让中间成为中坚

——管理者角色定位与管理能力发展（MTP）

【课程背景】                                                               

干部强，则企业强！

然而，在企业中，绝大多数管理者是由各业务领域的骨干员工提拔而来，由于未接受过系统的管理类培训，只是通过模仿上级、自我摸索等方式提升管理能力，积累管理经验，这样一来，管理者成长速度相对较慢、组织试错成本较高，原本优秀的业务骨干往往变成了蹩脚的管理者。

管理者角色定位、管理理念植入、管理习惯育成、管理能力提升、管理工具应用等方面存在的一系列问题使这些管理者对管理工作力不从心，令他们困惑不解，让他们率领团队的产出大打折扣。

【课程收益】                                                               

帮助管理者正确认知工作角色，准确进行职场定位。

帮助管理者调适管理意识理念，培育健康管理习惯。

帮助管理者改善提升管理技能，高效应用管理工具。

【课程形式】                                                               

课堂讲授、案例分析、分组研讨、实操演练、情景模拟、视频赏析、游戏、分组PK等

【课时设置】                                                               

18小时，6小时/日，3日（可根据客户企业具体需求，调整课时数）

【适用学员】                                                               

企业管理干部、储备干部

【课程提纲】                                                               

互动游戏：给优秀的管理者画个像。

第一部分  管理者角色认知与定位——像位正，方能立德业。

一、管理者不应充当的四个角色

民意代表、传声筒、骨干员工、自然人

二、管理者的对上承载

（一）政治过硬。

案例：法官与律师——牢记上下级间是商业委托关系。

方法:要想当好管理者，首先要当好被管理者。

方法：上级永远是对的。

方法：对待上级方式的“三大傻”

方法：对上的“六心法则”

配乐诗朗诵：《商业赞美诗——致上级》

（二）具备“三得”能力。

方法：管理者的“三得”能力——想得明、说得清、干得实。

案例&方法：递交上级的建议方案如同石沉大海，怎么办？

方法：如何汇报与请示工作。

案例&方法：没有方案的建议就是意见。

案例&方法：我的快速晋级路——高效完成上级任务的方法

案例&方法：这样用专业，才能更专业。

三、管理者的同级合作

（一）杜绝本位主义。

视频&研讨：勿把同事当对手，莫让自己成过客。

研讨：绩效产生于部门外部——成就他人，才能成就自我。

（二）案例&方法：如何留住员工——基于目标达成的跨部门工作合作模式。

（三）重流程、细规范，提升同级合作的品质。

研讨&方法：有人为了吵架而上班吗？

故事&方法：孩子冲茶——步骤 ≠ 流程

案例&方法：财务、销售，谁是谁的客户。

案例&方法：这份资料，我去送，还是他来取？

四、管理者的对下管理

（一）严格管理是大爱。

案例：一组数据——严格管理与员工离职的反比关系

案例&方法：我那痛并快乐的三年高速成长路——让员工感受到上级的用心良苦是严格管理的基石。

案例&方法：被老板辞退的下属——不敢管理是在“迫害”员工。

方法：让上级的要求不再成为下属的“耳旁风”。

研讨&方法：切忌误读“人性化管理”、“以人为本”，而让管理打折扣。

案例：莫让“关爱”成了管理的障碍。

（二）提升自身能量级，增强对下领导力、影响力。

视频&方法：《特蕾莎修女》——提升能量级的“秘密”

案例&方法：多份“石沉大海”的工作建议——做管理，要担当。

（三）管理者要成为下属的伙伴与教练。

案例&方法：制式蛋糕——管理者莫要只做下属业绩的审视者、评判者。

视频&方法：有这样的上级，下属想不成功都难！

案例&方法：不要总是证明下属是错的——让员工保持积极的状态。

案例&方法：搞砸的会议——关注工作问题处理方式，防范员工对工作产生畏惧。

方法：要面向未来奔成果，不要重返历史去追责。

方法：让员工自启动、自加码——让员工学会用“数轴法”改善工作。

游戏&方法：汽车设计师——释放员工的潜能。

第二部分  管理习惯培育

五、时间管理

（一）体味时间，珍惜时间。

游戏：无声的叹息

（二）管理者的时间管理方法

方法&工具：抓住时间管理的本质——时间管理的三个秘诀。

方法&工具：不得不知道的时间管理工具——土豆、青蛙与番茄

方法：善用计划管时间

六、沟通管理

（一）先有沟，才有通。

配乐诗朗诵：《同一个故事》

方法：对上、对下、同级的沟通要领

工具&方法：Q12——每一位员工都期望上级了解他（她）的工作。

（二）多角度看问题才是智慧。

游戏&研讨：您看到了什么。

（三）让沟通产生高绩效。

游戏：我说，你做!

案例&方法：让沟通产生高绩效的三大原则及应用

案例：“懒技术”与“笨销售”——跨部门沟通难题的成功化解

七、情绪管理

（一）做情绪的主人，不做情绪的奴隶。

故事&方法：卡斯丁的故事——费斯丁格法则

（二）情绪不是目的，只是达成目的手段。

故事：晚归的丈夫 / 置世界冠军于死地的苍蝇

案例：令下属错上加错的坏脾气

案例：收起情绪，让下属达成目标是关键！

（三）管理者要善于释放工作压力。

视频&实操演练：用行为调整情绪。

方法：管理者释放压力的六个好方法

视频赏析：《春蚕吐丝——作茧自缚》——改变心情是治标，调整心态是治本。

方法：管住我情绪的“那句话”

第三部分  管理能力提升

八、目标与计划管理

（一）切勿用手脚的繁忙而掩盖了管理者思维的懒惰。

故事：《龟兔赛跑》新解——目标不清晰，团队无动力。

游戏：目标管理“三重天”——目标清晰即刻干；目标模糊胡乱干；目标缺失享清闲。

方法：管理者的首要任务是让下属清晰地知道“做什么”。

（二）员工目标设定

案例&工具：SMART法则 / 员工绩效目标之“九定”

工具：《EPP员工绩效考核表》——员工目标固化

案例&方法：让“定目标”不再是“玩博弈”、“捉迷藏”、“压担子”、“做算术”。

案例：一份带给员工信心与动力的《绩效考核表》。

（三）员工工作计划管理

1、工作计划管理的误区

2、工作计划的六大核心要素

3、工作计划编制与管理

工具&实操演练：《EPP工作计划表》编制

方法：工作计划分解与落实管控

九、会议管理

方法：各时间周期（年、季、月、周、日）工作会议定位与会议内容模板

方法：提升会议的成效——让会议“会而议，议而决，决而行，行而果”。

研讨&方法：如何开好部门工作例会。

十、问题分析与解决

（一）培育、提升问题意识。

1、树立正确的问题观。

方法：有问题，不可怕；不解决，太可怕。

2、直面问题，绝不放过。

（二）问题界定与分析

方法：没有标准，要么没问题，要么处处是问题。

方法：找准问题，比解决问题更重要。

案例&工具：项目经理的难题——员工绩效障碍模型

（三）系统化地解决问题。

工具：EPP问题分析解决模型及其落地应用

十一、工作改善与业务创新

游戏&方法：那是什么——切勿提交了答卷便停止思考。

研讨：要改善、创新的不仅是方法与工具，更是思维与习惯。

案例&方法：由“无聊”变“有聊”的《人事报表》——让创新成为工作状态与习惯。

研讨&方法：不为创新而创新——高效创新的三大法则及应用