中层管理者的八项技能

【课程介绍】

本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

【授课方式】实例讲解、头脑风暴、案例研讨、小组讨论、角色扮演、情景体验

【课程目标】

掌握制定计划的方法；

具备计划后执行的能力；

掌握授权的技巧；

学会指导方法；

掌握绩效的制定与传达；

全面提升企业精英的综合素质与团队执行力；

掌握沟通的技巧。

【课程大纲】

单元一、计划

1-1计划制定不周的结果和迹象

1-2制定计划的4大益处

1-3领导不愿制定计划的原因

1-4如何制定计划的7个因素及其实施

单元二、行动和检查

2-1将计划付诸行动的4个步骤

2-2造成时间浪费的因素

2-3行动次序的重要性

2-4项检查技巧

单元三、授权

3-1管理者回避授权的原因

3-2有效的授权技巧与流程

3-3如何进行有效授权的7个原则

单元四、指导

4-1员工不接受指导的原因

4-2指导的4种形式

4-3反馈的特征与类型

4-4指导的6个步骤与“4C”指导方法

单元五、制定绩效期望

5-5有效的期望与无效的期望

5-6如何制定清晰、简洁的职位说明

5-7如何制定有效的绩效目标

5-8制定绩效目标的5个要点

单元六、传达绩效期望

6-1如何检查员工工作进度

6-2员工绩效不佳的原因

6-3对员工工作进度进行评估

单元七、有效沟通

7-1哪些情况会妨碍沟通

7-2有效沟通的基本要素

7-3沟通过程的7个步骤

7-4做到有效沟通的6个要点

单元八、培训员工

8-1培训员工的目的

8-2针对不同工作表现员工的培训方法

8-3有效培训的结果

8-4技术培训5步法与工作绩效7步检查法