从“新”出发   职业启航——新员工职场心态转换与职场礼仪素养提升

课程背景：

成功迈入职场，意味着从“新人”向“职业人”的关键蜕变。这不仅需要心态的积极转换——建立责任意识、团队协作与结果导向思维；更需要专业礼仪素养的支撑——它是职业形象的名片，高效沟通的桥梁，更是赢得信任与尊重的基石。

本次专题培训，聚焦职场心态塑造与职业礼仪精修，旨在帮助新员工快速掌握：职业角色认知、积极工作态度、专业形象管理、商务沟通规范及职场交往礼仪。助力新员工自信融入、专业亮相，缩短适应周期，为个人职业发展与企业高质量发展奠定坚实基础！

课程收益：

深化理念：从校园人到职场人思维意识转变，培养职业意识，提升职业素养；

构建认知：塑造员工专业得体的职业化形象与职业行为，强化企业的品牌形象，清晰自我认知，查缺补漏提升职场必备的职业素养；

和谐职场：掌握职场礼技细节，提升个人软实力灵活应对各种场合，打造职场的和谐氛围。

学员对象:  新员工

授课方式：课堂讲述、案例分析、角色扮演、短片播放、互动游戏、图片展示、经验分享、练习；

授课天数: 1天（6小时/每天）

课程大纲

开场：破冰分组&课堂约定

第一讲：向职业化精进——职业化与职业角色转换

案例导入：《关于幸福力的央视的采访》

一、把工作折腾成自己想要的样子

互动：我所理解的幸福

1.人生幸福九式

2.职场钻石成就幸福人生

视频：《喜剧之王》

头脑风暴：什么是职业化？

二、职业化的重要性（对公司、对个人）

德鲁克与马蔚华对职业化的看法

如何发现自身的不职业化

三、职业化能力的分类

1. 必备能力

2. 储备能力

3. 进阶能力

四、职业化职场幸福四大核心驱动——职场钻石模型

1. 思维模式：塑造积极思维与阳光心态

2. 自我发展：个人目标制定及时间效能提升

3. 人际关系：建立双赢关系，打造高绩效团队

4. 工作意义：挖掘工作意义，引爆内在驱动力

互动学习，小组积分PK

第二讲：做一个成熟的职业人——职业化心态塑造

一、职业化态度自检

1. 职业化态度的测试（现场情景模拟与问卷测试）

2. 不用心有哪些表现

3. 如何才能做到真的用心

二、塑造积极思维，掌控职场幸福

案例：《总统的回答》

视频：《柯维博士》

1.思维决定命运

2. 思维模式的决定因素

3. 正确思维模式三要素

4. 如何改变思维模式

5. 影响圈与关注圈模型

       ——能影响的事情，积极改变。不能影响之事，坦然接受。

6.行为产生路径模型

       ——事件——故事——情绪——行动

三、职场精英必备六项积极正面心态 

案例：《松下幸之助》

1.  主人心态：做自己与企业的主人 

2.  敬业心态：敬业让职场绽放精彩 

3. 空杯心态：职场精英常胜法门

4. 聚焦心态：一厘米宽，一公里深 

案例：《苹果之神》

5. 责任心态：没有任何借口勇于承担责任

7.感恩心态：感恩之心离财富最近

互动学习，小组积分PK

第三讲：职业化形象塑造篇——好形象就是软实力

案例：心中的国学大师

一、解读大脑对形象的偏爱

互动：1分钟的形象记忆

1. 形象礼仪的“感官营销”

2. 走出“7秒第一印象怪圈”

3. 印象管理：首轮效应定输赢

二、打造职场新员工的自信仪表

1. 发型提升自信

2. 破坏职业形象的仪容细节

3. 适合职场的女士妆容

三、塑造职业形象的必备着装原则

1. 职场新人的着装的五应原则

2. 穿对场合更重要——职场、社交、休闲场合

3. 不同职场场合的着装技巧 

4. 商务形象品味层级模型

四、提升职业气质的着装搭配

1. 男士饰品搭配：眼镜、手表、袖扣、戒指……

2. 女士基本饰品搭配

3. 包的选择

4. 鞋袜的搭配

小组PK：组合你心中的规范着装

五、职场“通行证”——职场中微笑的力量

案例：“贵人笑”的微笑新说

1.从心理学解读微笑

2.微笑的风水与力量

3.不同职场场合下的“笑容”

六、职场中的目光管理

案例：《汉武帝乳母》

1.沟通中的散点柔式法

2.不同场合的眼睛的不同“落点”

七、职场中的“人际关系距离”

八、和谐职场的手势应用

案例：职场中不礼貌的手势

  1. 千年中国依然沿用的手势

  2. 手势中的阴阳学暗语

3. 掌中团气——欢迎手

4. 近低远高——引领手

5. 掌心向上——递物手

6. 以人为本——递笔手

落地实操：手势场景演练

九、职场仪态——三分钟解决站、坐、行、走、蹲

分组实操 + 小组PK + 讲师指导

十、行为心理学——洞悉通过仪态变化的心理

互动学习，小组积分PK

第四讲：职场礼仪篇——新员工必备的高情商职业行为

一、职场新人应掌握的称谓原则与问候

互动：付经理、郑副经理如何称呼？

1.称谓的分类

2.符合各场合的称谓

3.拉近距离——塑造专属称呼

4.高端、正式场合依然沿用的“敬词”

5.后疫情时代的问候礼

6.职场的点头与鞠躬

7.茶桌、饭桌容易出错的叩指礼

落地实操：不同的礼节

二、职场握手时的“人情世故”

案例：握手中的潜在语言

1.首次的握手礼如何握？

2.不同亲疏程度的握手

3.一定不能错的握手顺序

4.职场中男、女握手有分别吗？

5.握手中的心理学

落地实操：不同场合的握手

三、职场新人的名片2.0

案例：互联网时代来临是否还用名片

1. 名片礼仪的三部曲——递、接、存

2. 透过名片分析人物性格——名片中的“效益

3. 名片中的破冰沟通

落地实操：分析一下这些名片

四、职场中的自我介绍与三方介绍

1. 加深印象的自我介绍

2. 如何为他人做介绍？

3. 介绍的顺序

互动学习，小组积分PK

五、新员工在职场中陪同与引领

1. 职场中的陪同与引领

2. 陪同与引领的站位

落地实操：相互的引领礼

六、新员工应的“电梯社交”

1. 进出电梯的顺序

2. 电梯中的交谈礼仪

3. 电梯内的非语言沟通——肢体动作

4. 电梯中“要不要”的问候

落地实操：电梯社交处理技巧

七、新员工千万不能坐错的乘车位置

    1. 轿车、商务车、越野车的位次

2.不同人开车时的位次

3.开关车门、后备箱时的车辆保护

4.不同位置的不同心理状态

5.乘车中的服务

落地实操：每个人分别坐哪？

八、职场中电话与微信礼仪

1. 接听、挂断电话

2. 电话的“三三”原则

3. 基本的微信礼仪

4. 微信中的个人ip打造

落地实操：加一下他的微信

互动学习，小组积分PK

总结与行动计划