高情商社交-礼仪助力职场人际链接

课程背景：

在当今高度竞争的商业环境中，礼仪不仅是个人职业素养的体现，更是企业形象和文化的重要组成部分。良好的职场礼仪不仅能够提升个人职业形象，还能增强公司团队协作效率、促进跨部门沟通、维护客户关系，从而为企业创造更大的价值。然而，随着职场环境的多元化，礼仪规范也在不断演变，因此：

人际交往中，如何通过礼仪体现高情商？

客户接待中，如何通过礼仪体现企业形象？

中餐宴请中，如何把握礼仪细节避免失礼？

本次课程：理论讲解+案例分享+互动讨论，聚焦日常礼仪场景，通过场景呈现、情景模拟等多种教学形式，让学员真正实现：知礼懂礼用礼，让礼仪成为促进合作、提升信任、强化链接的关键要素。

课程收益：

改善对场景的礼仪认知不足问题：

避免对形象、宴请、沟通等场合的礼仪细节（如汇报|交流|位次）缺乏系统了解；

提升职场情商强化工作效能问题：

掌握符合身份与场合的仪态和行为规范标准，通过礼仪细节呈现传递尊重与专业；

塑造企业形象兼顾人文传承问题：

将礼仪规范融入职场人际交往、提升人际粘度，强化规则意识与人文温度的平衡；

课程时间：1天/6小时

课程对象：企业员工

课程方式：理论知识+示范讲解+案例分析+分组讨论+角色扮演+情景模拟

课程特色：

大量场景演练：通过真实的场景，让员工产生共鸣，感同身受；

全程高能互动：通过互动的体验，让员工积极参与，主动学习；

即实用又落地：全场干货的分享，让员工学好方法，产出成果；

课程大纲

通过礼仪知识小测试进行破冰，引出礼仪学习的重要性

第一讲：礼仪助力职场人际链接

一．礼仪的魅力与影响力

1. 礼仪-人际交往高情商表现

2. 礼仪-具体含义与呈现形式

3. 礼仪-提升工作往来好感度

4. 礼仪-增进与他人情感链接

现场互动：关于日常工作中礼仪问题小测试

二．人际链接场景高情商表现

1. 形象礼仪

1）职业形象重要性

2）职业形象细节呈现（男士|女士）

现场互动：形象细节“评评看”。

2. 微信礼仪

1）添加微信谁扫谁

2）微信回复注意事项

小组讨论：日常使用微信需要的注意事项

3. 电话礼仪

1）重要会议调整静音

2）漏接电话如何回复

3）通话结束谁挂电话

小组讨论：日常使用微信需要的注意事项

4. 会议礼仪

1）会议位次礼仪

2）会议姿态礼仪

3）会议其他细节

现场互动：形象细节“评评看”。

5. 沟通情绪礼仪

1）情绪掌控

2）避免冲突

3）语音的表达

4）语音语调语气

5）肢体信息传递

6）日常眼神交流

小组互动：情境再现沟通中的被尊重体验。

6. 沟通反馈礼仪

1）接受指示重要性

2）接受指示4步骤

3）接受指示当场问清

场景互动：现场展示日常沟通中的接受指示场景

接受指示：可以避免自己执行时偏离对方的意图，让对方感受到尊重。

7．沟通汇报礼仪

1）为什么要重视汇报

2）什么时候需要汇报

3）需要汇报哪些内容

4）要用什么方式汇报

案例分析：工作日常沟通汇报场景分析

主动汇报：跟对方做更多情感链接，获得对方信任和支持。