《三精管理—团队精健，管理精细，经营精益》

【课程背景】

工作中，有没有以下困惑

1.事情反复好几遍，返工、退回、重做、修改常出现

2.说话做事模糊化，差不多、大概、也许、可能等词语很常见

3.工作过程无重点，领导安排的工作，忘了；重点环节，跳过去了；

4.工作意识很被动，让我干啥，我干啥，不安排，不做；不催，不交；

5.汇报工作太罗嗦，想说什么说什么，想怎么说怎么说，领导很头疼；

6.工作环境乱，工作沟通慢，工作思考浅，导致忙、乱、差

7.协作过程很无奈，他不愿往前推，我也不愿往前赶

8.重复昨天的故事：我们原来就这样

9.做事不求努力，只求说得过去

10.有问题给领导，很少自己去思考

【课程收益】

1.能够说出精健团队的3C模型

2.当堂完成基于指定情景的4A工具训练

3.能够说出标准落地的123模型

4.能够描述精细化管理的4化

5.能够完成基于结构化的案例研讨和训练

6.当堂完成指定情景的9段练习

7.能够基于问题解决4步骤，完成案例分析

8.能够当堂罗列出针对自己实际工作的改善提案

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

中层

【课程大纲】

第一讲：精健团队——精健团队的3C模型

一、C1 杰出的领导

1.领导的两个重要维度：士气和绩效

2.工具：带领团队的4A工具

3.方法：“三参”之人的应对方式

4.管理者和领导者的区别

5.方法：营造团队氛围的方法

二、C2共同的目标

1.判断题：你选哪个？

2.团队对目标认知的3个层级

3.方法：目标共识的3+1个方法

4.工具：目标承上启下的三张表

三、C3 共守的规则

1.规则冰山模型

2.方法：制度落地的123模型

3.故事：猴子吃香蕉

4.方法：协作的黄金法则

第二讲：管理精细化——精细化管理4化标准

一、量化

1.习惯的“模糊”文化

2.案例：麦当劳的量化

3.量化的标准：6西格玛

4. 从99%到6σ

二、优化

1. 不止于当下的思维标准

2. 我可以做到更好的9段思维

3. 案例：9段秘书

4. 互动：指定情景的9段体系设计

5. 课后作业：9段岗位设计

三、条理化

1. 凡事通过表面看结构

2. 结构化思维的4个特点

3. 案例：几点开会

4. 结构化的纵向与横向逻辑

5. 结构化MECE原则

6. 结构化的SCQA模型

四、标准化

1. 标准化的形式：制度、流程、工具、模型

2. 标准化的目视化管理

3. 案例：不同寻常的椅子

4. 互动：标准化建立表

第三讲：经营精益化——问题解决4步骤

一、界定问题

1.问题的识别与界定

2.全面判断4个层级

3.工具：问题界定表

二、探索原因

1.横向系统化：鱼骨图

2.纵向直线化：5why

3.倒退逻辑化：因果法

三、确定方案

1.借方法：标杆、同行、异业

2.改方法：改时间、地点、行为、流程

3.定方法：知、易、愿的标准

4.工具：改善提案表

四、执行评估

1.工具：执行衡量表

2.工具：甘特图

3.评估事项：对标、对事、对未来

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