《激励的艺术与技巧》
课程对象:
课程目标:
掌握激励的内涵及基础理论
掌握员工的需求心理
掌握人性的内在动机需求
掌握激励的实用性技巧
掌握激发人心的“鲜花”与“梦”
课程大纲:
第一单元 激励的内涵及理论
员工要求什么?
工作场所提供的激励机制
传统的理论能解释各种新的行为吗?
探索个人的心理
是否存在普遍的激励因素?
第二单元 驱使我们行动的价值观
价值观体系:支持着行为的标准和原则
理解你自己和别人:4种价值观类型
新旧价值观对比:不同期望的撞击
变化着的组织的社会的价值观的影响
调整你的领导作风,使之适应、满足雇员的独特需要
第三单元 激励不足-要付出惨重的代价
解决了大激励问题
对付抗拒行为
化解矛盾
激发员工的创造性
第四单元:具体的激励技能
员工激励的操作技巧及激励误区
—员工气质与激励
—引爆员工潜力的实用法则
—如何处理员工的抱怨
—激励缘何无效:激励误区
—要注意给下属描绘“共同的愿景”
—要注意用“行动”去昭示部下
—要注意善用“引导而非控制”的方式
领导者应如何激励下属
—找到别人要的梦想,努力使员工相信你会全力帮助其实现梦想
—分析员工价值观,并用他们的价值观来激励他们
—沟通过度比沟通不良要好
—有激励人心的制度
—竞争体制如何使用到激励员工当中
—如何激励知识型员工和高级经理人
—如何激励全钱型员工和事业型的员工
第五单元 有效授权激发责任心与成长
授权和权力
授权的障碍
授权之前提出的问题
技能练习:确定是否授权
授权的程度
授权的六项行动
第六单元 确定、追求和实现目标-自我激励
同你的雇员“订约”
效果显著:使个人业绩目标与公司目标结合起来
使目标可衡量且看得见
提供产生激励作用的反馈
第七单元 激励员工的技巧与方法
关爱激励法
尊重激励法
情绪激励法
行为激励法
正负激励法
目标激励法
授权激励法
角色换位激励法
公平激励法
危机激励法
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