主管人员心态训练

课程内容：本课程较为系统地论述了企业主管人员在理想、情绪和方法三大方面所必须具备的认识和技能。

课程目标：本课程从实用角度出发，使受训学员能保持良好的精神状态，稳定的情绪，掌握主管必备的知识技能，从而能使整个企业能保持积极的氛围和高昂的斗志。

培训对象：企业各级管理人员。

课程提纲：

理想篇   时刻要求上进，永不气馁 

第一章 责任与前途 

 一、努力奋斗，争取辉煌的职业前途          

1、解决个人和家庭的财务问题

2、为企业和社会创造更多的财富

二、努力承担企业更重要的岗位   

1、只有拥有更多的技能，才能承担更多的责任   

2、只有承担更多的责任，才有个人更高的职位 

三、企业总是青睐想当“元帅”的“士兵”    

如何才能从“士兵”到“元帅”？        

1、时刻要求上进，永不气馁     

2、保持良好心态，坚持不懈     

3、努力学习技能，百折不挠

情绪篇  保持良好心态，坚持不懈     

第二章 胸怀宽广，谦虚谨慎 

一、要有宽广的胸怀

1、提升亲和力

2、让下属言无不尽

3、宰相肚里能撑船

4、处理与下属之间的矛盾

二、要有谦逊的态度

1、不要总认为自己比别人高明

2、不要摆架子       

3、赢得信任   

第三章 情绪稳定 宽容豁达 

一、要有稳定的情绪   

1、消除坏脾气

2、处理好管理和情理的矛盾

3、重视员工的情绪

4、不威胁下属

5、正确处理反对意见

6、打掉小集团  

二、不因小事耿耿于怀

1、把握自己

2、交往不走极端

3、做“聪明人”

4、从容对待背后的议论 

三、言行低调       

1、重视下属  

2、多参考别人的意见

3、主动适应新工作

4、懂得享受生活

方法篇  努力学习技能，百折不挠 

第四章 领导的思维高度 

1、运筹帷幄，决胜千里 

2、适度管理，加强领导

3、大事小事，辩证区分

4、收集信息，集思广益

5、勤于思考，提高分析能力

6、善于学习，胜任多种角色

第五章 做好表率，打造领导者实力和形象

一、以才服人      

1、管理才能是最好的影响力

2、以专业能力服人，打造自身实力

二、以德服人（小胜靠智，大胜靠德）          

1、感染员工

2、具领导魅力

3、律人必先律己

三、打造威信    

1、认识手中权力

2、打造威信光环

3、培养领袖气质

4、树立领导权威

四、合理妙用权力

1、多些合作，少些冲突

2、当严必严，杀一儆百

3、避开情感，理智用事

4、远离帮派，独立工作

5、结合原则，灵活管理

6、抓住时机，适时造势 

五、提升人气指数

1、上下顺畅，左右逢源

2、统一战线，团结力量

3、展现忠诚，以心换心

4、关爱员工，人性管理

6、有效奖励，不偏不颇

7、民主集中，果敢决断

8、斡旋协调，消除对抗

第六章 合理授权

 一、合理授权的五个“不要”

1、不要粗枝大叶而常犯错误

2、不要轻信理论而照搬照抄

3、不要情况不明而轻易决断

4、不要随心所欲而滥用权力      

5、不要婆婆妈妈从头管到脚      

二、合理授权的六个“要”

1、要让权力保持威慑力

2、要唱好“主角”也要唱“配角”

3、要避免与上级权力重叠

4、要知道适时授权

5、学会让人替你解脱

6、会放权还要会收权

第七章 说话的艺术         

一、消极场合的语言艺术

1、沉默是金，合宜为重

2、言辞谦逊，免遭妒嫉        

3、迂回周旋，三思后言     

4、对象不同，策略不同       

二、积极场合的语言艺术

1、态度真诚，打动对方

2、掌握主动，避免争论         

3、充分表达，获得理解

4、言而有信，及时兑现

练习与讨论