《知己解彼--DISC性格分析与新员工职场沟通密码》

了解自己，理解他人

【DISC是什么】

DISC理论是一种“人类行为语言”

它根据——你是关注人更多，还是关注事情更多？

你是更习惯直接的沟通？还是习惯间接委婉的表达？

将人的行为模式分为四种类型：

D（支配型）、I（影响型）、S（稳健型）、C（谨慎型）

和传统的性格类型理论不一样，DISC强调的更多的是“可变”——你是什么样的人，你怎样对别人、对自己，并不是与生俱来的，而是可以随着环境、工作、你自身的意愿改变的。DISC的焦点放在“我可以通过改变我的行为特征”来实现“我要成为谁”，而不是定性“我是谁我就是这样”。

DISC是在世界500强企业内被最为广泛使用的人才测评和人才发展工具。

《知己解彼的DISC双赢沟通》这门课，将帮助大家透由对DISC理论的学习和掌握，提高人际敏感度，拥有良好的人际关系。同时可以发展我们的调试力，用别人可以接受的方式沟通；降低发生负面冲突的机会，降低沟通成本。

DISC可以帮我们解决组织管理中的很多困扰。不仅告诉我们该做什么，而且用客观的数据分析指导具体怎么做，对企业管理有很大的帮助。

DISC是一个工具，用来帮助人和人之间更好的相处。提升沟通的质量。

对于一般人，可以帮助到你做到知己解彼，高效沟通。对于管理者，DISC可以帮助你了解团队成员的不同风格，采取不同的沟通、管理方式，更好的做到知人善任。

现在，让我们一起开启DISC的高效沟通之旅吧！

课程收益

1、掌握经典的DISC性格分析理论，能够对不同性格的沟通对象采取相应的沟通策略

2、学习DISC性格分析工具，由此了解自己、理解他人，打破职场合作与沟通的壁垒；

3、学会作为上司，如何应对不同性格的下属进行有效管理和沟通；

4、学会作为下属，怎样跟不同风格的上司配合工作取得高绩效；

5、借助性格分析，为团队打造一个行之有效的新的合作与沟通模式。

课程对象：企业全员

课程时间：1天，6小时/天

课程形式：理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+角色扮演法+小组演练

课程大纲

课程导入

一、高效沟通对职场发展的重要性

二、活动：九宫格—识别自己在团队中的沟通优势

第一讲：理解——学习前提和DISC基础理论

一、DISC沟通理论的两个前提和原则

1、两个前提

1）行为风格的倾向性

2）研究方法的科学性

2、两个原则

1）打配合做组合

2）从他人的角度出发

游戏：左右手十指交叉相互

案例讨论：与低绩效员工的谈话方式

二、DISC理论基础介绍

1、理论模型介绍：威廉·摩顿·马斯顿的测谎仪原理

2、形式——二维四象限矩阵

3、内核——四种行为风格的典型特征 

场景讨论：停电的夜晚不同性格特质的人的反应

三、DISC四种风格概览与沟通特质

1、D特质的风格与代表人物

2、I特质的风格与代表人物

3、S特质的风格与代表人物

4、C特质的风格与代表人物

案例讨论：你身边四种典型特质的人物

第二讲：识别——识别DISC四种行为风格、总结沟通策略

一、D红色性格的典型行为倾向与沟通策略

性格特质：目标明确，反应迅速

沟通策略：汇报要点、让他决策

二、I黄色性格的典型行为倾向与沟通策略

性格特质：热爱交际、风趣幽默

沟通策略：热情回应、注重感受

三、S绿色性格的典型行为倾向与沟通策略

性格特质：喜好和平、迁就他人

沟通策略：多些关怀、真诚感谢

四、C蓝色性格的典型行为倾向与沟通策略

性格特质：讲究调理、追求卓越

沟通策略：数据说话、善用比较

视频案例讨论：《家有喜事》、《游龙戏凤》、《便利贴女孩》、《女人不坏》

研讨并分组汇报红黄绿蓝四种性格的沟通策略

第三讲：运用——DISC团队演练

一、理解不用情境下DISC四种特质的表现

1、上司和下属的相处之道——没有管不了的下属

2、下属和上司的相处之道——没有处不好的上司

二、检测团队的价值与凝聚力

1、团队完成凝聚力演练表

2、计算和 PK 各个团队（小组）的得分，找出核心因子

工具：团队演练表

讨论：我的团队的核心竞争力是什么？

第四讲：改变——从DISC到双赢沟通

一、管理团队识别自己的沟通风格与行为特质

二、应对不同特质的下属，如何达成双赢沟通

三、赢得欣赏：如何与同事、客户、合作伙伴建立长效良好的沟通机制

行动：课程总结、未来展望

作业：小练习《如何收获职场好人缘》