在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到礼仪对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是职场礼仪?职场礼仪的理念、规则、内涵是什么?在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?如何进行自我形象设计?在重要而隆重的场合应该如何包装自己?
课程收益
1、提升员工的职业化意识,使之更好地融入职场。
2、提高员工的职场礼仪意识,使职场沟通更顺畅通达。
课程时间
6小时
培训对象
企业员工
授课形式
讲解、游戏、案例、视频赏析、小组讨论
课程大纲
商务礼仪篇:
第一部分:职业形象塑造
一、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧
1.首应效应
2、职业化形象塑造的三应原则和修饰避人原则。
3.仪容仪表的基础要求
二、职业形象中的仪表(1)
1.职业着装的基本原则:
2.男士服饰的选择与搭配
西装款式、面料、色彩;衬衫;领带及打法;三色法则与三一定律。
4.女士服饰的选择搭配
女士职业装的款式、面料、色彩、袜子、鞋。
三、职业形象中的仪态――体现你的职业素养
1.职业人的仪态礼仪——现场训练与指导
正确站姿/正确坐姿/正确行姿/低处取物的正确蹲姿
常用的几种手势礼仪/微笑/眼神/别让小动作坏事
2.职业人的仪态禁忌
第二部分:交际礼仪
一、商务会面礼仪:
称呼、问候致意九种礼、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口介绍、握手、名片、交谈
现场角色扮演训练:快速认识,得体交际
二、接待与拜访礼仪
三、乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、火车等
四、商务通讯礼仪:电话礼仪、短信礼仪
职业化心态篇:
一、导入:九宫格互动——职业化员工应具备的素质
1.学员分享
2.“能力——态度”人才分类:企业最需要什么样的人才?
二、职业化心态
(1)、阳光心态
1.画一棵你心中的树(绘画测试):积极树与消极树
2.阳光心态就是自动自发:《穿普拉达的女王》影片片段赏析
3.阳光心态就是乐在工作:游戏:蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶
4.阳光心态就是永不抱怨
(2)、敬业心态
1.敬业为谁?(故事:独自闯深圳的年青人)视频赏析:工作的意义
2.敬业负责的标准
3.敬业就是对结果负责:任务≠结果;态度≠结果;职责≠结果
4.你是全力以赴,还是尽力而为?(游戏:一个老猎人)
(3)、老板心态
1.老板心态的两件事:钱与事
2.老板心态与打工者心态的对比
3.职场中具体怎么做?
(4)、共赢心态
游戏:红黑
1.共赢是职业价值最大化
2.共赢是人际关系的最高境界
公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。
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