“看电影学管理”解析管理中的九个关键时刻

【课程学时】两天

【培训对象】中高层管理人员

【课程收益】

通晓管理之道，洞悉人性；

掌握管理之术，熟练应用解决管理问题的工具和手段。

【培训方式】讲授＋小组讨论＋现场演练＋视频案例＋讲师点评

【课程大纲】

1.教化人心，统一思想

作为下属的职业经理

作为下属的角色——职务代理人

职务代理人的四项职业准则

研讨：与上级主管决策意见不一致时该如何？（关键时刻一）

案例：聪明的HR经理

视频：抗命的李云龙《亮剑》

视频：萧景琰沟通的韧性《琅琊榜》

视频：苏哲GPS《琅琊榜》

2.道术兼修，以终为始

交流：管理是科学还是艺术？

研讨：如何对下属进行批评？（关键时刻二）

管理之术：批评的标准范式（差异影响促使愧疚，原因方法激发勇气）

管理之道：人性的法则之一（人在有情绪的时候是不讲道理的）

视频：罗荣恒的批评艺术《大决战》

解析：徐昭仪对简宁的批评《小儿难养》

研讨：如何对下属进行表扬？（关键时刻三）

3.修己安人，知行合一

人的素质三层次

技能

态度

才干

研讨：如何对待资深但不服从管理的下属？（关键时刻四）

管理之术：态度示弱，专业示强

管理之道：人性法则之二（一个人存在态度问题，一定是其内心某种需求没有得到满足）

视频：周瑜vs程普《三国演义》

4.因材施教，情境领导

测试：领导者自我行为分析

员工四个发展阶段的特征

低技能高态度

较高技能较低态度

更高技能变动态度

高技能高态度

阶段需求及对应的领导模式

指令

教练

支持

授权

研讨：如何对处于不同阶段的下属因材施教？（关键时刻五）

案例：锦囊妙计《三国演义》

5.目标营销，点亮心灯

研讨：如何将极具挑战性的目标任务分配给下属？（关键时刻六）

案例：一次失败的目标任务管理

目标营销的十六字方针&四要素

视频：团长对谷子地的目标营销《集结号》

心理预期管理法

案例：康熙vs 魏东亭《康熙王朝》

6.绩效面谈，教练反馈

绩效面谈六步法

绩效面谈的原则和技巧

“汉堡”原则

绩效沟通中的教练技术

绩效沟通前的准备

案例：一次仓促的绩效面谈

研讨：如何与“刺儿头”下属进行绩效面谈？（关键时刻七）

演练：绩效面谈实战

7.规范流程，制度约束

规范与流程的指导作用

案例：麦当劳的卫生保洁员

案例：百事市场总监的经历

标准的牵引与驱动

案例：华为产品线二级经理的申报条件

案例：华为真相里的故事

制度的热炉效应

公平性 

一致性 

即时性 

警示性

研讨：如何处理违纪的老领导？（关键时刻八）

视频：联想的迟到罚站制度

8.优胜劣汰，退出机制

退出机制

案例：心中永远的痛

辞退面谈分工

案例：离职面谈中的急中生智

研讨：如何辞退绩效不佳的员工？（关键时刻九）

辞退面谈十步法

视频：杰克·韦尔奇的辞退话术