《非人-应用管理心理学、读心术技术》

【课程对象】：技术和职能部门管理人员

【课时】：定制服务：这是2天的参考内容调研后为您再详细定制

【授课方式】：行动学习+案例分析+情境演练结合讲授

【课程目标】：主要掌握员工关系、培训、绩效、招聘模块人力资源专业技能要点

掌握如何配合人力资源部的工作

用人力资源专业技术更好的管理本部门工作

与人力资源部一起，促进本部门团队管理效能，降低流失率

【内容大纲】：

第一部分人才选育用留的核心工作:

技术和职能部门需要认知工作岗位分析的应用和价值

1、工作说明书企业运营的根本、如何配合上级优化工作说明书

工作分析是工作岗位设计的基础

工作说明书样表分析

2、结合工作说明书拟定岗位规范、细化工作标准

学员负责的人岗位对应的岗位规范分析

3、开展小组行动学习：

现场管理者如何配合工作说明书的优化

第二部分结合管理心理学、读心术选人技能：

技术和职能部门需要掌握科学的提问技术、识人技术

1、结合管理心理学、读心术识人技术的6个关键的提问技巧分析

演练：什么情况下用哪种提问技巧

演练：多个提问技术综合应用

2、应用心理学技术避免引导性问题

如何在提问中用到“投射效应”

3、提问技巧操作中如何应用“读心术”技术识人

识别对方微语言-更精准的选拔人才

识别对方微表情-更精准的选拔人才

4、开展小组行动学习：

提问技术训练

“投射效应”应用训练

微语言微表情识别训练

第三部分结合管理心理学、读心术用人技能：

技术和职能部门如何优化绩效管理执行、强化绩效面谈

1、掌握在KPI考核法中应该配合做哪些工作

KPI标准表分析

现场管理者如何配合负责人提取KPI指标

提取KPI指标的原则分析

2、现场管理者如何规避绩效打分的风险

主要的打分主要误差分析

掌握如何尽量降低绩效管理的风险

案例：降低风险

3、结合管理心理学、读心术优化绩效面谈

绩效面谈中的要点

绩效面谈7步法分析

绩效面谈案例分析

4、开展小组行动学习：

绩效面谈的7步法推进练习

绩效面谈的结尾技术练习

第四部分育人技能：技术和职能部门如何配合培训管理、优化人才

1、现场管理者需要重视新员工的考核与同化过程

新员工入职培训案例

新员工入职培训工作中现场管理者应该做哪些工作

2、现场管理者如何做好对新员工的“传、帮、带”

“传、帮、带”的核心思维:以身做责

“传、帮、带”中的推进细节分析

3、开展小组行动学习：

针对企业新员工培训现状、讨论优化方案

“传、帮、带”要点模拟演练、打造更强更稳定的团队

第五部分结合管理心理学、读心术留人技能：

技术和职能部门如何优化员工关系，打好管人的基础

1、应用管理心理学、读心术应用人格心理识人技术，强化对员工的差异化管理

四种人的人格心理特征解析

四种人的人格心理识别解析

案例分析

2、现场管理者用人、留人的关键点：需要重视人岗匹配

组织讨论不同岗位适合什么样的人格

组织讨论结合本部门岗位情况、做人岗匹配分析表

3、应用管理心理学、读心术对不同员工应当采用不同的激励方法

对不同型员工的激励方法分析

4、应用管理心理学、读心术与不同类型员工采用不同的面谈技巧

与不同型人的面谈技巧

演练与不同人格类型员工的面谈技巧

5、开展小组行动学习：

针对自己的特点如何强化面谈要点效果

针对不同的员工如何差异化激励

岗位匹配的情境案例分析、处理

第六部分人才选育用留的基本功：

技术和职能部门需要应用心理学技术训练思维，更精准的识别员工

1、如何用管理心理学更好的与员工建立亲善关系

提升看问题、处理问题的全方位、多角度

避免人才管理漏洞

２、心理学训练思维、开发大脑工具

训练观察力、思维清晰度、注意力

训练大脑、开发大脑

第六部分复盘、总结