅导的特点，掌握教练式辅导的要点

明确辅导者须具备的信念，建立以下属为中心辅导原则

掌握辅导沟通的流程，提高辅导沟通的效率

学会针对不同对象的辅导技巧，做到因材施教

课程时间：12天

课程大纲：

一、辅导员工是管理者的重要职责

1.人是组织中具有能动性的要素

2.员工辅导是帮助员工成长的重要手段

3.辅导让培训更高效

4.辅导的适用范围

5.辅导的形式：按计划辅导与随机辅导

讨论：庄子小品中的智慧

二、教练式辅导对辅导者的要求

1.教练式辅导的利益

2.辅导者须具备的5大关键信念

3.熟悉被辅导者的工作流程与关键结点

4.关注员工，做个有心人

5.了解被辅导者的性格特征

6.掌握辅导的时机

练习：描述工作流程与关键结点

三、教练式辅导的技巧

1.了解教练议程

2.为什么教练式辅导是以提问为主？

3.澄清性提问，看清本质

4.启发性提问，面向未来

5.如何给予反馈？

6.积极的倾听，了解员工心声

7.分享你的感受，来影响员工

8.如何激发下属动力？

9.如何促进下属反省？

演练：启发性提问技巧

四、教练式辅导的沟通流程

1.GROW模式

面谈前的准备

GOAL:设定辅导目标

REALITY:事实检查以探究现状

OPTIONS:可行的策略

Will:意愿

2.漏斗模式

设定目标

探究情况

选择方案

做出决策

采取行动

练习：辅导沟通演练