《打造未来产品竞争力：战略驱动产品增长引擎的全流程产品力管理体系》

全生命周期协同型“会展+酒店+服务”产品价值跃升

【课程背景】

在全球化进程加速、数字化转型深入推进的新时代背景下，产品已不再是孤立的单一载体，而是承载着品牌价值、用户体验与生态系统协同的综合战略资产。特别是在会展与酒店行业，客户需求多元复杂，体验感要求愈发细致，市场竞争不仅局限于本地，更是国际化的激烈比拼。

青岛国信会展酒店发展有限公司作为国有资本主导、集会展、酒店、文旅等多业务形态于一体的现代服务业龙头企业，肩负着推动城市服务产业升级与区域国际化发展的重要使命。公司通过整合全球领先的管理理念和本土深耕优势，致力于打造具有国际竞争力的产品体系和服务生态，打造集聚高端客户与优质资源的综合平台。在此背景下，本课程将紧密结合国际先进的产品管理理论与实践，涵盖从产品战略设计、用户洞察、跨部门协同到运营优化的全流程管理，帮助企业高层及市场营销团队构建系统性思维，推动产品力向“品牌+用户+平台”深度融合，提升企业的创新能力与市场响应速度，助力青岛国信会展酒店发展有限公司在全球化浪潮中稳健前行，实现产品价值的持续跃升。

【课程收益】

高管及核心团队将能够：

1.构建会议、酒店、展会产品的全生命周期管理体系

2.掌握以用户为中心、数据驱动的产品策略与联动机制

3.提升跨部门协同效率，推动产品与品牌体系协同进化

4.借鉴国际先进企业产品机制，打造本地化实践路径

5.输出企业自有的“产品系统联动图”与“行动计划书”

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程对象】

1.公司高层管理团队（总经理、副总、总监）

2.产品、品牌、市场、渠道、客户体验等部门负责人

3.多品牌、多业态、多职能协同中的关键岗位管理者

【课程特色】

1.政策导向 + 商业逻辑并重：聚焦政策信号与产业落点的深度结合

2.国际视野 + 深度借鉴并行：贯穿产品全生命周期战略思维，提升“品牌+平台+用户”系统视野  

3.实战导向 + 全链生动互联：聚焦实际痛点问题拆解，现场建模、角色扮演、小组共创结合，从认知构建到执行优化，打通产品、运营、品牌、客户全链条闭环  

4.案例穿插 + 作业共创机制：全程贯穿行业典型案例与学员企业作业共创

5.理论框架 + 应用模型呈现：从方法论到落地工具包完整闭环

【课程方式】

案例分析及导入25%，小组实操研讨25%，讲师讲授 40%，其它形式10%

【课程大纲】

DAY 1：如何构建产品战略全景体系

【模块一】：如何想将决定如何做：如何搭建会议/酒店/展会产品的战略思维框架

学习目标：

理解产品生命周期的关键阶段及其任务，掌握产品的多重战略角色，提升从功能导向到平台导向的产品战略思维能力，能够结合企业实际识别产品的战略定位和未来方向。

核心知识点：

产品生命周期六阶段与关键任务（认知、设计、孵化、上线、运营、优化）

 三重战略角色：盈利单元、品牌触点、流量入口

 产品思维升级路径：从功能导向 → 用户导向 → 平台导向

核心启发点：

为什么一些“硬件一流”的会展酒店产品，市场却反响平平？

如何在多元业务协同中提炼清晰的产品主线？

案例讲解（跨行业理解）：

小米如何通过“场景生态品牌”重塑产品力

 Apple产品矩阵的全球一致性与本地适配机制

实操练习：

分组分析现有会展/酒店产品的战略定位与生命周期阶段，明确关键挑战与方向

【模块二】：精密调研的魅力：如何通过用户洞察发现产品增长点

学习目标：

学会运用用户画像和客户旅程地图工具，构建精准的客户价值主张，理解用户决策背后的情绪和场景驱动因素，提升发现并定位产品差异化增长机会的能力。

核心知识点：

用户画像与客户旅程地图（会议客户/商旅客户/展商用户）

客户价值主张（CVP）建构模型

用户决策动因与“情绪+场景”驱动策略

核心启发点：

如何识别“高价值客户”需求？

产品设计中，什么是客户最在意的“差异体验”？

案例讲解：

万豪Bonvoy会员体验体系如何驱动客户留存

实操练习：

绘制典型会议客户/展会观众/商旅用户路径图，识别体验优化机会点

【模块三】：从理念到落地：如何实现产品概念落地与跨部门协同

学习目标：

掌握从产品概念构思到最小可行产品的落地流程，理解设计、研发和市场三方联动机制，提升推动跨部门协同合作的实战能力，确保产品方案能高效落地

核心知识点：

概念构思—价值验证—最小可行产品（MVP）流程

设计—研发—市场三方闭环机制

会展+酒店+配套产品的协同开发逻辑

核心启发点：

为什么许多“概念性好”的产品最终流于形式？

如何推动职能部门共同为一个产品目标负责？

案例讲解：

资生堂如何打造“全球品牌、本地风格”兼容的开发系统

东京Big Sight会议中心的服务协同机制

DAY 2：如何建立产品协同机制与组织能力

【模块四】：从单一到联动：如何打破部门壁垒，推动产品联动协同

学习目标：

识别和分析企业内部产品的协同潜力与瓶颈，掌握跨品类、跨职能的协同模型，提升解决协同失败问题的能力，促进会展、酒店、文旅多业务的联动共创

核心知识点：

产品协同矩阵与内部产品互补性分析

跨品类/跨职能联动模型（展会+酒店+文旅）

联动失败的5大陷阱与破解路径

核心启发点：

为什么“一个爆款展会”难以带动酒店餐饮同步爆发？

如何让酒店、展馆、文旅项目共创协同价值？

案例讲解：

腾讯体系的“产品-数据-运营”闭环机制

青岛啤酒节多产品联动运营策略解析

实操练习：

绘制公司现有“业务产品协同地图”，分析瓶颈并提出改进方案

【模块五】：从优化到卓越：如何通过运营优化持续提升用户体验

学习目标：

理解产品上线节奏与灰度发布的重要性，掌握用户反馈收集及体验优化的指标设计方法，提升通过数据驱动实现产品持续改进和用户体验提升的能力

核心知识点：

产品上线节奏与灰度发布策略

用户反馈收集与体验感知差管理

活跃-留存-转化指标设计与迭代优化机制

核心启发点：

为什么用户反馈数据“收到了却无从下手”？

如何用“体验差”拉开品牌区隔？

案例讲解：

农夫山泉的“感知价值”设计

希尔顿如何根据住客行为数据优化服务细节

实操练习：

针对一项酒店产品服务，设计用户反馈采集→分析→产品优化的完整流程图

【模块六】：持续支撑的力量：如何构建支撑产品力的组织能力系统

学习目标：

理解从个人产品经理向组织型团队转型的路径，掌握产品能力的分层模型及复盘机制，能够设计并推动企业内部持续学习与产品能力提升的组织方案

核心知识点：

从“个人产品经理”到“组织型产品团队”

产品能力三阶模型：感知—设计—运营

产品复盘机制与组织学习闭环

核心启发点：

企业组织如何承接“从产品思维到平台思维”的跃迁？

如何持续性培养“懂用户、懂运营、懂协同”的中坚人才？

案例讲解：

Google的“OKR+产品复盘+跨职能团队协作机制”

万豪酒店管理集团的服务创新实验机制

实操练习

设计一份“国信产品组织能力提升半年行动计划书”

行动计划设计：

成果共创：各组展示“产品战略联动图”

落地设计：制定30天行动清单

组织共识：建议设立产品战略共创机制（如“季度产品共创会”）