诊断式管理——问题的深度分析与解决

任何先进理论或理念没有一项不是从问题的发现与解决来实现的，它正是当前企业界难以学以致用、实用的症结所在！

一个真正将理论、知识、经验转化成能力的机用课程！

一个由管理者向管理专家、咨询专家转化的实战课程！

何为企业医道？我们只要学药材、药方还是更应掌握企业医术？

为什么所有的理论、理念最后都不得不回归到企业日常的发现问题，解决问题上来？

什么是深度分析？同样是解决问题，为什么深度分析能决定解决问题的成效？

专家的核心能力是什么？他们是如何分析和解决问题的？

什么是诊断式管理？为什么诊断式管理在当前理论纷杂的时代具有里程碑意义？

诊断式管理与当前较热门的六西格码有什么内在关联，与其它管理理念如目标管理、时间管理、质量管理等有什么本质差别？

为什么企业会不断产生问题，不同发展阶段会产生怎样的问题？产生问题的机制是怎样的，解决的方式方法有多少种？

为什么现代社会学习者多，实效者少；为什么理论难以融通，方法难以实用，与解决问题的能力究竟有什么关系？

对于解决问题我们要依赖的核心能力是什么？与思维力有什么关系？

企业解决问题的原则和程序是什么？思维力、思维模式是如何促进解决问题的创新思路的？

所有的企业都是问题企业吗，所有的管理理论都是问题理论吗？管理理论的产生和发展与问题的产生和发展有什么关系？ 

为什么我们难以预测未来，限制我们战略前瞻性的瓶颈问题是什么？

我们之所以有问题，是否是因为没有真正发现问题，没有发现真正的问题？

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课程目标：

1、帮助学员迅速融通知识，直接将知识、经验转化成解决问题的能力，真正地达到学以致用；

2、提升管理人员的理论水平和实战水平，培养各级管理人员对问题的系统解决能力、解决方法和实战技巧；

3、提升管理人员的深度分析、融通、解码、创新、决策等能力的思维力水平；  

4、培养管理人员对突发问题的综合应变能力；   

课程大纲：

一、对待问题的心态与问题分类

1、面对问题有不同心态的原因解析

2、不同心态的内在原因解析

3、对待问题必具的心态原则

4、企业问题的总类

5、企业的过去问题、现在问题与未来问题

二、问题的深度分析与发现真正问题

1、企业生命各阶段发展诊断之通常病症（衰老、肥胖、虚胖、精神分裂、气不归经症……）

2、问题的系统性与本身结构问题

3、问题产生的深层原因（目标设定、无明、不当之时之事、不当言行、决策决断之误）

4、当前各类先进理念、理论融通与问题对治

（1）ISO9000的标准问题

（2）CIS的影响力问题

（3）ERP的信息迟滞问题

（4）CRM的客户关系问题

（5）6SIGMA的零缺陷问题（六西格玛解决问题的思路和方法）

5、企业问题诊断的七大思路

三、解决问题的思路创生

（案例：麦肯锡解决问题的内在理路）

1、问题的前瞻性与智慧（解决问题最易犯的三大误区）

2、明理与解决问题的内在理路

3、源于思的能力五行模型（思维能力、分析能力、融通能力、解码能力、创新能力）

4、思维决断、决策的内在机理

5、思维定式突破与参问、参悟（常规思维模式、智慧性思维、太极思维……）

6、如何问问题？（答案就在问题里）

7、思维创新与理念创生（创新思维的八大原则）

（案例：创新连锁经营模式项目——“介于传统商贸与纯电子商务之间的过渡模式”）

四、解决问题之成效关键——策略与规划

1、问题的当机与应变

2、解决问题成效的标准制定

3、解决问题的战略、战术定位——策略的价值平衡

4、解决问题的轻重缓急

（案例：管理咨询专家的三种能力）

5、处理问题的六大法则（简单化、条理化、系统化、程序化……）

6、解决问题的八大过程（调研方法、高效会议、深度分析……）

五、执行、纠错与不断改善

1、执行之言之行与其核心主宰

2、执行的标准问题

3、运营流程与执行的程序管理

4、细节管理

5、实施的监控与信息反馈

6、以问题为牵引不断改善

（案例：TPS丰田生产方式）

7、诊断式管理——终极解决问题之道（什么是诊断式管理？诊断式管理的运营流程）