员工辅导教练技术

培训背景

多数经理都认同对下属辅导培训的重要性，也在利用各种机会为员工发展提供条件，但限于教导及培训的方法技巧不到位而影响了辅导工作的效果。在辅导内容上，目前来看还仅限于解决问题式的辅导，但对提升下属绩效相关的工作技能方面辅导还较少，这些方面也是下属希望的

培训目的

通过考察下属绩效入手，提升经理辅导及培训员工的内容、方法及技巧，做一名出色的教练

培训对象

企业初、中、高层管理者，团队领导等

授课时间

2天

课程大纲

第一讲专业教练的基本要求

1．员工教练进行辅导的挑战

2．成人的学习模型

3．员工的在职教导与培训

第二讲合理的制定培养计划

1．正确的辅导工作流程

2．教练的辅导时间管理

3．辅导前的准备工作

4．教练培训员工辅导计划

第三讲应用心理学的教练核心技术

1、深度倾听打开心扉

教练式倾听的3个步骤

通过回放迅速建立亲和

通过确认有效化解抱怨

2、有力提问启发思考

有力提问的特点

有力提问的范例

如何问出强有力问题

如何支持下属寻找答案

3、有效反馈付诸行动

反馈三要素

如何做到表扬激励人心

如何做到批评对事不对人

积极性反馈强化下属的正向行为

发展性反馈纠正下属的错误行为

单元小结

第四讲如何建立长期教导计划

1．心智创造先于体力创造 

2．创造并施行个人及组织的使命宣言

3．规划预期结果与个人价值观以指导员工的行动

4．员工在组织中的角色与任务

5．员工的个人使命宣言

6．员工职业成功的保障：要事第一

7．在影响范围内努力改善绩效与能力间的平衡

8．注意事情的重要性而非紧急性

9．全力以赴扮演好重要角色，实现重大目标，完成肩负的使命

10．把焦点放在真正重要的事情上

11．依照使命宣言、角色定位、目标及优先顺序来规划每周时间并逐日实践

12．个人目标管理流程

第五讲塑造员工职业素养：主动积极

1．员工对自己的选择负责并拥有选择的自由

2．主动积极的三个层面

3．主动积极的四个来源

4．应对职业转变的心态

5．认识到被动消极的倾向并培养主动积极的态度

6．扩大个人的影响范围

7．使自己转型为职业人

第六讲如何帮助员工快速成长

1．员工基本能力的改善与辅导

2．高效能下属管理循环           

3．各阶段下属需求特征分析    

4．不同发展阶段下属的辅导与管理要点

5．案例分析与讨论

第七讲从工作绩效切入员工辅导要点

1．影响绩效的根本原因分析

2．绩效目标的SMART设定法

3．绩效辅导的GROW模型

4．绩效的评估与反馈

第八讲专业辅导面谈技巧

1．面谈前的准备

2．辅导谈话的结构

3．给予和接受建设性的回馈

4．辅导面谈中分歧意见处理 

5．辅导面谈练习与实践

6．辅导面谈情景演练录像示范

第九讲员工教练的的心态

1．“双赢思维”是有效持久的人际关系

2．互惠互利不仅为自己也为别人谋福利

3．通过互赖合作而不是孤军奋战来加强团队人际关系

4．在勇气与体谅之间实现平衡以寻求团队共同利益

5．双赢思维的四个层面和原则

6．双赢思维的成功的方法是“相互理解”

7．理解是倾听的产物

8．首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己

9．珍视差异性，寻求第三替代方案

10．团队合作需要花费较多时间，但可创造长远利益

11．运用双赢思维和同理心沟通，集思广益，创造第三替代方案 

第十讲不同性格员工的有效沟通

1．员工的思维偏好

2．教练的思维偏好

3．不同人际风格的沟通

4．红黄蓝绿四种不同性格模式

5．追求型与逃避型

6．自我意识型与需他人判断型

7．自我意识型与顾他意识型

8．可能型与需要型

9．利用性格模式进行有效的沟通

10．调整沟通模式适应员工特点