《以客户为中心的创新管理》

课程背景

德鲁克指出，企业的基本功能之一是通过创新来创造客户。一个企业只有不断创新，为客户创造新价值，客户才会不断给企业发展所需的资金，否则就活不下去，更谈不上发展。在我国经济发展到当前这个阶段，科技创新既是发展问题、更是生存问题。过去，依靠资源和时代红利成功的企业，在当下想要获得持续成功就必须要通过创新来获得差异化的竞争力，不创新，不变革，不转型的企业最终会被时代所淘汰。

针对人群

企业中高层管理者、研发团队

课程收益

1. 学习标杆企业创新理念，为企业注入创新基因

2. 掌握理解客户需求，精准定义产品，支撑市场开拓的方法

3. 转变思维，学习如何通过产品和服务帮助客户解决问题

4. 为企业创新管理提升提供借鉴，为企业持续增长注入动力

课时

1天（6h/天）

课程大纲

1.标杆企业的创新之路

华为为什么坚持要持续创新？

不创新是最大的风险

创新驱动的标杆企业发展历程

10%-15%的销售额做研发投入，你能做到吗？

华为创新文化的来源

华为整体组织结构

华为组织运作模式

2. 标杆企业创新管理的理念

鼓励创新，宽容失败，但反对盲目创新

开放合作，一杯咖啡吸收宇宙能能量

鲜花插在牛粪上，在继承的基础上创新

围绕客户需求持续创新

3. “以客户为中心“的组织创新

何为“一切以客户为中心”

一个中心，二个基本点

铁三角运作模式

打赢班长的战争

4. “产品的发展路标是客户需求导向”的产品创新

创新的前提是理解市场与客户

以客户为中心不仅仅是口号，怎么才能做到

认清环境和趋势才能找准创新方向

以客户需求为导向

细致需求分析构建价值需求

站在客户角度思考

了解客户真实需求

“走出去”，在使用场景发现价值需求

基于客户感知发现价值需求

围绕客户需求持续创新

5.“以客户为中心，生存为底线”的流程创新

建立可以客户为中心，以生存为底线的管理体系 

6.“以奋斗者为本”的人力资源创新

华为的人力资源管理大厦

华为如何激励“卓有成效的奋斗者”

华为的干部管理创新

华为的人才培养创新