作为管理者,时常会面临问题的压力和风险!而决策的正确与否时常会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。面对压力,经理人常常问:管理大师的管理思维和问题解决过程可以复制吗?可以学吗?
我们的答案是:可以做到!
《迎刃而解----问题分析与决策》能不断提升学习者的工作效能——理性的思维习惯;高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——追求严密逻辑的思维过程;充分展示新型管理者思维工具的优化组合——更高成功概率的思维方略。
《迎刃而解
----系统问题分析与决策》
目 的:
明确解决问题是管理者的重要职责
把握解决问题的思路与方法
掌握分析问题、界定问题的技巧
探讨共同面对的关键问题,选择最佳解决方案
发挥团队优势解决问题
增加集体解决问题的勇气与信心
形势变化下冷静掌握业务的思路
学习一系列问题分析与解决的工具与技能
特 色:
训练的内容技能性
内容的演绎图像化
学员的吸收体验式
效果的延续工具化
行动学习----情景再现、互动讨论、实做练习、自我提升
讲师引导----案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高
由浅入深,系统讲解,循序渐进,轻松、流畅、实效、生动!
(说明:学员需要携带笔记本电脑,操作相关管理软件工具)
开场:相见欢(20分钟)
ASK模型
课程介绍
第一单元:问题分析与决策概述(2小时)
问题的基本概念
问题陈述的方法
工具:CID陈述表
中西方文化与分析决策思维模式
中国传统文化对分析决策的影响
传统决策思维模式
东、西方决策价值观的差异
工具:问题分析张力工具
问题分析与决策流程
工具:问题分析与决策四部动作框架
案例:最近公司成本上升了
第二单元:情景分析(3小时)
案例:头疼的david
情景分析四步骤
按照正确的顺序:影响性、紧急性、发展性
工具:判断“三性”的问题表
使用正确的策略
情景分析好比打高尔夫
第三单元:原因分析(3小时)
描述问题与比较分析
寻找根源
定性分析与定量分析
案例:是否召开会议
工具:WWD分析法
案例:客户投诉增加
工具:思维导图分析法
案例:移动公司的发展方向
工具:冰山分析法
案例:商务酒店的客户服务
工具:帕累托法
总结可能的原因并加以证实
再次确认问题
第四单元:决策制定(3小时)
寻找解决方案
创新思维在解决方案中的运用
工具:HH决策法
工具:概念三角形
工具:随机输入法
工具:群策群力法
对解决方案进行决策分析
案例:选择年会地点
工具:多次投票法
案例:选择安全工程师
工具:决策矩阵图
用标准去评估解决方案
工具:ELES表
第五单元:计划分析(3小时)
案例:金武先生的来访
计划分析的四个步骤
推动计划实施
工具:WBS工作分解技术
工具:mindmanager管理工具
监控技术实施
工具:甘特图
工具:mindmanager管理工具
综合演练:遭遇竞争
结束:祝福之心
公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。
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