现代的企业，赢在学习，胜在改变！现代职业人，技能可以提升，素养可以修炼！在风云变幻的时代，无论是企业还是个人，止步不前就等于落后，甚至慢一点都有可能被淘汰出局。若想保持旺盛的竞争力，必须有持续的学习力，有勇于突破改变的勇气！

持续不断的学习，有的放矢的培训，会为企业带来更多时代信息，不断注入新鲜血液，不断提升外在形象，壮大内在素养，使企业根深叶茂、基业长青！

一．时间：

跨度六个月，每月半天，共六次半天的系统学习

三．形式：

有研究表明：人需要通过21天以上的持续坚持，养成一个长久的习惯。

本期“杰出员工训练营”，为期六个月，每月面授半天，培训内容围绕基层员工所需的职业素养进行循序渐进、理论联合实际的培训学习、落地实践，内容实用，形式灵活，有心理测试，有互动体验，有作业汇报，有跟踪咨询，前后贯穿6个月，学习激情不间断，学习效果由内之外、影响深远。形式如下

1.课堂：经典案例，互动讨论，体验游戏，服务情景模拟，学员角色扮演，老师示范点评

2.课后：心理测试，身份扮演，布置作业——把学习成果在每天工作中的落地，写成学习心得，每周进行小组讨论，月末汇总作业上交老师。

3.交流：建立学习交流群，学员之间与老师保持互动交流、咨询

4.组织：建立N个学习小组，每个小组有组长、副组长，保证期间学习联络， 以及工作中落地实践，小组之间成绩PK，培养团队协作精神与竞争意识

5.成果：学习结束最后一天，由学员根据学习成果，组织文娱活动及 PK比赛，公司为先进学习小组及个人进行表彰，形成团结和谐的企业文化。

四．内容

六项修炼，六个模块，相辅相承，循序渐进，每月半天一项修炼内容，课后根据学习内容进行工作落地实践，最后六项修炼圆满完成，成为现代杰出员工！

1.第一项修炼：身份管理——我是谁？

具体内容及达成效果：

A.理清职业角色与生命角色的区别，建立良好职业心态；

B.学习九型人格，了解自己及他人的特质，客观看待不同人不同事；

C.理清不同身份不同位置应有的心态，处理好上下级及与客户关系

D.突破局限思维，建立自信、自尊、自爱。

2.第二项修炼：情绪管理——快乐工作

具体内容及达成效果：

A.引用NLP简快身心积极疗法，让学员了解不良情绪的来源，寻求内

在源动力，建立积极健康心态；

B.不抱怨的世界，不抱怨的心态，让员工正确处理不良情绪，积极投入工作生活；

C.运用理解层次做好职业规划与人生目标制定；

D.员工管理好情绪，职场关系和谐，便于轻松管理。

3.第三项修炼：时间管理——时间就是金钱

具体内容及达成效果：

A.了解时间管理的重要性及原则；

B.做好时间管理的具体措施与实施方法；

C.帮助员工自查问题，并制定时间管理目标与计划

D.人员搭帮互助，组长监督落实，让时间管理具体措施在工作中落地

4.第四项修炼：观察力——一眼看穿你的客户

具体内容及达成效果：

A.学习微表情和肢体语言原理，学会观察客户，洞悉对方真实心理；

B.了解视觉型、听觉型、感觉型不同类型人的特点，并学习如何应对不同类型的客户，做好服务与销售，实效提升业绩；

C.员工自身达到对表情和举止仪态良好的控制能力，促进亲和离与影响力，便于服务工作

5.第五项修炼：沟通力——有效沟通，高效人生

具体内容及达成效果：

A.掌握有效沟通技巧，和谐职场人际关系；

B.服务场景模拟，做好服务销售沟通，“搞定”客户，处理好投诉；

C.电话销售沟通技巧

6.第六项修炼：形象力——职业形象与礼仪

具体内容及达成效果：

A.掌握职业形象要求原则，打造良好职业形象；

B.职业规范仪态举止训练，提升企业对外形象；

C.常用商务职场礼仪学习，让我们的服务更上一层楼；

7.终极PK：

通过半年的学习和实践，由内至外对学员的影响已经显现——学员们展示出良好的职业形象、规范的服务、健康积极的心态、高效沟通能力以及高效工作效率，职场关系和谐，领导轻松管理，工作业绩提升，此时需要对学员们持续的学习成果进行展示和表彰，以加深学习效果和价值，增强学员荣誉感，形成良性发展。

年终组织终极PK，活动策划、组织、节目编排、表演全部由学员自主。老师可以进行指导学员活动策划方案及节目排练，最后进行文娱演出及终极PK，学员展示几个月的学习成果----形象的蜕变、自信的养成、魅力的展示、良好的心态、团队的协作、个人的才艺、团队的协作成果……老师和企业领导做评委进行点评、打分和综合评奖打分，企业对六个月学习优秀的团队和个人进行表彰和奖励，将学习成果落地、升华。