MTP中层管理技能提升训练

课程对象：部门经理，团队经理，部门主管，项目经理，班组长，中高层管理者

问题与困惑：

作为中层干部，您是否有如下困惑：

1.下属主动不足，责任心不够，管不得，说不得，留不住！

2.下属总是不能胜任工作，教了说了，还是老样子，帮不上手！

3.自己身上责任重，压力大，时间紧！

4.不知道如何有效跟上司沟通！

5.平行部门各自为政，大家站在自己立场，各说各话，难沟通，难协调！ 

6.很多时候不得不花大量时间处理异常，救火！

7.尽管尽心尽力，辛辛苦苦，还是难于得到认同，效果不佳，业绩达不到预期！

。。。。

总之，忙，乱，累，烦！

原因何在：

没有系统的思路和方法是重要原因！头痛医头，脚痛医脚，缺乏系统观念，没有掌握系统的方法和手段！许多中层干部并不是管理出身，而是因工作出色，由业务或技术骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握有效的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。

如何改变现状：

系统梳理做管理的思路，搭建管理框架，掌握管人管事的线索。线索包括思路，机制，方法，工具等。思路是指导思想，机制是管理系统，方法是操作手段，工具是动作措施，这根线索来源于我们在数百家企业管理辅导咨询实践，是实证的结果！有了这根线索，通过实践不断积累自己的管理经验，达到既把事管好，又把人管好，同时还相对轻松的目的！

课程收益：

帮助学员把握管理角色和管理意识

帮助理解如何通过计划，组织，控制，协调管理工作

帮助掌握执行管控和问题解决的方法工具

帮助掌握沟通协调和人际关系技巧

帮助学员掌握培育下属的基本方法

帮助学员掌握人性化激励的原理和方法

帮助学员了解提升领导力的思路和方法

曹老师课程优势：

大量工具模板供参考借鉴，如WBS分解，5W3H，时间管理四象限，PDCA，鱼骨图分析图，学员对照案例模板模仿训练，即可快速应用在实际工作中。

从问题到动作的动作化练习，让学员参照模板，进行管理动作的设计，如三要素管理，台历管理法，团队机制设计，分析问题思考饼图，管理闭环动作等，直接针对问题，落地性强，便于学员在工作中即学即用。

老师20多年管理经验，既有各类企业高管经验，又有改变企业的变革顾问经验，可对学员管理问题提供切中要害的咨询建议。

课程大纲：

一、管理认知

1.管理者的角色认知

专业工作和管理工作的本质区别在哪里？

管理者的职责和角色？

管理者的技能要求

管理者应具有的基本意识

2.管理重要认知

管理概念：管理的目的和本质是什么？

管人管事：管人和管事具体管什么？

管理灰度：如何避免教条管理和绝对化管理？

管理原则： 如何把握目的和手段，人情和制度，刚性和弹性的平衡度？

管理维度：如何理解管理的关联性，系统性，动态性？

二、组织管理与设计

1.组织设计如何服务于企业战略？

2.组织设计如何适应移动互联时代的快速变化？

3.两种基本的分权形式：职能分权制与联邦分权制

4.组织设计的三权分立原则：决策，执行，监督

5.合弄制：如何设计去中心化的组织形式？

6.合伙人制度：如何通过组织设计让员工真正成为工作的主人？

三、工作计划与执行

1.理解计划本质：计划赶不上变化为什么还是要做计划？

2.从目标到计划：如何有效分解工作？

3.计划的有效性：如何使计划包容变化和更符合实际?

4.计划的科学性：怎样的过程使制定计划更科学有效率？

5.责任与边界区分：如何破解工作中的扯皮推责？

6.工作管理机制

将有效的工作方法变成流程制度

将有效的管理动作变成管理机制

如何把握机制建立和实施的有效性？

四、工作控制与协调

1.为什么需要进行工作控制？

2.如何及时发现问题和异常？

3.如何快速有效地进行问题分析与解决？

4.如何发动群众解决工作和管理的问题？

5.如何实施跨部门之间工作协作与协调的控制？

6.如何平衡结果管理与过程管理？

7.问题管控实效方法

三要素控制法

稽核控制法

分段控制法

数据闭环控制法

五、人际关系与有效沟通

1.沟通本质：信息，关系，还是解决问题？

2.关键要素：利益和心情如何影响沟通效果？

3.理解人性：人际交往的竞争合作和自利利他

4.人情世故：人情，面子，关系如何互动？

5.个性差异：要坚持己见还是要换位思考？

6.表达方法：如何表达观点和事实、需要与请求？

7.倾听方法：如何识别对方的感受与需求？

8.冲突处理：是坚持到底，搁置争议，还是求同存异？

六、部属培育与指导

1.培育下属要抓哪些要点和重点？

2.如何帮下属制定发展目标？

3.如何利用工作实践提升下属能力？

4.如何建立部门级别的培训机制？

5.如何训练下属良好的工作习惯？

6.OJT与工作教导的要领

七、人性的激励技巧

1.激励理论

2.员工的需求在哪里？

3.不同层级员工的需求有什么差异？

4.如何激发员工的工作积极性？

5.如何设计激励措施和活动

八、领导能力提升

1.管理与领导的区别

2.什么是领导力？

传递正能量的观念态度

言传身教的优秀行为习惯和品质

令人佩服的综合能力素质

3.管理者如何发挥和提升领导力？

识别自己的领导风格

卓越领导力的5大行为表现

如何锻炼自己的能力素质？

如何赢得下属认同和信任？

如何修炼心性自我超越？