课程导入

0.5H

学习目标共识

学习规则澄清

管理者360度沟通生态

小组活动：团队建设

模块一

重启角色，强化思维

2H

情境案例1：一份不满意的服务清单

什么是管理者

正确理解“通过他人

管理者全面职责认知

管理者重要的角色

突破思维和能力的局限

发挥管理者的魅力

自我测试：管理者管理行为诊断

工具：《卓越管理者22项行为要求》

模块二

有效影响，获取支持

2H

情境案例2：获取上级的人力资源支持

武装自己的阳台思维

厘清上级提供的两大关键资源

获取上级资源支持的4个关键

不同管理风格的上级沟通策略

从测评报告深度了解自我

向上级汇报工作的3+1+1原则

情境案例3：获取跨部门同事的工作协同

跨部门协作难的原因

协同管理的底层逻辑

突破上下级之间的认知偏差

给予请求一个合理的理由

“承诺一致性”的合理应用

小组活动：别人眼中的自己

工具：《获取上级资源支持流程》

工具：《大一人格测评报告》

模块三

目标管理，推动执行

2.5H

情境案例4：为什么总是把这些棘手的工作交给我？

洞悉95后员工职场工作需求

上下级之间的工作期待偏差

塑造高情商的管理者

学会洞察下属情绪

挑战任务共识三步法

情境案例5：制定目标并与下属达成工作共识

目标制定的关键原则

让员工具备能力

提供员工可用资源

赋予工作意义和价值

用成长性思维设定目标

情境案例6：任务相同，为何结果不同？

员工执行中的四类问题

准确传递工作目标和要求

根据意愿和能力完成人事匹配

打好手里的牌，发挥下属最大价值

获得下属承诺

工具：《人与事匹配分派指南》

工具：《岗位实践经验总结输出》

小组活动：获取关键资源

模块四

辅导下属，激励前行

2H

情境案例7：监督上级工作进度的下属

什么是辅导

成功辅导中的“3力”

学会“探寻式”提问

因材施教：三类员工不同辅导情境

激发不同下属的燃性

情境案例8：一份出色的调研报告

激励表扬下属的原则

在正向辅导反馈中强化行为

在负向批评反馈中反思成长

善用工作中的非物质激励方式

让下属享受到成就感

小组研讨：工作中的非物质激励方式

工具：《正向\负向激励公式》

工具：《教练式管理者赋能团队提问清单》

自我诊断：管理者辅导下属行为清单

模块五

凝聚人心，营造氛围

4H

情境案例9：团队中的祥林嫂

给下属传递信心

分享荣誉事件

让团队看到积极变化

团队“负向行为”扼制

团队氛围调节的5个时机

建立内部庆祝文化

情境案例10：一封意外的离职申请

洞察员工离职释放的信号

做好离职面谈反馈

做好下属的离职管理

从测评数据精准识别“高潜”

规划团队发展，建立人才梯队

情境案例11：不服管的佛系老员工

厘清“佛系”出现的原因

发现和发挥老员工优势

改变佛系现状的关键

给予充分尊重

探寻员工职业发展意向

情境案例12：晋升后的烦恼

建立自己的权威

寻求真诚沟通反馈

建立与下属亲和度的10个问题

寻找与下属的“轨迹重合度”

不同时期能力要求的变化

管理者持续自我精进

自我练习：分析你的团队成员现状，针对你的团队实际情况，制定员工的管理策略

工具：《团队人才账本》

工具：《团队亲和力建立的10个问题》

课程总结回顾，

制定行动计划

觉察：通过本课程中学习，能帮助你成为更好管理者的三件事

行动：你将如何实现变化

工具：《课后行动计划表》