【课程收益】

1、对自我情绪管理：树立对情绪和压力的正确认知，充分认识其重要性，提高情绪的自我管理能力

2、对员工情绪管理：认识不同性格类型应对压力和管理情绪的差异性，掌握管理重点，制定合适的管理策略，并运用共情技术，学会疏导员工情绪。

【培训形式】

以辅导方式，让学员参与研讨，找出痛点，结合学员痛点讲授。

【培训时间】

一天

【适合对象】

管理者

第一部分：自我认知与定位管理

1、互动体验感受

2、对习惯的认知

3、定位效应的启发

4、“乔哈里窗”四个“真正的自我”

5、九点领导者心理素质模型

6、心理资本

7、带出主义

8、A/B对话体验

9、学员分组

10、小组讨论找痛点：

作为管理者，面对工作中遇到的压力及情绪反应，你感觉自己最难做到的是什么？你是如何面对或处理的（解决办法）？

第二部分：管理者情绪压力的来源

1、情绪与压力的涵义

2、压力源的种类

3、小组讨论：

你感觉造成管理者情绪压力的主要因素是什么？

第三部分：管理者面对情绪压力的态度

1、分析学员讨论关于管理者情绪压力的主要因素

外在：客观因素/环境因素

2、总结管理者面对情绪压力的态度

内在：主观因素/个人因素

第四部分：管理者疏导情绪压力的方法

1、对自我情绪管理：

（1）本能的应激反应模式，上升为理性的思考和行为模式。

（2）借鉴传统文化，提升自我情绪管理能力。

2、对员工情绪管理：

（1）认知组织内情绪的传染、散播的重要性。

（2）运用九型人格工具，认识不同性格类型应对压力和管理情绪的差异性，掌握管理重点，制定合适的管理策略。

（3）运用共情技术，提升管理者疏导员工情绪的能力。

（4）运用教练技术，提升管理者激发员工从被动到主动工作的能力。