课程简介：

成功的经营者和管理者本身就是一篇美妙的散文，而散文的特点就是“形散而神不散”目标是他的“神”而创新则是他的“形”。

经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管和骨干员工当前最重要的课题。 

我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。

解决问题不能总是墨守成规，需要有创新性的解决问题，创新也不是为创新而创新，是为达成目标而创新。

创新的“灵感”不是先天的！创新的“灵感”可以通过思维方式的基础训练获得！

改变思维定式，提升思考技巧！创造企业价值和竞争力

课程收益：

1、树立问题意识，领悟问题与机会的关系

2、获得解决问题所需的知识和技巧，掌握解决问题的几种工具和方法

3、建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维

4、培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格

授课方式：理论讲解40%、案例讨论30%、情景演练30%、

授课对象：企业管理人员，以及所有渴望开阔思维，提高问题解决能力的人员

培训时间：2天、6小时/天

课程大纲：

第一讲 问题与问题分析解决

1、 问题确定：

明确问题

将问题细化分解

将问题进行排序

根据问题的状况选择问题解决的起点

案例分析

2、 原因分析：

描述事实 

比较对象

寻找线索

确定原因

案例分析

3、 决策制定：

描述决策的目标

设定决策标准

找出备选方案

风险评估并选出最佳方案

案例分析

4、 计划分析：

描述计划目标

制定行动计划

预测可能出现的问题

制定相应的措施

案例分析

5、标准化

第二讲：目标与问题解决

为目标而解决问题

为什么要设定目标？

目标与理想；愿望的区别

好目标的SMART原则

S: 具体明确

M：可量化

A：可完成

R: 符合现实（有价值）

T: 时效性

创新者的目标思维训练

案例分析：

如何将“面朝大海春暖花开”演变为SMART

目标的纵向和横向分解

从目标到工作计划

创新者的计划思维训练

工作计划设定的四大步骤

情景训练：

我是周瑜；我是诸葛亮，我来策划“赤壁大战”

第三：创新性解决问题

A、认知我们的创新思维

1、解决问题的改进意识

2、创造与创新

3、创新对个人与组织的意义

4、阻碍创新的郐子手---固有思维

5、固有思维产生的原因：

过去经验

注意力导向

参照物

6、大脑思维和螺旋式解决问题模式

左脑发散思维

左脑集中思维

右脑创新思维

左脑逻辑思维

影响创新的阻碍

创新性格修炼

创新思维能力测试和评价：

9点连线

微软测试题

B、创新思维实战

1、发散思维创新方法

1)逆向思维创新

2)联想思维创新

3)脑力激荡法

4)曼陀罗思考法

2，有序思维创新方法

1)奥斯本检核表法

2)特性例举法

3)和田12法

3，组合思维创新方法

1)形态分析法的应用

2)信息交合法的应用

3)创新案例应用练习

4.创新中的矛盾问题解决

a)化不相容为相容的三四五四法

b)化对立为双赢的转换桥法

分组实战：

战斗机；大炮；步枪；手榴弹的20种新用途

领带有哪些功用？

如何将木梳推销给和尚？

6顶帽思维法在创新中的应用

创新性问题解决的六部曲

B, 团队创新

头脑风暴

基本原则：

1、延迟判断

2、不作任何批判

3、重量不重质

4、保持轻松愉快的谈论气氛