AI人工智能技术在工作中的应用

【课程背景】

近年来，人工智能技术得到了快速发展，并在许多领域得到了广泛应用。2023年，基于大模型的AIGC（AI生成内容）平台/工具横空出世， 迅速成为了企业工作中降本提质增效的一种重要手段。AIGC能够通过机器学习和深度学习技术，模拟人类对话的过程，能够自动产生连贯、合理的回答,并且可以扩展到office文档处理、图像/语音/音频等多模态领域。同年，人工智能Agent的出现，打通了AI和我们工作生活的连接渠道，为我们的工作创新和效率带来了极大的帮助。

本课程重点讲解人工智能（AI）的趋势和基于大模型的AIGC（AI生成内容）工具相关应用，并且结合通信行业的特点，针对各种应用场景进行剖析和实操演练。课程围绕AI如何为工作带来价值、如何让员工了解AI和使用AI，以及AI如何落地工作场景等方面进行系统性探讨、讲授和演练。

【课程特色】

从应用视角全面解读人工智能

从通信行业视角设计人工智能运用场景

从企业视角剖析应用人工智能的关键点及业务价值链的AI融合

从学员视角手把手带入理解/掌握各种人工智能工具的使用

随课程赠送工具大全/应用宝典/操作说明

【课程收益】

帮助员工了解人工智能的现状和最新生成式AI技术

帮助员工把握人工智能在通信行业的应用方向，特别是AI在行业中的应用潜力和创新突口

熟悉通信行业企业成功融合AI的实例

掌握AIGC在通信行业的各种应用场景和应用方法

熟悉最新AIGC工具Sora的底层原理和应用场景

掌握AIGC工具在工作中运用的方法和技巧

【课程时间】 

1-2天，6小时/天

【课程对象】  

对AI感兴趣的学员

【课程方式】  

讲授+案例分析+答疑辅导

【课程大纲】

一、人工智能现状和应用

AI的直观体验：AI到底是什么？有哪些AI？怎么用的？

人工智能的发展历程

人工智能的研究领域

计算智能

感知智能

行为智能

认知智能

混合智能

类脑智能

人工智能目前的应用领域

计算机视觉的现状及应用

计算机语音的现状及应用

自然语言处理的现状及应用

数字孪生与元宇宙的现状及应用

数字人的现状及应用

通信行业目前人工智能的应用

网络优化

客户服务

业务创新

其他

通信企业应用人工智能的步骤

碳硅并举的管理架构

配套绩效设计

业务流程和岗位职责的优化

业务场景AI化设计的工具（AI应用解决方案画布）

案例：人工智能在5G网络/客服系统/智慧城市中的应用

二、AIGC的诞生和分类

目前大火的ChatGPT到底是什么？国内外有哪里相关应用？

人工智能/机器学习/深度学习的关系

AIGC 的起源

AIGC与图灵测试

AIGC的底层原理—国内外各种大模型剖析

大模型代表应用—ChatGPT/Gemini/智谱清言/文心一言/讯飞星火/通义千问……

各种典型AIGC及可能的应用场景—可裁剪

1)PPT设计的AIGC

2)脑图类AIGC

3)数据处理类AIGC

4)图像处理类AIGC

5)视频/数字人AIGC

6)音频类AIGC

7)文档处理类AIGC

8)编程（网站/APP）类AIGC

9)插件类AIGC

10)其他类

Sora的应用场景及原理分析—可裁剪

1)Sora的原理

2)文生视频

3)图生视频

4)视频扩展

5)视频生视频

6)视频拼接

7)和现实交互

8)其他

案例：大模型在通信企业智能客服/网络运维/产品开发/虚拟数字人/内容生成方面的应用

讨论/练习：运用AI设计画布构思人工智能结合本企业实际的应用场景

三、工作中如何应用AIGC（方法实操）

与AIGC沟通的四种能力

AIGC与思维链

与AIGC沟通的技巧

1)To Do and Not To Do

2)增加示例

3)使用引导词

4)增加角色或任务

5)使用特殊符号

6)增加角色或任务

7)其他关键技巧

场景一：AIGC进行角色设定

—————————问答类场景—————————

场景二：AIGC基于场景一进行问答推理

场景三：AIGC基于场景一改写内容

场景四：AIGC基于场景一进行示例回答

其他场景

—————————任务类场景—————————

场景五：AIGC基于场景一进行信息解释

场景六：AIGC基于场景一进行信息总结

场景七：AIGC基于场景一进行信息提取

场景八（特定业务）：AIGC进行战略制定/项目投资回报分析/方案制定/问题分析解决/客户服务/用户情感分析/工作汇报/营销方案/SEO/制度流程制定/销售话术/多媒体运营/软文创作/绩效评估/知识图谱/产品研发/团队管理/服务机器人/面试/课程开发/生活相关……

（此部分可根据需要结合企业实际业务环节比如管理/营销/销售/HR/售后/供应链等进行定制化设计）

—————————设计场景（场景九）—————————

软件介绍（midjourney等）

软件安装和注册

软件使用提示词结构

文字生图设计实战

图生图设计实战

—————————融合场景（和其他工具的结合）—————————可裁剪

场景十：AIGC基于场景进行文生PPT 

场景十一：AIGC基于场景进行文生语音（配音）

场景十二：AIGC基于场景进行文生视频

场景十三：AIGC基于场景进行数据分析和可视化探索

场景十四：AIGC基于场景进行数字人制作

场景十五：AIGC连接世界—代理Agent的使用