《HRBP如何“懂”业务》

课程背景

“懂业务”几乎是所有企业家及业务管理者对优秀HR的评价标准。但究竟何为“懂业务”，业界却没有清晰的标准。很多HR更苦恼于缺乏系统和实用的工具来对业务进行有效地分析和判断。从现实层面来说，HR很难比业务更懂业务，但是在实际工作中，业务部门需要懂业务的HR为团队适配有针对性的人力资源综合解决方案，甚至可以从组织设计和人才规划方面提供更前瞻的指引和导入。

本课程研发的目的是帮助HR从”管理视角“切换到”经营视角“，从传统的选用育留举措的思考，转向对业务团队”投入“与”产出“的剖析。通过系统地学习组织绩效改进的方法和工具，建立从战略层、经营层、职能层到岗位层的整体组织绩效层级框架，并通过对各层级各职能板块的部门核心价值、组织绩效关键驱动点、核心绩效驱动因素及公式、绩效差距识别、绩效改进方案的分析，清晰定位业务问题和精准判断业务举措，将业务改进的需求转换为对组织和人才的需求，从而为组织运营管理和人力资源管理提供更精准的需求输入。

HRBP在进行业务团队诊断时的常见问题

1.天天被要求“懂业务“，但不知道什么才叫真正意义上的“懂业务“

2.对业务部门的组织和人力资源管理需求缺乏判断力和建议支持

3.缺乏企业经营视角，用人力资源的专业思想解决业务团队的综合问题

4.无法分类分层地剖析业务，无法精准识别问题，套用没有针对性的选用育留举措为业务团队下药方

5.业务部门看不到HR的价值，无法认同HR的专业性，HR自身价值感低下

课程收益

1.清晰组织绩效产出路径及组织绩效过程管理、差距识别、问题定义、策略优化及行为落地

2.清晰人力资源管理如何紧贴公司经营，做到人力资源效能管理落实到人力资源管理动作中，并有效促进组织效能提升，确保经营目标达成

3.实现业务与人力资源管理的“同频共振“，促进业务端更理解人力资源的作用机制和专业价值，同时赋能HR”懂业务、提人效、促经营

4.培养“企业家型”HR从业人员和运营人员

针对人群

企业运营管理从业者、人力资源从业者

课时

1天（6小时）

课程大纲

引入：

从世界发展、技术演变、组织进化看人力资源的核心挑战

优秀HR的标准是什么？

1.什么叫“懂业务“

知识点：

懂业务的HR需要回答的四个问题

懂业务的HR需要具备的两大视角

企业组织绩效产出全景图

分类分层的组织绩效体系

人力资源支撑业务成功的全景图（“托举模型“：一手抓绩效改进、一手抓人效提升；上下对齐层层支撑、左右握手步步为营）

2.理解部门业务逻辑：HRBP如何精准定位业务部门的核心价值和关键绩效产出

知识点：

以“外包“视角理解各部门的”生意逻辑“（”公司内部谁是我们的客户？我们部门的产品是什么？我们产品的交付标准是什么？“）

理清部门/职能核心价值定位（备注：有的部门包含多个职能）

用公式表达部门/职能核心价值（掌握驱动本部门业务的核心要素）

演练1：HRBP针对各自支撑的部门讨论和输出部门/职能的生意模式

3.支撑部门业务策略：HRBP如何协同业务管理者制定行之有效的绩效改进策略

知识点：

识别当前部门业务的发展阶段

基于部门/职能核心价值公式和业务发展阶段确定业务绩效核心驱动点

围绕核心驱动点拆解关键绩效因素形成驱动公式

演练2：HRBP针对各自支撑的部门讨论和输出部分职能绩效驱动公式及核心驱动要素

4.明确岗位赋能举措：HRBP如何针对业务问题适配有效的人力资源综合解决方案

知识点：

基于绩效核心驱动因素的关键岗位工作拆解

关键岗位绩效差距分析

如何基于岗位绩效差距适配人力资源解决方案（行不行、能不能、愿不愿）

人力资源运作全景图

演练3：HRBP针对各自支撑的部门进行某个绩效核心驱动因素下的关键岗位动作分解与改进计划

5.知识点回顾及课程总结