全面管理技能进阶训练

课程对象：企业管理人员

课程目的：管理知识和能力的进阶训练

第一篇： 管理原理方法技能训练

第二篇： 管理问题解决应用技能训练

第三篇： 管理机制和系统设计技能训练

第四篇： 管理者个人修炼

课程提纲：

第一篇  管理认知与管理原理

一、新任管理的角色转换与管理认知

1.新任管理者的角色转换

从专业到管理：专业工作和管理工作的本质区别在哪里？

从专业到管理：会遭遇到哪些主要挑战？

从专业到管理：如何做好准备？

从专业到管理：职责和角色转换内容？

从专业到管理：管理者的技能要求

新上任如何顺利开局避免四面楚歌？

2.管理重要认知

管理概念：管理的目的和本质是什么？

管人管事：管人和管事具体管什么？

管理灰度：如何避免教条管理和绝对化管理？

管理原则： 如何把握目的和手段，人情和制度，刚性和弹性的平衡度？

管理维度：如何理解管理的关联性，系统性，动态性？

二、工作管理概念

1.计划：

如何从目标到有效行动？

如何预测和管理风险？

2.组织：

如何分工分责分权？

如何匹配责权利？

如何设计有效的人，财，物组合方式？

3.控制：

如何发现问题？

如何纠正偏差？

4.协调

如何为解决问题协调资源搭配？

如何保证工作协调一致？

三、工作管理工具

1.SWOT：如何有效分析决策？

2.SMART：如何制定有效的目标？

3.5W3H：如何明确分工和授权？

4.PDCA：如何闭环管理工作？

5.WBS：如何周密分解复杂工作？

6.鱼骨图及问题分析四象限：如何有效进行问题分析？

四、人员管理原理

1.XYZ理论：如何理解人性？

2.马斯洛需求理论：如何理解不同人，不同阶段的需要？

3.性格理论（MBTI): 如何理解每个人的世界不同？

4.双因素理论：能够真正激励人的是哪些因素？

5.期望理论：目标激励的可能性，关联性，渴望度之间的关系

6.成熟度理论：态度和能力不同员工的管理策略

7.领导方式理论: 如何因人因时因事地管理？

8.行为设计理论：人的进化本能和心理偏见如何影响人的行为？

第二篇 管理问题解决技能

一、工作管理技能

1.如何避免打乱仗和频繁救火的局面？

如何利用WBS进行工作计划分解

如何利用三定法进行工作分工

如何制定风险管理计划

2.如何应对变化大于计划的情形？

长期计划和短期计划结合

指导计划和指令计划结合

如何制定滚动计划和冷冻计划

日计划管理法

3.如何避免出现最后一分钟问题？

建立工作信息实时收集机制

如何进行工作追踪和稽核？

如何进行工作对单发现工作失调？

4.如何避免关键过程点或细节失控？

如何进行问题点的三要素动作管理？

热河通过强化动作塑造好习惯？

5.如何避免虎头蛇尾，不了了之的执行？

如何设计三要素管控卡？

如何进行闭环管理？

如何进行稽核管理？

6.如何避免做好做差一个样，导致集体懒惰的局面

如何进行数据管理？

如何进行结案考评和个人考评？

严格公正执行奖惩

7.如何避免问题重复发生，把难题合理化长期化的现象？

分段控制：如何层层觉知问题层层解决问题？

发动群众：如何发挥群众成为解决问题的智慧和主角作用？

攻关组织：如何通过强有力地组织管理使行动执行和问题解决有效彻底？

二、人员管理技能

1.如何快速培养新人？

关系融入：如何让新人快速融入团队？

工作融入：如何让新人快速胜任工作？

帮带机制：如何管理好师带徒活动？

2.如何培养骨干分子？

人才标准：如何识别积极分子？

作风培养：如何训练骨干分子的作风？

能力培养：如何锻炼骨干分子的能力？

3.如何提高团队整体能力？

模式总结：如何提炼工作模式和经验？

分享机制：如何形成互帮互学和训战结合的成长机制？

高人指路：如何借助行业或专业达人提升团队能力？

4.如何解决跨部门协作不力的问题？

协作机制：如何推动建立部门间协作机制？

借力领导：如何借助领导的权威，资源，面子，能力推动工作？

专项管理：如何进行协作项目化管理？

关系协调：如何建立情感账户取得支持配合？

沟通技巧：如何处理好心情推动事情的协作？

5.对下对上沟通

如何根据上司风格汇报工作？

如何取得上司信任？

如何让上司做出更有效的判断决策？

如何做好上司的参谋？

应该以什么态度对待上司指示？

上司与自己意见不同怎么办？

6.对下沟通相处

安排工作：如何避免上下级之间对工作职责，目标任务，要求标准的双重理解？

工作动员：如何让下属理解工作的价值和意义，从而激发工作内在驱动力？

跟踪工作：如何及时发现问题，掌握问题真相？

反馈问题：如何及时反馈，进行行为强化或行为纠偏？

工作总结：如何通过工作复盘，总结经验教训，以便改进调整？

思想沟通: 如果通过谈心，引导下属挖掘工作的价值和意义？

关系沟通：如何建立上下级之间的相互信任和良好的个人关系？

7.员工管理

如何理解人性：员工是自利人，自动认，还是复杂人（XYZ)？

如何理解不同人，不同阶段的优势需求？

如何理解天生不同的人（MBTI）？

如何管理不同成熟度（态度与能力）的员工？

如何因人因时因事地进行情景管理？

基于先人后事心理，如何先帮后管建立认同，促进管理配合？

基于以事为先，以事管人原则，如何通过工作觉知激发员工？

8.员工激励

考核激励：如何利用鸡尾酒法则设计激励机制？

竞赛机制：如何设计竞赛活动激发上进心？

对赌机制：如何利用行为利益关联激发和约束有效行为？

成就激励：如何设计个性化成就激励措施？

感受激励：如何通过仪式和场景设计激励员工？

第三篇   管理机制设计技能

一、管理时空观

1.管理系统性

管理机制：组织形式和流程模式如何影响管理效果？

人员职业化：人员态度，能力，作风如何影响管理效果？

企业文化：领导层观念和风格如何影响管理效果？

2.管理阶段性

初创阶段的管理特征

发展阶段的管理特征

稳定阶段的管理特征

二、流程管理

1.流程管理意义：如何保证工作质量可复制？

2.流程设计的原则

动作化原则：流程重在落地可操作

无缝衔接原则：面对市场客户的端对端衔接

简化有效原则：不断检讨有效性而优化简化

3.流程执行管理：如何保证流程得到有效执行和坚持？

三、组织设计

1.组织设计如何服务于企业战略？

2.组织设计如何适应移动互联时代的快速变化？

3.两种基本的分权形式：职能分权制与联邦分权制

4.组织设计的三权分立原则：决策，执行，监督

5.合弄制：如何设计去中心化的组织形式？

6.合伙人制度：如何通过组织设计让员工真正成为工作的主人？

四、激励机制

1.考核激励：如何利用鸡尾酒法则设计激励机制？

2.合伙人制度：如何设计各种形式的利润分享机制？

3.竞赛机制：如何设计竞赛活动激发上进心？

4.对赌机制：如何利用行为利益关联激发和约束有效行为？

五、沟通机制

1.思想工作的重要性

2.政委系统:如何建立思想工作机制？

3.工作信息系统：如何建立工作管理的信息和数据系统？

4.沟通平台：如何建立企业内部沟通平台？

5.沟通效果：如何保证沟通有效性？

六、培养机制

1.建立训战结合理念：学用结合，学做结合

2.建立工作研究机制：提炼企业独特工作模式

3.建立组织学习机制：建立学习型企业

4.建立工作复盘机制：发现自我进化之路

七、用人机制

1.看待人才：知识资本与资金资本对企业重要性的变化

2.如何识人：如何从单一维度到多维度选人？

3.如何选人：优秀人才从挑到求到抢

4.晋升机会：公平竞争和破格提拔并用

5.打破僵化：建立动态调整和流动机制

八、变革管理

1.拥抱变化：企业变革随市场变化的节奏必然加快

2.变革策略：渐进性变革，七分熟悉， 三分创意

3.变革力量: 引入新生力量

第四篇 个人修炼

一、心性修炼

1.自我觉知：受想行识的限制

2.破无明，修无我，行单纯，活当下。

3.管人就是管自己

4.如何摆脱管理之苦？

5.学会被人所用

6.平淡是真

二、领导力

1.战略格局修炼

2.价值观践行