工作压力与应激管理

课程收益：

掌握压力管理策略，激发管理者的工作潜能，提高工作效率，增强企业的竞争力； 

理解压力及其内涵，掌握有效缓解压力的方法与技巧，提高压力管理能力；

了解压力源及压力产生的后果，掌握影响个体工作压力感受性的常见因素；学会如何从个体和组织两个层面进行工作压力管理，进而提高个人与组织绩效；

认识应激，了解应激的后果及管理策略，保持情绪与身心健康；学会压力舒解、自我调节和管理策略，有效预防压力及应激事件导致的身心疾病；充分体现人本管理思想，构建良好的企业文化与团队氛围，增强企业凝聚力。

课程内容：

第一单元    工作压力

概 述

学习游乐场：未知的旅程 

案例分享：南民的英年早逝

工作压力的内涵 

知识分享：压力的四种学说 

工作压力源    

工作层面的压力源

案例分享：“技术压力”原因解析

组织层面的压力源

案例分享：角色冲突的四种类型 

个体层面的压力源

心理诊断：自我期望过高的7大表现

工作压力与感受性

个体的知觉对压力感受性的影响

人格特征对压力感受性的影响

心理诊断：测测你的自我效能感

过去的经历对压力感受性的影响

社会支持对压力感受性的影响

知识分享：经理人社会支持的5大秘诀

工作压力的后果    

工作压力对身体健康的影响

知识分享：“过劳死” 

工作压力对心理健康的影响

案例分享：曾小姐的苦恼 

工作压力对工作绩效的影响

知识分享：“鲶鱼效应”

第二单元    工作压力管理策略

个体压力管理

策略一：消除工作压力源

策略二：合理的管理时间

知识分享：有效时间管理的7大原则 

策略三：调整认知的方式

策略四：控制压力的后果

技巧训练：“冥想练习法”

策略五：寻求社会支持系统

组织压力管理

策略一：实施工作再设计

案例分享：弹性工作制的4种形式 

策略二：运用目标管理

知识分享：目标管理的四个步骤 

策略三：进行员工职涯规划与培训

案例分享：美国第一银行 

策略四：加强组织内部沟通

策略五：实施员工帮助计划

案例分享：用心做员工关系 

第三单元    应激管理    什么是应激？

“一般适应综合症”的三个阶段

应激源和应激感受性

工作应激源及应激感受性

生活应激源及应激感受性

知识分享：各种生活事件及其应激指数

应激的作用及后果    

应激与身体健康

应激与心理健康

应激与工作绩效

应激管理 

应激管理策略

策略一：消除应激源

策略二：远离应激源

策略三：改变对应激的知觉

策略四：控制应激后果

策略五：接受社会支持

第四单元    EAP理论与实践

EAP的概念

EAP的分类

EAP的实施程序

企业实施EAP的意义