心智模式与管理决策

每年2月，美国《财富》杂志会刊出北美地区的热门“企业排行榜”。1983年，IBM排在第一位；到了1997年，IBM已经跌到第102位。

同期，数字设备公司（DEC，Digital Equipment Corporation）从第7位跌到了第386位，1998年被康柏合并，康柏后来被惠普合并，今天这家公司已经灰飞烟灭了。

无独有偶，2012年柯达公司提交破产保护申请，这家有着131年历史的行业巨头在日新月异的技术变革中败北。

据统计，1970年的全球500强企业，到了1982年消失了1/3。究竟是什么让这些赫赫有名的组织在短短的时间内都销声匿迹了呢？美国兰德公司估计，世界上大企业的破产倒闭85％是由于领导的决策失误所导致的。

“一着不慎，满盘皆输”，以至于诺贝尔奖得主赫伯特·西蒙这样对管理下定义：管理就是决策。每个人的心智模式不同，决策风格迥异，有的是风险偏好型，有的是风险回避型，有的人感性分析，有的人理性思考，有的人偏好决策的质量，有的人偏好决策的速度。但是遗憾的是，很多的领导并不真正的了解自己，并未察觉心智模式对自己决策行为的影响。

如何理清自己的心智模式，看清组织冰山背后的真相，明晰自己的决策风格，避免决策的非理性，该课程将帮你解决这些核心问题。

课程收益：重点学习体验、掌握若干心理学要点，转变角色，明晰自己的决策盲区、移情陷阱、核心冲突和内心剧场。授课风格激情哲理，幽默、生动之中领略概念的原理，案例、故事之余掌握技巧的精髓；课程内容深入浅出，与时俱进，听了容易懂，懂了就能用，用过见成效，让你的个人魅力更突出，感召能力更强大，管理工作更高效。

课程特色：游戏分享，视频赏析，案例分析，角色扮演、心理测试；

课程时长：1-2天

讲师简介：曹高举（附后）

课程大纲：

案例：DEC的没落与柯达的命运

第一讲  思者无极：管理心智，远离决策盲区

约哈里窗口

视频案例：《周亚夫的悲剧》

觉察的两种方法：外审+内省

柳传志：听多数人意见，和少数人商量，一个人说了算

觉察的三度空间：广度+深度+力度

觉察的四点建议

小组活动：个体情商与团体智商

第二讲  明者不悔：远离黑洞，突破思维壁垒

决策思考：寻找一般解

组织问题与决策层级

系统思考：寻找根本解

系统思考模型

系统思考三要素

整合思考：寻找整合解

和式思考与或式思考

隐喻思考：发现问题

第三讲  智者不惑：洞悉真相，远离决策陷阱

组织冰山，表面背后的真相

CEO病：谎言是如何炼成的？

CEO病的症状与病因

案例：支付宝风波与马云的CEO病

案例：三聚氰胺与牛根生的CEO病

求谏纳言：看清“风月宝鉴”的背面

勤求谏，善纳言；

视频案例：马荀的离职

案例：蒙牛决策的全盲定律

听真话，求真知；

勤走动，多深耕

小组活动：换牌游戏

第四讲  行者无疆：客观归因，确保决策理性

活动分享：巧建纸塔

决策中的知觉偏见

刻板印象

晕轮效应

犄角效应

峰终定律

本位主义

决策中的归因偏差

过度自信

心理定势

自我实现预言

行为陷阱

前景理论与决策非理性

影响决策的心理因素