【课程背景】

在变化速度越来越快，竞争激烈的环境中，企业的领导者不得不寻找不同的管理模式和手段去适应， 激发员工热情，促进团队协作，以提高生产力；在这样的背景下，愈来愈多的领导者开始主动调整自己的沟通方式，刻意培养非权威影响力，以求在新一轮的变革中继续保持领先优势与地位。

而更为重要的式领导力也在进化与变革，沟通本是领导者的基本职能，也是基本能力，然而，要影响一个人（下属）的行为，或者要实现组织间无障碍的合作，领导者越来越多的需要透过其他部门的人员配合来完成工作，甚至需要通过比自己职位更高的人来完成任务，领导者不能再靠自己的职位权力来驱使别人完成任务。需要发挥自己的影响力达成任务目标。

这不仅取决于领导者的沟通能力，同时也是领导者诸多管理行为综合作用之下的最终结果，能否如愿， 取决于领导者在追求非权威影响力过程中的精心设计，以及践行过程中的严谨与坚持；

本课程帮助领导者通过影响策略和方法，来让他人了解、接受、执行自己的想法。

【授课收益】

建立管理干部对非权威影响力的认识，妥善运用于工作实践

挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,有效克服日常管理沟通的障碍

提升跨部门人员的沟通技能，掌握跨部门沟通的关键技巧与方法

分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调

有效进行跨部门沟通与合作，树立共同的团队目标，提升团队执行力

本课程针对管理人员在追求非权威影响力过程中的精心设计，以及践行过程中的严谨与坚持；好的领导者首先从一个好的追随者开始，培养非权威影响力也不例外。

实景案例：课前访谈与调研，采集实际场景

实用工具：透过管理工具解析与运用，达到实际问题解决

问题共创：模型引导及问题共创，透过案例启发，激发管理思维

战术总结：如何复制成功？总结、自评与行动演练，持续课程效果并转化落地

如何在跨部门会议中实施横向领导力？

【培训对象】 中高层管理人员

【培训时间】 2 天（6H/天）

【授课方式】 互动讲授、问题共创、情境案例、角色演练、行动学习等多种形式

【课程大纲】

单元一、非权威影响力的构成

1.什么是影响力？

2.什么是非权威影响力？

3.案例：职场中的非权威影响力

4.非权威影响力在跨部门合作中的独特作用

5.非权威影响力和权威影响力力的不同作用机制--支配与顺从有何不同？

6.人们为什么愿意在非权威影响力之下主动改变行为

7.这些作用机制在职场中，在跨部门合作中如何体现呢？

8.领导者应该如何获得非权威影响力？

9.修炼非权威影响力的思维方式

单元二、深入挖掘跨部门沟通问题的根源

1.组织中常见的五大协同困境

2.存在部门职能的模糊地带

3.不容忽视的“部门墙”

4.客观存在的个体差异

5.跨部门协作困难

6.横向的沟通的机制不健全

7.横向领导力圆环: 关怀-了解-欣赏-贡献-表达-领导-成功

8.融入企业文化

9.如何更好的运用制度，执行制度？

单元三、跨部门沟通技巧

1.跨部门沟通三原则

2.营造良好的沟通氛围

3.换个角度想一想--为他人着想

4.部门间不同意见的正确处理

5.问题共创:如何有效发挥非权威影响力？

6.非权威影响力的 4 要素：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素

7.因人而异的沟通（人际风格沟通实务）

8.如何与较难沟通的人沟通？

9.案例：有关系没关系、部门经理要储存感情帐户

单元四、跨部门沟通解决之道

1.其他部门就是不买我的帐，怎么办？

2.从跨部门的根源问题入手进行沟通与合作

3.树立共同的团队目标

4.要开就开高效会议

5.案例：如何在跨部门会议中实施横向领导力 （头脑风暴提炼情境话术）

6.搭建跨部门沟通的桥梁

7.完善沟通制度

8.跨部门合作成功的决定因素

9.优质的跨部门沟通场景案例

单元五、跨部门中的实战问题解决

1.跨部门沟通问题的解决方案

2.跨部门合作的六大检查要素

3.跨部门合作的处理原则：合作共赢+无条件的建设性

4.建立合作关系的五项基本技能

5.冲突应对

6.冲突的来源：信息层面-环境层面-关系层面-个人层面

7.构建跨部门领导间的信任感

8.实现情感协同（轮岗、客户经理负责制、跨团队熔炼……）

9.群策群力与团队共创

单元六、提升跨部门沟通的能力

1.管理人员如何产生自己的影响力？

2.信息搜集的能力

3.时间管理的能力

4.将变化做成计划的能力

5.资源协调整合的能力

6.提升管理者当教练的能力

7.不断提升自己的能力

8.像总经理一样思考

9.不可缺少的自我沟通

【课程总结】--如何复制成功？

总结与自评：提升个人非权威影响力的路径

铁三角练习：找到另外 2 个跨部门的伙伴相互监督后续的跨部门会议提升计划