打造高绩效团队

课程说明：

本课程采用的是“看影视·学管理”的方式，详细解读了2005年好莱坞经典体育电影《卡特教练》的32个片段，将团队建设过程的四个阶段完整细致的呈现出来，课程以视频为解读案例，参训学员不仅可以直观地看到团队建设的四个时期团队成员的行为和特点，更可以从卡特教练身上学到如何建设高绩效团队的方法，如何发挥团队领导者的领导力。这种别具匠心的培训设计，真正实现了成人培训“有趣+有用”和“寓教于乐”的目的。

影片介绍：

《卡特教练》在美国首映的时间是2005年1月14日，前四天获得的票房收入为两千六百万。这是根据美国的一个真实的故事改变的。

现实生活中，肯·卡特在1997年开始执教里士满高中篮球队，里士满高中篮球队原本是一支屡败屡战的队伍，这一切在卡特执教之后发生了变化。他相信这支队伍在他的带领下可以成为最优秀的篮球队，所以他要求队员和他签订一个协议，约定如果队伍不团结或是学习成绩不佳就不再继续参加任何比赛。

在他的带领下，这支队伍开始走上了上坡路，最后成为无人能敌的长胜王。但是在1999年举行的国家锦标赛上，队员们的学习成绩却十分不尽人意，这让卡特教练沮丧不已，他真的关闭了训练馆，禁止队伍继续参加任何比赛。此举引起了极大的反响，他一时成了大众议论的焦点，有人赞赏他视篮球为生命的品格，但更多的人对他的举动表示不解，甚至是批评。与此同时，许多人的生活也因此发生了永远的改变。

管理看点：

卡特教练的故事被搬上银幕后，其团队管理的精神，管理的技巧，管理的步骤，可操作的环节，以及对成员实现目标的过程中的基本能力训练和调整都穿插在其精神层面的激励，以及技能层面的落实中。

《卡特教练》时长123分钟。将现实生活中活生生的训练过程，团队组建过程，组建过程中遇到的挑战，以及建立团队过程中的每一个坎坷，执教一个失败的，士气低下的团队时采用的方式，方法，以及背后的深厚的精神力量淋漓尽致地展示了出来。

形成期、震荡期、规范期、发挥期以上几个阶段反映的是团队建设的一般性过程；在具体实践中，团队建设过程会出现反复、跳跃现象，或者会出现各个阶段的融合现象。

应用方向：

从教育意义和精神启发方面讲，《卡特教练》有两个用途。

用途一：针对各级管理者----提高管理者团队建设技能和领导力发挥

关注点一：团队接管初期的权威和权力的建立要点

关注点二：团队持久发展所依靠的个人目标的确定和实现

关注点三：团队管理中原则的作用和坚定的执行的意义

用途二：直接针基层员工----提升个人的团队角色意识和职业生涯规划意识

关注点一：如何看待自己的职业发展，如何看待前途，如何取得人生意义上的职业成就

关注点二：认识自己的位置，以及不同性格之间的配合

关注点三：各种冲突产生的信号，过程和最终发展结果

对于团队成员个体来说，有三个具体行动是可以采用的：

1.给自己的未来一个承诺

2.正向地进行自我激励和自我挑战

3.通过具体的行动实现未来的理想

课程大纲：

以下是本课程选取的32个片段（2天版）与对应的管理看点摘要：

基础理论

哈佛商学院总结的团队建设遵循四部曲：

第一步：获得承诺（片段01-13）；第二步：共荣共辱（片段14-15）；

第三步：消除浮躁（片段16-21）；第四步：激发潜能（片段22-32）

看影视·学管理

电影片段管理看点（摘要）

1上任前的准备没有调研，就没有发言权

知彼知己，百战不殆

学会倾听，方为沟通

2卡特到任管理者过往业务成绩和现有职务权力的影响力

循序渐进制定纪律

正确观念：没有不好的员工，只有不好的管理者

3提问莱尔，解说合同建立法律和职务之上的合法的约束力

IBM郭士纳监督原理和GE韦尔奇重复原理

建立愿景与从现在做起的结合

4开除克鲁兹提高情商，控制情绪

有理有据，处理“刺头”员工，快速建立权威

做好事前控制和必要准备

5处理明星球员的离开处理好“业绩”与“管理”的关系

拒绝要挟，做好备份

鼓励并帮助员工----人人可以成为明星

6谈看法并训练折返跑体现业务的专业性：抓住关键，提升绩效

管理者自身业务水准对管理绩效的影响

制定“罚则”的技巧与注意事项

7处理朱尼尔迟到体现管理的专业性：烫火炉原理运用技巧

执行到位与后果很严重原理

关联技巧运用与团队意识的培养

8与家长谈签合同事宜营建团队外部环境的重大意义

热爱工作，重新认识工作的意义

谨防“温水煮蛙”，建立忧患与变革意识

9处理小卡特迟到告诉员工为自己的行为负责也是成长的一部分

严于律己方能“一视同仁”

举贤不避亲，举贤不避仇

10黛安称呼的含义建立团队共同语的意义

建立团队共同语的技巧

11个别辅导沃姆与接纳新人学会对员工进行OJT

在不同的阶段适时调整工作重点

通过实际行动改变员工对自己的看法

12初战告