如何培养、辅导新员工

课程背景：

在各类企业中，一般员工导师和管理者都是从业绩优秀的骨干员工提拔起来的，他们往往善于管事，不善于管人。他们担负一个很重要的职责就是培养和辅导新员工。但是如何培养？如何辅导新人？是导师和管理者面临的难题。

课程老师陈洪浪有20年以上的大型央国企管理经验，阿里巴巴伯乐营外聘优秀讲师，著有《如何鉴别管理真才》一书（系国内第一本系统阐述管理者胜任标准与招聘与选拔的人力资源专著）。陈老师结合多年的经验和企业需求开发本课程。通过学习本课程，学员可以系统掌握人才培养和辅导的方法。

课程收益：

明确新员工导师的职责和使命

掌握培养人才的系统方法

掌握员工辅导和教练的系统方法

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：新员工导师

课程方式：40%讲授+60%的角色扮演和情景模拟、案例分析、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验等方法，加上小组PK，个人比赛等多种方式充分激发学员学习的热情和参与，同时保证学员真正的学会实操技能。

课程特色：

有用（大量的实用工具和练习，确保学员学会实用技能）

有趣（大量的故事、幽默、分享和反馈、影视片段、游戏、小组PK）

课程大纲

课程导入：管理者和导师面临的时代挑战

1. 70后、80后、90后、95后、00后员工第一份工作的平均工作时间

2. 新生代员工不同于老一代员工的5个特点

3. 管理者水平的真实现状

4. 人类最普遍的四大精神需求

第一讲：明确新员工导师的职责和使命

一、新员工导师制的价值和意义

1. 企业为何要推行导师制

2. 导师制对新人，公司和导师的三种意义

3. 导师在员工生命周期中的定位

二 新员工导师的关键角色和职责

1.导师/上级/同事的角色区分

2.导师的核心职责

3.新员工不同阶段的关注重点

三 导师常见的认知误区

1 我不是HR

2 只带业务

3 导师可能遇到的困境及应对

第二讲 如何有效带人，导师实用辅导培养方法

小组讨论及分享：培养员工的方式有哪些？

一、系统培养下属的方法

1. 在工作中学习

2. 辅导与交流

3. 正式培训

工具：7-2-1模型

4. 最高效的培养人才方式

二、教新人学会一项新技能的四步法-PTDC模型

视频及讨论：新四军班长训练新兵的方法

1. 做好准备P

2. 老师示范T

3. 学员试做D

4. 检查鼓励C

小组PK游戏及讨论反思：小组成员学会用一张A4纸制作水杯

三 新员工入职初期的引导五件事

1.帮新人认人：关键人脉介绍

2.帮新员工认事：岗位职责和绩效指标

3.帮新员工入圈：团队文化和行为规范

4.帮新员工定计划：前60天成长计划设计

5.帮新员工做链接：业务与组织间的桥梁

四 导师的成长路径

1 传统型导师

2 教练型导师

第三讲：成为教练型导师与伙伴的2项基础能力

一、深度倾听-打开新人心扉的艺术

案例+讨论：小飞行员跳伞

1. 认识深度倾听

1）深度倾听的定义：站在对方的立场能听到对方的情绪和需求

2）深度倾听的特点：肢体反应，理解内容，产生共鸣

3）深度倾听的原则：为理解而倾听，而不是为表达倾听

4）深度倾听的价值：对方感到被理解被认同

2. 深度倾听的三种方法

方法一：接收

练习：深度倾听的接收

方法二：反应

练习和测试：深度倾听的反应

方法三：确认

练习和测试：深度倾听的测试

综合练习：二人的深度倾听

二 有效反馈

导入：有效反馈的定义

1. 积极性反馈（BIA）

B：行为描述

I：行为的影响

A：赞美和欣赏

积极性反馈的关键：区分评判与观察

角色扮演和情景模拟：两种不同的正面反馈方式

练习：积极性反馈

2. 发展性反馈（BID）

B：行为描述

I：行为影响

D：希望对方的改变

角色扮演和情景模拟：两种不同的负面反馈方式

练习：发展性反馈

第四讲：辅导教练新人，让新人快速成长的有力工具-GROW模型

一、GROW的四大核心

1. G：明确目标

2. R：探索现状

3. O：研究方案

4. W：行动计划

案例展示：GROW模型完整案例

练习：练习规则

二、聚焦目标

1.任务：聚焦正向、符合SMART原则的目标

2.小组练习：拿到SMART目标

三、了解现状

3.任务：了解影响目标达成的要素、资源

4.小组练习：了解影响目标达成的因素和资源

四、探索行动方案

5.任务：扩大思考领域，探索行动方案

6.小组练习：探索实行目标的行动计划

五、强化意愿

7.任务：制定具体行动计划，总结本次沟通成果、设定奖励、积极肯定

8.小组练习：激发被指导者实行目标的动力

尾篇：总结及展望

1.课程总结

2.学员收获分享

3.获胜小组颁奖