《职场人际关系管理》心理训练营

培训人群：中高层。

培训时间：2天

培训人数：40人以内

培训方式：讲师讲述、案例分析、电影片断赏析、游戏体验、心理剧、分组讨论、互动答疑、模拟演练等方式

请思考：

你是受益于职场关系，还是受害于职场关系？

你从职场关系中感受着快乐和安全，还是感受着压力与伤害？ 

人生中你耗费了多少时间和精力用于揣摩、弥补与他人的关系？

在职业发展中，职场关系是助力还是阻力？

在企业发展中，你耗费了多少时间和精力用于处理员工之间的人际关系？

培训目标：

1、推动学员有意愿在职场建立更广泛的联结。了解以何种信念与他人联结，并从职场关系中感受力量、快乐和安全。

2、学会平衡情绪和思维，当情绪出现时，能够从容应对，当下有效调整，让自己成为情绪的主人，让积极的情绪润滑人际关系，防止负面情绪对人际关系的伤害。

3、提升同理他人的能力，与他人能随时感同身受，从对方角度看对方，以缓和缰持的职场关系。

4、运用信念与价值技术，避免操控他人行为，而是调整对方行为背后的心理基础，以安全的方式改变对方行为，避免管理中的人际冲突与伤害。

5、通过学与练，掌握科学易行的方法，化解与他人的冲突，保护职场关系受到伤害。

6、懂得在他人的情感账户上有效存款最有效率的方法，有效提升职场关系。

7、懂得爱的方程式，以接纳与信任完善职场关系。

6、学会建立和谐的职场关系，并从职场关系中感受快乐、安全与支持。

课程大纲：

第一单元：建立连接、动启职场关系

一、我们需要关系

1、连接是人际关系的开幕式

2、工作中的任务：交朋友

二、建立有效连接

1、如何建立联结，并从职场关系中获益

2、职场关系管理的基本精神

目的：推动学员有意愿在职场建立更广泛的联结。了解以何种信念与他人联结，并从职场关系中感受力量、快乐和安全，不再从职场关系中感受痛苦和伤害。

第二单元：管理情绪、润滑职场关系

一、解读情绪、接纳情绪

1、情绪的四个内涵

2、面对情绪的正确心态

二、调节情绪的技巧

1、情绪表达的核心途径

2、身心互动技巧

3安全的情绪宣泄

目的：掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容应对，当下有效调整，让自己成为情绪的主人。让积极的情绪润滑人际关系，防止负面情绪对人际关系的伤害。

第三单元：同理对方，缓和职场关系

一、理解他人行为本源：信念

1、认识信念

2、认识信念与行为的关系

3、练习：欣赏歌曲，寻找歌者的信念

二、调整信念的方法

1、环境换框法、意义换框法

2、学与练：调整对方信念

3、建立新的思维路径

三、认识与寻找价值

1、认识价值—内心的驱动系统

2、沟通中寻找对方的价值

四、调整价值的方法

1、区分大价值与小价值

2、化被动动机为自我动机

3、价值运用技术：增大价值、创造价值、转移价值

目的：掌握方法，有效寻找并同理对方信念，在沟通中调整对方信念，同时运用价值技术，增大、转移或创造新价值，以最安全及最少心理阻抗的方式改变对方行为，缓和职场关系。

第四单元：化解冲突、保护职场关系

一、提升沟通技巧、避免冲突

1、沟通三要素

2、提升语言的沟通能力

5、沟通信息在意识与潜意识层次间的传递

6、沟通中心理角色的认知与调整

三、零冲突沟通

1、沟通四杀手

2、面对冲突的三种选择

3、零冲突沟通的原则

4、STABEN：处理冲突六要点

目的：通过学与练，从三个层面全面提升沟通能力，尤其是常被忽略的声音和肢体语言的沟通能力。有效运用STABEN心理学沟通模式，化解冲突，保护职场关系。

第五单元：有效存款，提升职场关系

一、员工情感账户的建立与意义

二、职场关系的存款与取款法则

三、员工情感账户的存款方法

1、语言的心理威力

2、提升员工自我形象，有效存款

3、潜意识的自我形象与现实表现的循环

4、心理暗示技术在管理中的运用

5、领导人的抱持功能

目的：通过心理学技术，促进员工情感账户的有效建立与发展，大大提高管理者的人际影响力，有效带动与影响员工。

第六单元：让爱流动、完善职场关系

一、爱的方程式

二、学与练：自我悦纳与信任

三、宽容的心理历程

四、学与练：接纳与信任他人

五、心理剧：天堂之巅

站在天堂之巅，重新感受着彼此，当信任与赞赏的目光对视时，心与心开始对话。。。

目的：掌握心理学方法，有效提升自我信任与信任他人的能力，懂得爱的