职位胜任力素质模型构建
一、内容简介:
每一个职位的成功,一定有其成功之处:比如卓越的销售人员自所以销售出色,很有可能对待客户很真诚,会为客户着想!那么,“为客户着想”这就是销售人员成功的素质之一。所以一个职位做得非常出色,绝对不是偶然的,与胜任力密切相关。
当然,职位的胜任力也绝不是一项,可能有多项因素在起作用。作为管理者,就要想办法提炼出这个职位的成功要素,通过训练等方法以迅速提高相关的胜任力,以让每个职位取得专家般的成功。说到底,企业帮助关键职位建立“胜任力模型”,也就是让员工工作快速地取得绩效,从而促进企业的成功。
所谓“种瓜得瓜、种豆得豆”,有怎样的胜任能力就会产生怎样的成绩。本课程将带领相关的管理人员,学会如何区分、建立相关的胜任力模型,以便为企业做出更多的贡献。
二、课程收益:
1.掌握胜任力模型建立的方法与框架;
2.掌握胜任力素质访谈的相关工具与提炼工具;
3.掌握胜任力素质在企业成长过程中的作用;
4.掌握如何通过胜任力素质,了解员工能力状况,从而做出有效行动;
5.对照自己,进行相关的工作改进。
三、适合对象:企业中高层管理人员、人力资源部门人员
五、培训提纲:
课程纲要 | 训练导出绩效 |
1、胜任力素质模型与应用延伸(任职资格) 胜任力建设的内涵与员工能力管理 胜任力素质的应用延伸:员工任职资格 案例学习:员工能力管理的方面 实际操作:根据我们实际,研讨员工的能力管理 | 员工能力管理流程 |
2、胜任力素质模型与员工职位标准化建设 职位标准化建设与胜任力模型构建的关系 职位标准化、工作模块与员工关键行为事件 案例学习:主要职责、岗位使命与关键事件 实际操作:标准化、科学化的员工职位说明书 | 体现关键行为事件的 职位说明书范本 |
3、胜任力素质内涵、构建模型与职位标杆 胜任力VS职位的成功(职位标杆) 员工职业生涯的发展与胜任力素质的关系、联系 案例学习:请描述某个职位的标杆表现是怎样的 实际操作:联系公司,进行某位标杆关键行为的描述 | 胜任力素质词典 胜任力体系建构框架 职位标杆行为描述 |
4、胜任力素质+关键行为提炼方法 胜任力素质的怎样进行提炼 胜任能力Vs关键行为事件,他之间的联系与区别 案例学习:他们是怎样提炼职位胜任能力的 实际操作:个人与群体决策:各胜任力素质的排序 | 胜任力素质提炼工具表 |
5、BEI胜任力素质+关键行为事件访谈工具 为什么需要BEI访谈工具 访谈的流程与问题 实际操作应用:访谈中的问题分析 访谈中怎样把关键事件行来与胜任力素质提炼结合起来 成功的案例Vs失败的原因 访谈中的意外问题,怎样解决 胜任力素质与职位工作说明的互相验证 | BEI关键事件行为 及胜任力验证访谈工具 |
6、胜任力素质的模型建构 胜任力素质的分类与区分 由内而外,由基础向深入发展 案例研讨:胜任力模型图怎样建立MAPPING 实际操作:设计相关职位的逻辑性模型图 | 各个职位的胜任力模型图 |
7、胜任力素质与任职资格定义、分级与描述 胜任力素质的分析内容是什么 初级、中级、中高级、高级各代表什么意思 描述中的问题:是行为表现还是思想表现 是具体关键行为描述Vs整体能力表现行为描述 胜任力与关键行为事件描述中的难点分析 用词分析:要大家都懂,一看就明白Vs专业述语 学会根据分级描述进行判断 | 胜任力素质定义与分级描述 关键行为事件定义与分级描述 任职资格标准建立工具表 |
8、胜任力素质模型的应用A:员工招聘决策+培训管理 员工招聘与决策表怎样设计 员工招聘决策又将怎样联系胜任力素质 案例学习:员工招聘决策表+胜任力 实际操作:结合实际,设计员工的招聘决策表 | 胜任力与员工招聘决策表 |
9、胜任力素质模型的应用B:任职资格与员工发展管理 员工及干部在企业中怎样发展 胜任力与员工“专家级的表现” 案例学习:怎样建立评估小组,给关键职位打分 员工能力表现Vs职位通道发展的关系 实际操作:进行相关职位胜任能力的评估 | 关键员工或干部 胜任力素质+关键行为描述评分 员工职业发展通道说明 |
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