跨部门沟通与柔性激励

松下幸之助说，“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 可见管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。“经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败。”企业的运作与成长需要每个部门的沟通与协作。

《跨部门沟通与柔性激励》将理论知识与课堂实践相结合，学员在讲师的引导下，使用DISC量表认知自己和了解沟通对象的性格特点，使用Johari Window 量表推及部门的性格特点，探索出适合双方以及部门之前的沟通方式；探讨员工的心理需求和期望，寻找最佳的柔性激励方式，创造共赢的合作局面，获致组织最大的效益。

【学员收益】

1.探讨跨人际、跨部门沟通与协作中的障碍和挑战，掌握沟通、组织、柔性激励等的基本内涵

2.通过DISC量表认知自己和团队其他成员，选择彼此喜欢的沟通方式，提高沟通效率。

3.通过周哈里视窗认知团队的沟通状况，加强团队的透明度。

4.认识什么是柔性管理、什么是柔性激励，柔性激励存在哪些误区，实施的基本原则。

5.掌握如何探求员工的需求和期望，如何进行柔性激励，创造激励型的文化氛围。

【授课方式】

以学员为中心，掌握成人学习特点：运用模型架构、知识演绎、经验总结、案例讨论、问卷量表、工具操作等方式，让学员在互动探索之中，得到启发与激励，本课程重在研讨与实战，除掌握关键知识结构与流程方法工具外，并可即学即用，以解决日常工作难题，提升工作效益。

【授课时间】

2天  

【授课对象】

企业中高层管理、企业成员

【课程大纲】

第一部分  跨部门沟通篇

小组研讨与分享：1、在跨人际跨部门沟通中，你遇到了什么障碍与挑战？

总结：

1. 跨部门沟通与协作有哪些障碍

2. 跨部门沟通与协作存在障碍的原因

一、认识组织与组织的运作

1、组织、协作、冲突是什么？

2、组织（公司、部门）存在的目的

3、如何化解组织冲突、达成组织目标？

二、沟通是什么？

1、沟通的定义

2、沟通的种类

3、沟通的主体

4、沟通为什么那么困难?

三、认识沟通主体：DISC量表与解读

1、行为的模式

2、行为特质与沟通

3、行为策略选择

4、个人行为风格与特色

掌握

影响

稳重

谨慎

5、不同行为风格的沟通内涵

6、不同行为风格的行为倾向

量表测量与分析：使用DISC量表测量测量自己的行文风格

四、如何与不同的沟通主体高效沟通

1、如何与不同行为风格的人沟通

激励与挫折因子

与掌握型的沟通

与影响型的沟通

与稳重型的沟通

与慎重型的沟通

2、如何领导不同行为风格的员工

3、如何与不同特质的领导沟通

小组研讨与分享：

1、如何高效与自己的领导沟通？

2、如何高效与自己的部署沟通？

五、部门沟通：Johari Window 量表与解读

1、团队拼图DISC

部门的DISC

不同特质同事的长处

团队的拼图

2、部门Johari Window

Johari Window是什么

 Johari Window与沟通风格

有效沟通：人际与部门间

量表测量与分析：我部门Johari Window的大小和形状如何？

第二部分  柔性激励篇

一、认知柔性激励

1、什么是柔性管理

2、柔性管理和刚性管理

3、柔性管理的特征

4、构建柔性管理的关键要素

5、实施柔性管理的内容之一——建立柔性激励机制

二、柔性激励文化的构建

小组研讨：知识经济时代如何调动员工积极性？

1、激励=奖励？

2、激励的含义

3、激励的一般原则

（1）物质激励与精神激励相结合

（2）内激励与外激励相结合

（3）正激励与负激励相结合

（4）按需激励原则（差异化原则）

（5）组织目标与个人目标相结合原则

4、管理者在使用柔性激励时的误区

5、柔性激励—-以人为本

6、期望理论模型

三、如何开展柔性激励

1、员工的心理需求

（1）马斯洛需求模型

2、柔性激励的方法

（1）目标激励

（2）典型激励

（3）行为激励

（4）荣誉激励

（5）信任激励

（6）职务激励

（7）情感激励

（8）职业发展激励

第三部分 总结篇

一、建立高效沟通的激励型组织

1、沟通的白金原则

2、激励的最佳方案

3、 快乐沟通、高效激励